曹林:酒店毛巾最能考验一个社会的道德

经常出差住酒店的人,看到这条新闻后,一定会觉得恶心,不敢再用酒店的毛巾了。媒体曝光称,用毛巾或浴巾代替抹布,清理完马桶污渍后,再擦茶杯,清洗后又挂在宾馆卫生间,供客人擦脸、裹身……,商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,有多种“用途”。最让人不安的是,这类新闻隔段时间就会曝出,不少业内人士都称这是当前酒店业的潜规则。

记者发现酒店清洁人员用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。

  近来媒体报道,杭州的五星级酒店竟用同一块抹布擦马桶和杯子,让人呕吐。据杭州电视台,记者预定杭州滨江龙禧福朋喜来登和湖墅南路上的JW万豪酒店体验暗访,万豪的房价为1688元/天。记者发现酒店清洁人员用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。客人用的新浴巾,竟直接在卫生间的地上折叠…前段时间媒体也曝光,如家的一些店也用脏毛巾擦完马桶再擦茶杯。

人们当然有理由感到不安,因为我们无法监督酒店清洗毛巾和浴巾的过程,这个过程对消费者完全是一个黑箱,我们入住酒店时,看到的都是表面上雪白的毛巾和清洁的床单,无法用肉眼判断出这些毛巾是否被用来清理过马桶,无法判断浴巾是否经过消毒。所以,面对媒体的曝光时,我们只能无助地不安,并去怀疑每一个酒店的卫生问题。

更重要的是,这会形成一种恶性循环,其他酒店看到有酒店以这样的方式使用毛巾,他们会获得一种反向激励,反正消费者又看不到,我们凭什么要耗费代价和成本去认真地清洗毛巾呢?反正用毛巾代替抹布,消费者又看不到,又为酒店节省了成本,这会形成一种恶劣的暗示,劣币驱逐良币,异化成一个行业的潜规则。这是最让消费者感到不安的。

所以可以这样说,像有机食品和酒店毛巾之类的消费者,最能考验着一个社会的道德水平。

有机食品和绿色食品的定义是很清晰的,可问题在于,整个生产、流通、认定证和监管的过程,都处在一个不透明的工业化流程中,作为消费者的公众无法监督,完全依赖于别人的监管和自律。不像许多商品,一分钱一分货,不同档次的产品,消费者可以通过肉眼和品尝加以识破——比如假烟假酒假奶粉,消费者还能品出来,可猪肉是否绿色,蔬菜是否有机,缺乏肉眼可以识别的那种区分度,而完全依赖生产者的道义自觉和监管者对流程的监管。有机猪肉和普通猪肉有几个人肉眼能识别出来呢?可两者的价格却差一大截。

同们,酒店的毛巾跟绿色产品类似,商家可以宣称毛巾是干净的,浴巾经过了消毒,并宣称自己的消毒过程是多么的严格,可是,这种“宣称”无法以透明的方式得到确证,人们无法监督过程,无法识别结果,只能被忽悠。如果没有媒体曝光,没有业内人士的揭露,没有记者的暗访,我们还一直以为雪白的毛巾都很干净。这种信任也是非常脆弱的,一旦破碎了,就再也难以修复了,只要有酒店被曝光使用这种脏毛巾,人们就会怀疑所有的酒店都这么干。

因为无法监督无法识别,人们只会用过度防卫的心态来看待所有的酒店,怀疑所有的毛巾。即使人们因为各种原因而无法不住酒店,但我们走进酒店时,总会想起那些丑闻,总会对酒店的毛巾心理障碍。这种丑闻隔断时间出现时,人们的集体记忆就会被提起一次,酒店的声誉和形象就会受到一次重创。

酒店毛巾,最能考验一个社会的道德水平,它考验着,生产者在消费者无法辨识的情况下,能不能坚守职业道德,在消费者不在场监督的情况下,能不能慎独,能不能对消费者的健康负责?对监管者尤其是一种考验,消费者无法监督,监管者必须给力,通过设立行业标准并监督执行,以抽检的方式对酒店的卫生进行监督,发现一次这样的脏毛巾就罚得其倾家荡产,就没人敢这么做了。对行业道德也是一种巨大的考验,应该去驱逐这样的行业败类,而不是比烂,比的结果是行业整体越来越烂。

文/曹林 中国青年报编委、社评部主任。 来源:新浪

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9 Responses

  1. 张方说道:

