微信引领全球多功能社交,但下一代社交霸主出自AI聊天?

消费者的兴趣总是变化的。

社交媒体让千千万万用户可以实时选择观看时间、观看地点和节目内容的用户掌握了潮流的主导权,而非传媒巨头。

微信引领全球多功能社交,但下一代社交霸主出自AI聊天?

但随着近来集成了AI 的聊天应用开始亮相于社交平台,交互流量开始从社交网络转向聊天应用。不过,若要让人们在同AI交互时乐在其中,还有很长的路要走。

多功能的聊天软件

笔者希望首先分析一下聊天应用的现状。移动聊天应用的用户增长速度比社交网络还快,四个最大的聊天应用的每月活跃用户数量之和已经超过了四个最大的社交网络。

我们已经见证了用户从传统社交网络向聊天应用的转移,但笔者认为,我们即将再次见证,用户的使用焦点从传统聊天向其他附加功能的转移。

微信是引领这个趋势的急先锋。它集成了支付、实名认证和消息功能,形成了功能生态体系。

Facebook Messenger目前支持旅馆入住和航班预定信息的推送等功能,似乎不如微信强大。但它集成的聊天AI使用自然语言处理算法来取代客服人员为用户服务。当然,若遇到AI不能理解的问题,还得人工接手。

聊天AI是“真正的”AI吗?

在Facebook推出互动AI的同时,其他包括微软、谷歌在内的IT巨头,也纷纷推出AI和自然语言处理算法的调用接口,供开发者使用。数周之内,互动AI成了硅谷的新宠儿。

但互动AI并不是真正的AI。它们只能处理有限的文字信息。

当然这并不是说它们没用。我可以通过聊天应用下单买花,但不用下载该花店的专用app,并把它装在我的苹果手机上。同理,我也更乐意通过聊天应用来进行网上值机。假以时日,我们必将看到更多的功能被集成到聊天应用上。iOS和安卓也在改进推送设计,这样你可以不用打开聊天应用就能看到推送的消息。

聊天应用内置的AI可以分析用户数据,并在你购物时提供更满意的推荐服务。

还不够智能

过去几年中,硬件计算能力的发展,使得大规模深度学习的广泛应用成为可能。成百上千家创业公司正努力利用机器学习改变每一个你想得到的领域。

再考虑将这些基于AI的服务注入到聊天应用中,我们有望获得更快、更智能、更有效率的服务。在可预见的未来,我们有望看到,AI能够提供更好的购物推荐服务,并极大提高客服人员的工作效率并降低工作压力。

但即使聊天应用中的AI达到了这个水平,它们仍然有不足之处。

比如,如果你试图跟AI进行开放式的对话,那么它们很快会让你失望。想想微软的聊天机器人TayBot吧,它在聊天中公然使用网友恶意教唆的脏话及歧视性语言。如果TayBot被集成到聊天应用中……那画面太美,我都不敢看了。
所以聊天AI还有很长的路要走——不管它们被应用在哪里。

【来源:VentureBeat 翻译:离子心 DeepTech深科技(微信号:mit-tr)】

氧分子网(www.yangfenzi.com)是关注互联网生态圈的科技新媒体

·氧分子网(http://www.yangfenzi.com)延伸阅读:

随着聊天机器人、AI的出现:Web与移动app之后会是什么?

Facebook 公布最新 AI 系统 DeepText,可以读懂你发布的内容

微软和谷歌:宿命对手的 AI 竞赛 BOT=下一代APP? 聊天机器人崛起

十年后Facebook或许以“视频、机器人、AI、VR”统治全世界

彭博商业周刊封面:微软的未来是聊天机器人?

出门问问李志飞:一个硅谷工程师在中国的 AI 创业“实践论”

库兹韦尔(Ray Kurzweil)将在今年会为Google推出聊天机器人

分享给您的好友:

您可能还喜欢…