腾讯汤道生:微信的内部挑战者

腾讯汤道生:微信的内部挑战者

5月10日,在第九届中国互联网创业者大会间隙,腾讯高级执行副总裁、腾讯社交网络事业群(SNG)掌门人汤道生接受了《财经》记者的采访。

SNG是腾讯体量最大、内部势力也最大的一个事业群,其覆盖了QQ、手机QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线。

汤道生,技术出身,2005年加入腾讯,从ISD研发管理部经理和QQ秀产品经理做起,之后一路上升,2012年取代熊明华掌管SNG。内部人称汤道生性格隐忍、行事果决。上任之后,其将此时定义为「QQ的危机时刻」,着手大力改革和内部布局。

SNG的心态转变耐人寻味。在PC时代,QQ是当之无愧的王者。微信崛起后,它依然强大依然赚钱,却被外部和内部人士都看作是注定会被超越的老者,在过去一度自乱了阵脚。2013年初,曾隶属于腾讯移动互联网事业群(MIG)的手机QQ和超级QQ业务,调至社交网络事业群(SNG)。汤道生接手后,QQ开始找准定位——以低姿态参与到与微信的平台赛跑之中。

现在已经毋庸讳言,在腾讯体系内有两个平台、两个生态的概念,所以微信独立成为腾讯第七大事业群。汤道生说,两个平台都在建立不同的生态,以不同的方式去探索未知的市场。在我印象中,这是第一次有腾讯的高层把“腾讯生态”明确分解成“QQ生态”与“微信生态”两部分。

而这标志着,在内部,两者的关系已经从模糊走向明朗。这种差异化的双平台背靠背发展,是腾讯公司面对两个超级种子选手的最理性选择。

竞争的前提是了解。汤道生现在已经可以清晰地分析出与微信的异同:

从用户关系上,微信更擅长深、而QQ更广;

业务方向上,微信主打服务,而QQ主打营销;

商业策略上,微信克制保守,而QQ丰富、多元、更加激进和开放。

没有任何人比汤道生更了解微信的强大和更重视微信。但今天,他已经有信心表达这样的观点——QQ并没有老去,QQ还有机会在移动互联网时代延续辉煌,甚至再攀高峰。

且看汤道生如何逆袭微信?

1.用户关系的逆袭:微信深而QQ广

两个生态的区别是,用户群上来看,微信是熟人关系链,而QQ则是熟人+陌生人。微信更深,而QQ更广,所以微信很难做到的东西QQ却能够做到,比如——连接一切。

汤道生时代的QQ更敏锐找到了它的价值和服务生态——连接多终端,建立一个完整的连接用户和服务的生态体系。这是其与局限在手机端的微信最大的不同。

汤称,QQ已经在PC端有很广泛的覆盖,无论是在家里还是在办公环境都有着很多独特的设备应用场景,通过QQ把这些设备连接,让资源能够在不同场景都能打通。现在,电视已经有QQ的服务在里面。未来用QQ帐号可很方便地登陆、切换,让用户在远程也能获得他要的信息,除此以外,还可以提供整个后端的服务。

同时,在微信所覆盖的电商、游戏、O2O、支付领域,QQ都已暗中布局完毕。

目前,大众点评已经接入了手机QQ。汤说,新版手机QQ已经升级成为一个吃喝玩乐平台,O2O将是手Q重点方向之一。包括支付,目前有QQ钱包,后续还会引进更多的合作伙伴,甚至第三方支付方式。在电商,其接入了京东和美丽说。

更重要的是,SNG还掌控三大武器——腾讯云、广点通和应用宝。这三大武器同时还为微信提供服务,但与其在QQ上的大胆商业化尝试不同,在微信上并未得到很好的开展。

广点通,内测很久却一直没有在微信正式启动,其在微信的后台也尚未搭建完毕。广点通总经理罗征告诉《财经》,广点通在Qzone上已经做了很多商业上的尝试,现在广点通最大的量来自在Qzone和QQ音乐。

而腾讯云平台总经理陈磊告诉《财经》,近期腾讯内部有一个协议——为了安全问题,鼓励开发者陆续从微信云迁移回腾讯云。

2.业务方向的逆袭:微信主打服务,QQ主打营销

蘑菇街CEO陈琪曾在接受《财经》采访时称,微信是一个很好的CRM(客户管理)工具,却不一定是好的销售工具,微信不能营销(甚至不能检索),这直接影响了它的商业价值。