    按照现在酒店的发展,只有为数不多的一些大型饭店保留了洗衣房这个岗位,很多酒店尤其是快捷酒店都将洗涤工作交付给其他洗涤公司,具体情况我不是很了解不敢乱下结论,但是就我所知道的几家,如,有集团管理公司的、有星级的酒店,其中包括汉庭如家等大型连锁式快捷酒店,都对洗涤公司是有考察的,通常是在回收洗涤物对洗涤物的清洁情况进行检查,我之前服务过的一家中等规模的酒店管理公司,每个季度会派物品管理部门去洗涤公司暗访,如发现问题,立即更换。所以说,卫生问题并不是很大。

    本人也是经营小酒店的业主,不是旅馆、招待所类似的!我们几乎卫生每三个月都会来抽检一次,到目前为止还没出现不合格状况,因为我们和4、5星级酒店送洗的洗涤公司基本都一致,而且有厂区实景图可惜不在这个手机上,当然还是不能排除有些小酒店自己洗,所以告诉楼主一个经验,出去住商务类酒店一般住100间房左右的,因为这个房间量就可以很好送洗布草,而且成本比自己洗涤还低一些!

    现在一般是洗涤剂,漂白和消毒在一起、上浆和烘干是一起,下面就一床最普通的床单整个流程宾馆更换→布草间→清点打包→洗涤布草车→回厂→检查核对→洗衣机(洗涤剂)清洗→漂白消毒→甩干→上浆和烘干→折叠清点打包→洗涤公司布草车→送至宾馆→点数→布草仓库→替换,其实只要是正规洗涤公司洗涤都可以大可放心用,比自己的毛巾还干净些,为什么这么说?因为宾馆毛巾、被单、枕套基本都要棉,其他料子耐不住80-85度的洗涤的,会变形,而烘干更是105度,我们自己毛巾是达不到这个温度的!每次生意好的时候送来的被单什么的都是温热的!怎么判断毛巾、被单是自己清洗还是洗涤厂清洗的,很简单,被单的味道不一样,自己洗一般是洗衣粉+84然后晒干或者是晾干,那个是可以闻到的,而洗涤厂是闻不到的!

    小酒店由于没有自己的洗衣房,一般情况下是送到外面去洗,卫生确实难以保证。一般四、五星级酒店,规模大点的都有自己的洗衣房,就算没有,送洗的洗衣厂也会比较正规。有洗衣房的酒店卫生基本上是可以保证的、消毒也做得比较到位。再就是高星级酒店有自己的质量控制体系,防疫部门的检查中,毛巾、床上用品是必检的项目。小酒店不敢说是合格的,不放心就自己带毛巾。

    酒店的洗涤方法和家用的洗涤方法不一样,酒店里的巾类分手巾,面巾,浴巾和地巾,这些其实是用在不同人身体部位的毛巾,当单品数量达不到时候,酒店有时候是混在一起洗了,所以。。。但是酒店的洗涤机器又比家用的好,带温度洗涤如40度,60度(一般家用不设置温度洗涤),洗涤强度也大,这样一方面对毛巾损耗厉害些一方面也洗的好一些。
    关键看你家用的怎么洗,毛巾这个东西,尤其是全棉的很容易被汗渍等腐蚀,也容易滋生细菌,所以应该是勤洗勤晒,日本人的毛巾消耗量极大也跟他们几乎每天都洗涤自用的毛巾有关。
    随身携带消毒湿巾,所有要触碰或间接触碰的地方都要消毒,至少要擦一遍
    虽然是洁癖,但也接受好的酒店的毛巾擦身,但是私处绝对不擦,下身就擦到大腿根部不到,穿裤子前还要用消毒纸巾在根部再擦一遍以消毒。
    别以为五星级酒店有多干净,每天几千条毛巾能像家里那样一条条给你晒嘛,所以,好酒店的毛巾,擦擦躯干没关系,私处和脸还是用消毒纸巾擦吧,反正也是临时性的。

  2. 张立明说道:

    在酒店,毛巾杀菌只是通过一般消毒药水来进行消毒,大量毛巾一起浸泡,并非能完全进行消毒,且毛巾属贴身品,消毒不好,传染几率大,建议使用一次性毛巾或自带毛巾,也可使用紫外线杀菌消毒灯进行照射后再进行使用!
    如果做上酒店自己的广告会加大成本,而且用多了,上面的标会有折旧的痕迹,会被客户看出来,观感上不好(虽然现在也知道这些毛巾是被别人用过的,但是用的时候是全白,像全新的一样);
    这些东西都是要收费的,客户无法带回来,无法产生后续的品牌效应;
    在住在酒店时,谁会去在意这些毛币和杯子是什么牌子的,没广告的价值或是说价值太低;

