前日，“路边社湖北分社”转发的一条微博触动了无数网友的心。11月12日清早6时54分，一位名为“小风”的网友在微博中写道：“昨天下午和红十字会谈遗体捐献的事情，我说我病情危重，不能亲自过去填表，他们的回答也很干脆，要么自己来填表，要么就不捐了，不提供上门服务。我只是想在我不治的情况下为社会再做出一点贡献……”这条微博在短短一天内，阅读次数就达到了20万人次，引来2000名网友转发和评论。（11月14日 新华网）
本是人生最后一个心愿，却被一句“要么自己来填表，要么就不捐了，不提供上门服务”伤了心。机关工作人员的不端行为和不当言辞近日屡见报道，毫不客气的回复、诅咒式的不耐烦持续刺痛着大众的神经，虽然仅仅是个别工作人员自身德行不高、政治素质低下，但毫无疑问的是，这一次次的个别现象已经对老百姓心中公职人员整体的形象造成了影响。
红会因为工作量大、工作人员的缺乏征集志愿者从事此项工作这一举措对其志愿精神的传承这一初衷无疑是一个好的解决办法。但是在甄选工作人员的同时，是否应该从多方面加以考核？不能凡是出了错漏就是“合同工”、“志愿者”……的疏漏，其所在单位对工作人员的日常监督考核，既坚持德才兼备、以德为先，又要注重考核其人品行为，以群众满意度衡量指标，从根本上避免损害机关形象的问题再次发生。
红会的“绿色通道”都是在紧急突发事件和既定项目上开通，就我国现有的这些方面的机制来说，已经相对完善，但是就捐赠这一块而言各地情况却是参差不齐。很多地方的“绿色通道”没有完善甚至是没有建立，而这一块恰恰是将群众放在首位的集中体现。先下群众普遍反映“办事难、办事流程复杂”，而建立“绿色通道”确实是一个好的解决方案，特别是就此类事件的解决上。既然是遗体捐赠很多都是老年人和危重病人，请他们自行办理相关手续无疑是现实甚至是不人性化的，他们能在人生的最后路程上选择走这一步，是他们真的具有这样的奉献精神，并且这也是他们最后的人生心愿，而仅仅就是因为一句“要么自己来填表，要么就不捐了，不提供上门服务”这一死板的办事程序伤了群总的心，这样的好人也会越来越少，我们一直提倡的“汇报社会”这一理念也将得不到实施。
试想想，建立一个“绿色通道”真的就那么困难吗？我们需要的就是多一点热情、多一点耐心、多一点细致，也许这些不必要的矛盾就不会发生了。就像专家说的那样“这种尴尬现象的出现，主要还是由于红十字会受理捐赠遗体的操作流程过分机械化，缺乏人性化，红十字会应为病重患者和情况特殊者开启绿色通道，设立专门的上门服务机构，邀请第三方公证，在双方协商下完成遗体捐赠，实现捐赠者服务社会的理想”。笔者希望在此类事件的推动下，我们的捐赠“绿色通道”能够尽早的建立并畅通。
作者：王干丁