一位创业者在接受《财经》调查时表示,他们接入微信后发现引入新客户的效果非常有限。但是在接入QQ营销后,年费只有4000块,而且帮企业做销售,同时赠送10万QQ。企业还可以直接绑定微信公共平台。

“在微信上,产品和技术类创业都无法借助微信来长大,微信不是针对开发者,而更多是帮助企业做服务号,变成公众账号和服务号而存在。”上述创业者说。

汤道生说,微信在公共帐号上投入的精力非常多,并且不去强调营销,而是强调服务。所以在QQ体系里我们有意识的去差异化——我们更多的和合作伙伴一起来开放,我们不会刻意的营销。而是利用我们很多不同的平台,尽量从一个更完整的生态,去看创业者需要什么类型的服务。

目前QQ已经搭建了QQ商家体系。通过广点通帮助创业者和传统企业触达顾客,进而利用QQ群等产品形式管理和服务客户,并完成订单的支付、送达。同时亦可通过广点通来变现。这是一整套闭环体系。

3.从战略姿态上逆袭:QQ激进VS微信保守

在采访中,汤道生多次提到,QQ敢于尝试,并且正在逐步做各种尝试。

一直以来,微信的发展和商业化都是小心翼翼,不可能走太快。所以现阶段,微信真正做的商业尝试并不太多。马化腾也对微信的商业化抱有极大的谨慎和耐心。相比之下,各种服务和产品更能在QQ体系内大胆尝试。

比如通常在移动上,展示广告的点击率很少。但是在QQ空间上已经在尝试如何将广告融入到内容中,从而更好触达客户。成效非常好——是目前腾讯内所有广告形态中点击率最高的,最高的可达10%。

类似的还有,QQ的企业视频通话业务、在线教育业务等已经开通。再比如,之前QQ秀只能送虚拟物品,而现在已经把礼品的范围大胆拓展到实体商品和服务。

等到微信大范围接入广告、企业服务、电商等各种模式,QQ在移动市场的几个模式中恐怕已经都占据了不小的份额。

4.“默契的竞争”

汤道生说,QQ和微信是在“有意的进行差异化”,但是两者有默契,有重合,各自发展。

同时他还称,腾讯是一个大的服务体系,各个平台之间是非常平衡的。平台、业务、合作伙伴都可以去自由地对接、发展。比如,虽然成立微信事业群之后,公司规定O2O业务将纳入该事业群运营,但是腾讯社交网络事业群(SNG)仍可直接与大众点评、京东等战略合作伙伴进行对接,无需通过其他任何环节。

“我跟小龙之间其实蛮有默契的,大家会选择差异化的能力,当然也有一些可以会交集,交集的地方大家可以用不同的方式做市场。所以我相信这是腾讯整个今天的运作方式能够不断进化的一个基础。”汤如此表示。

这种“默契的竞争”的过程不一定令所有人都愉快。但说回来,所谓逆袭,本质上是一种正面的、积极的向上发展。因为腾讯毫无疑问将成为最大受益者。同时,在拥有两个生态的腾讯平台中,所有的创业者、传统企业和用户都将大大获益。

宋玮/文财经十一人

本文作者为《财经》杂志TMT记者宋玮,财经十一人成员,其个人微信公众平台“LateNews”同步刊出此文。

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1 Response

  1. 新智元报道 作者:胡祥杰

    【新智元导读】腾讯SNG正在大力投入技术,组建优图实验室、音视频实验室和量子实验室三大实验室。新智元获得最新消息,香港中文大学教授张胜誉将出任腾讯量子实验室杰出科学家。张胜誉硕士毕业于清华大学计算机系,师从应明生教授;博士毕业于普林斯顿大学计算机系,师从姚期智教授。

    2017年12月28日,深圳,腾讯新总部。

    腾讯社交网络事业群(SNG)举办了一场学术与工业交流大会。

    腾讯的魅力有多大? SNG总裁汤道生在开场时说,今天的会据说有很多学生专程从海外回来参加。

    汤道生介绍:“腾讯SNG正在大力投入技术,组建由优图实验室、音视频实验室和(正在筹建的)量子实验室三大实验室。”

    由此看来,这三大实验室构成了SNG技术核心的三驾马车。今天在现场做报告的三位科学家,也正是三大实验室的主要技术负责人——量子实验室杰出科学家张胜誉、优图实验室杰出科学家贾佳亚、音视频实验室杰出科学家刘杉。