    酒店布草需要使用漂白(主要有氯漂和氧漂等),如果染色会褪色,影响使用寿命。
    一般为区分不同床体规格,床单被套等会使用边缘色线,加有色牙条的方式区分。枕套也有的会刺绣区分。(如IHG的就有灰色刺绣)。
    毛巾一般所有房间都使用同一规格,一般同一酒店规格一致。
    例外:
    高档酒店的泳池巾,会采用如蓝白条的颜色,spa,gym用毛巾可能会采用不同颜色。
    浴袍的话奢华酒店会使用双层浴衣,驼色,酒红色都有。如华尔道夫。
    有的用于水疗/SPA的浴衣,也会使用印花布。

    正经酒店的毛巾之类和床上用品都用白色,是为了让人放心,因为白的上如果有什么污渍一眼就能看出来。嗯,其实对清洗人员来讲,也便于清洗,哪里不干净就能看出来。而更高级酒店的卫生本来就被人信任,所以不用白色制品也没关系。

    酒店的消毒水很强的漂泊效果,彩色会洗掉色,彩色跟白色一起洗的时候,会把白色洗变色。再个有位知友也说了,白色显得干净,很容易区分是否干净。

  3. 喜北肉豆蔻说道:

    通常来说,如果服务差那是最扣分的事情,因为酒店本来就是服务业,如果连最基本的要求都做不到那还是不要出来混了。ps 酒店大概会觉得我是个那种蛮麻烦的顾客,我是那种如果自己不做攻略,就会跑去把礼宾烦死的人⋯⋯

    一直比较倾向于简约风格的酒店,至少是contemporary的当代设计。不喜欢太多富丽堂皇的欧式酒店范儿,也受不了太多碍眼的装饰。所以半岛和华尔道夫那一类奢华酒店我都不太感冒,更不要说丽思卡尔顿了。奢华系的有几个品牌我觉得做得很棒,安缦、悦榕庄,还有文华东方,但基本上都不是老派路线的经典豪华风。

    国内目前住过最喜欢的一家是北京三里屯的瑜舍(The Opposite House Beijing)。幕后是我很欣赏的香港四巨头太古集团(也就是那个做方糖的集团)旗下Swire Hotel Group,姐妹店还有香港的奕居 Upper House 和 北京东隅(EAST, Beijing)。

    瑜舍是去年12月份去北京出差时候住的,酒店设计师是日本很有名的建筑大师隈研吾(Kengo Kuma)。鉴于我是他的脑残粉,所以瑜舍是在住之前就倾心已久了。设计方面是没什么好挑的,大堂兼做展览用途,时有艺术家作品展出,挑高的中庭,空间感非常开阔,整体给人感觉非常大气。每一件装饰都十分恰到好处,绝对没有那种俗丽的小家子气。客房方面,喜欢极简设计和原木色调的绝对会爱的要死,结合了日系的极简风格,细节上又有照应中式情调,用色极其干净,灯光的设计也很人性,在床头有控制面板可以一键全黑。唯一的缺点是浴缸我真的研究了好久,才明白过来怎么放水……然后就是备品不大好用,洗发水质量一般。

    不过,瑜舍给我留下印象最深的还是服务。入住check-in是接待人员拿着电脑在休息区上帮你做完,完全没有排队这回事情;接待人员真的是热情,态度极好,其中有一半是外籍,碰到一个在英国长大学艺术的白俄罗斯妹子,还有一个在香港他们奕居呆过的马华妹子。因为我是和老板一起出差,大堂礼宾或者接待英文不好的话实在很麻烦(在另外一家北京五星级酒店碰到了前台英语讲得极烂、大堂里游逛着看起来像是黑社会保安一样的中年男子)。其实也无所谓是不是外籍,别小家子气就行了。另外就是很贴心,晚上的夜床会送芦荟面膜,在北京这种天太需要了。

    餐饮方面我倒没有特别中意。早晨的咖啡厅东西很一般,咖啡难喝,京雅堂的烤鸭为了健康考虑连油水都没有(你说烤鸭没了油水还有什么意义啊呜呜呜!)不过京雅堂其他的小炒倒是不错,环境也Okay。位置非常方便,外面就是三里屯,去吃饭喝酒谈事情都很方便。

    今年夏天回国的时候住了两个酒店,第一个其实严格意义上来讲不能算Boutique,还是离奢华比较近,是上海的北外滩悦榕庄 (Banyan Tree Shanghai On The Bund)。妈妈生日,订了一个悦心池的房间,被升到了全景。其实区别就是普通房的楼层稍矮,全景房是在11层和12层。这家酒店比较特别的一点是,它是全江景酒店,130间客房全部都可以看到江景,而且因为在北外滩,可以同时看到浦东和浦西两边的风景。所以,虽然北外滩稍微有点偏,但也真的值了。而且从价钱上来说,已经是外滩周围江景酒店里面比较划算的了。当时也有考虑半岛和华尔道夫的江景房,不过有点贵。

    悦心池最大的特点呢,就是窗前有个比较大的resting pool,客房里自带的,全上海应该只有这一家。不多说了,上图吧。我跟我妈妈在那个泳池里泡得超级愉快,晚上还去买了酒回来庆祝(酒店自带的酒比较一般,但是有配红白酒杯,不过没有香槟杯)。

    最大的遗憾是套餐里带的下午茶,实在是不好吃……摆盘是漂亮的。Spa的价格定的有点高,没去,不过悦榕庄的Spa超有名,应该不会差。另外,它家rooftop夜景超棒,而且人不多,推荐。

    另外上海再点一家我住过觉得比较好的。

    在快要接近南外滩,金陵东路尽头,无比安静且不好找的东方商旅(Les Suites Orient, Bund Shanghai)。台湾Les Suites集团在大陆的第一家酒店,服务没得挑,而且很有意思的是,虽然满房,但大堂里一直都不会有什么人,这一点我觉得很神奇,因为这家酒店的房间数也有100多间了。房间有点小但是功能很齐全,卫生间的备品尤其贴心,还有专门给女孩子放废弃卫生棉的小袋子,梳子做得超正,我顺了一把回来。上次去住了一个corner room,可以边洗澡边看江景,然后卧室起居区窗边就是正对着陆家嘴;只可惜我回去的时候是去年pm2.5最爆表的那几天,白天都是雾茫茫一片啥都看不到。自助早餐含在房费里,非常非常美味!他们所有的公共空间,差不多都可以看到江景,lounge里面的咖啡、茶和小点心都是免费的,应该可以说是外滩旁边性价比最高的精品酒店了。

    最后说一下之前去厦门玩时候住的无垠酒店。设计无懈可击,客房的设计我喜欢它甚至多过瑜舍。整个概念做得非常棒。单体浴缸简直棒得要死,外面就是山景(我似乎对边泡澡边看景情有独钟。)床很大很舒服。房间里很多小细节的设计都很有意思,比如说所有的灯光控制,还有茶几上给出来的一套茶具(因为厦门人喜欢喝茶)。

  4. 宁昼说道:

    小型奢华酒店(或者叫精品酒店)慢慢在中国也流行开了,不像大型国际连锁集团旗下的酒店那么雄伟,那么千人一面,做到的是精致和特色。

    一般的精品酒店房间数远少于那些传统的五星级连锁酒店,大多数在百套以下,有的甚至不足二十套。小型规模意味着私密性上的优越,以及低密度带来的安静雅致。从价格上来看,精品酒店的价格不逊于五星级品牌酒店,甚至高出许多,因此对于周边环境、酒店建筑设施、配套服务等,就必须拿出更优和更有特点的方案才行。

    当然,很多知名连锁品牌近年来也开始打造自己旗下的精品酒店了,不过这里还是说一说我去过的那些比较有特点的SLH(Small Luxury Hotel)吧。
    (照片懒得处理了,都是随便拍的,见谅哈,如有兴趣可以点链接进去看,官方图要漂亮太多)

    北京的皇家驿栈酒店(故宫店/前门店)隶属于http://www.slh.com/ Small Luxury Hotels of the World世界小型奢华酒店联盟,算是北京的精品酒店里价位比较便宜的,我入住过故宫那家店,一晚大约在七八百元。外国人很喜欢,也可以带外地的朋友来住,性价比比较高。
    皇家驿栈的特色:
    1、 大量使用软包,房间内外都是,德国设计室手笔。
    2、 大量使用流线线条,延伸感很强。
    3、 每个房间都以一位明清时代的帝王命名,并给入住的客人赠送配套的印章作为纪念。
    4、 紧邻故宫,顶楼露台可以边用餐边看故宫景山的风景。晴天或者晚上,景色都很漂亮。
    5、 免费提供自行车,可以骑车在故宫左近转一转,很有滋味。
    Booking.com 缤客: 北京故宫皇家驿栈酒店 , 北京, 中国