    新智元此前曾经报道过,今年9月世界知名量子科学家施尧耘加盟阿里,出任阿里云量子技术首席科学家。

    在接受新智元的独家专访时,施尧耘教授表示,加入阿里巴巴的原因很简单,“阿里巴巴要做的也正是我要做的:让量子计算落地阿里云不仅强力支撑量子,也是未来量子应用的输出渠道。阿里做量子计算的源动力就是要做好云计算。”

    我们了解到,腾讯云也是SNG孵化出来的,目前已经成为腾讯AI技术输出的一个主要出口。未来,量子技术和云以及AI技术的结合,想必是一个非常有想象力的方向。

    今天这场大会现场,除了在今年早些时候加入腾讯优图的贾佳亚外,余下两位杰出科学家大家可能还不太熟悉。新智元获悉:

    张胜誉本科毕业于复旦大学数学系,硕士毕业于清华大学计算机系,师从应明生教授,博士毕业于普林斯顿大学计算机系,师从姚期智教授 。后在加州理工学院跟随Prof. John Preskill,Prof. Alexei Kitaev及Prof. Leonard Schulman做博士后研究。现在张胜誉在香港中文大学计算机系任副教授,研究方向包括量子计算,算法设计和计算复杂性分析,以及人工智能基础研究。他在理论计算机会议 STOC/FOCS/SODA/ICALP,量子信息处理会议QIP,人工智能会议ICML/AAAI/IJCAI等上面均发表多篇文章,担任Theoretical Computer Science及International Journal of Quantum Information杂志的编委。

    而刘杉本科毕业于清华大学电子工程系,硕士和博士毕业于美国南加州大学电机工程系,现任音视频实验室杰出科学家。加入腾讯之前,曾 任华为美国多媒体实验室主任兼视频标准首席科学家和全球项目负责人。在此之前担任联发科美国视频和视觉技术开发部主任。在联发科任职期间,组建美国多媒体标准团队并帮助公司实现了在视频编解码和系统等标准领域从零到一的突破。

    三位实验室的杰出科学家分别做了自己领域的学术报告:

    张胜誉教授在报告中介绍了量子的基础知识,其中量子信息包含Superposition、测量和观察以及纠缠。量子计算上则包括算法、计算复杂性、纠错、量子相关的密码学等等。

    量子算法的发展路线图,近年来对AI的研究增多

    对量子的一些常见误解的澄清:

    纠缠能用到即时信息的传送吗?答案是:NO

    量子能解决NP问题吗?目前还不清晰。

    张教授说,现在量子通信远远比量子计算走得超前,发展得更快。

    工业界对量子的投入

    而在政府的投入上,欧洲2016年是10亿欧元,美国和加拿大是数十亿美元,中国是百亿。

    但是针对目前科学报道都聚焦在量子位数,张教授说,其实不仅要看量子位,还要看circuit有多深?通用程度是什么?

    他认为,量子技术注定是一场颠覆性的革命,对人类会产生广大的影响,但是,量子计算并不会取代经典计算机。总的来说,量子技术前途是光明的,道路是曲折的。

    贾佳亚教授晒优图成绩单:优图已经成为腾讯核心的计算机视觉研发团队

    腾讯优图的成绩单,今年初,腾讯优图实验室在国际权威人脸识别数据库LFW上,在无限制条件下人脸验证测试(unrestricted labeled outside data)中提交的最新成绩为99.80%,提升了上次99.65%的成绩。

    腾讯优图目前有9项核心技术、2个基础的AI框架/平台(Youtu NCNN, Youtu RapidFlow)和10大AI解决方案。

    贾教授提到,在优图内部,目前对图像分类的标签已经从10类增加到1000类,接下来要扩展到8000类,这是一个比较深入的进步。

    在物体分割上,学术界提出了问题和方向,但是,最后的5%的提升一定是在工业界发生的。

    Panel环节中有个问题是,优图实验室会更偏学术还是实践?贾佳亚教授开玩笑说,实验室就是做实验,实验做不好不如回家养老。如果把整个领域比作一场长跑, 学术界可能做前面90%,但是工业界是在冲刺。

    贾教授认为,视觉是落地最快的一个方向。

    关于腾讯量子实验室,我们将带来更多报道~

    【彩蛋】Panel结束时,主持人请各位用关键词来总结他们对腾讯以及对深圳的最大感受。

    贾佳亚写下了他加入腾讯后的关键词“胖”,他对深圳的形容是“富”。

    刘杉的团队在硅谷,她对腾讯的形容是“开放”(活力),认为深圳“天气不错”。

    张胜誉对腾讯的形容:效率、务实、直接和平台。对深圳的形容:福利、开放。

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