    北京的精品酒店里面,打皇家牌最赞的,也是我最喜欢的北京精品酒店,就是颐和安缦了……安缦旗下的酒店几乎都位处于世界最美丽、最具历史特色、最迷人的景点。目前在中国有北京颐和安缦(位于颐和园)和杭州法云安缦(位于法云寺),各具特色。
    价格嘛……一晚住宿四千人民币起……情侣夫妻来过个纪念日大概是不错的。
    颐和安缦的特色:
    1、 紧邻颐和园,后门有VIP通道可免费直达颐和园,静园后进去走一走,惬意极了,酒店还会为你准备好矿泉水和地图。
    2、 全部古典明清建筑,充满历史气息和皇家气派。院落也美极了,春有玉兰,秋有金桂。
    3、 幽静典雅,除了下午茶时间水边那个区域十分火爆(几年前还没什么人知道,现在周末去已经不容易找到位子),其他时间和地方没有什么人。
    4、 有各种古典文化特色的服务,如书法课、剪纸课、风筝手工课,民乐演奏等。也有常规的私人影院、SPA、泳池……
    5、 房间设计古雅而不失舒适,从笔墨砚台到油纸伞,从精致茶点到悠扬音乐,都让人一见倾心(写得好像硬广……)。
    6、 优秀的中餐厅、日法餐、扒房,都吃过,各有长处,当然,下午茶也很赞。
    Summer Palace Luxury Resort, Discover Beijing From Luxury City Resort

    如果不喜欢太皇家气派的,老北京胡同风景可能也不错。
    北京红墙花园酒店,好像是SOHO旗下的,藏在灯市口一带的胡同深处,和左近的丽晶励骏大为不同,房间少,气氛很居家。比较适合一家旅行来住。价格千元上下。不过服务和酒店特色总体要比其他几家差着等级,住过一次,应该不会再去。
    红墙花园的特色:
    1、 幽静而不失生活气息。
    2、 古典的家具摆设。
    3、 开放性很好又有艺术感的公共区域设计。
    4、 精致的花园庭院。

    北京另一家我也很喜欢的精品酒店是瑜舍,不过这家的风格可不是中式古典京城风了,而是时尚简约。坐落在三里屯核心区域,出门就可以看到太古里北区林立的奢侈品牌,瑜舍的价格也不算便宜,一晚两三千左右。适合年轻的都市旅行者住店逛街泡吧……
    瑜舍的特色:
    1、 干净漂亮的房间设计,怎么呆着都舒服(床很长,我喜欢),简约但绝不简陋。
    2、 超具艺术感的大堂和中庭设计,大气。
    3、 出门有太多购物和餐饮的选择,逛逛Page One也不错啊。
    4、 也可以不出门,餐饮还有一楼的酒吧都很火。地下的SPA我也很喜欢。
    5、 免费停车(这在三里屯还是很有杀伤力的)……

  5. 大隐于市说道:

    日本群马水上町的「别邸」仙寿庵,因为它引我走进精品酒店的大门。在这之前我一直都是丽思卡尔顿还有Park Hyatt的忠实用户……
    这家和式秘汤在叶怡兰的书里面推荐过,某次去日本的时候特意住了一下,实在太赞……赞到之后几年住的酒店都不容易让我有被震撼和感动的感觉。

    掩映在雪山之间,气势恢宏却只有十八间客房,幽静私密自不必说,每间都配有露天私房秘汤。屋外就是深及膝盖但无人踩踏的纯净雪地,酒店贴心地准备了蓑衣和雪靴,还给小朋友准备了简单的雪橇雪滑车。在这里,日本式完美精到的服务,从你下火车那一刻起就开始体现,不用一一赘述,就只说晚饭后回到房间,不但榻榻米上已经铺好床榻,柜子上放着夜间出行的应急灯路线图,蒸笼里还热着供夜宵用的点心,就让人心折了。价位确实不便宜,而且因为这种和式酒店的价位是带正式两餐料理的(晚餐早餐),所以是按人头计价而不是按房间计价。一晚(两人)大约十万日元起。我之前预定是提前一两个月给酒店发邮件(英文)沟通的,去之前再通知一下酒店你的火车车次,他们会去接站

    人们选择一个酒店肯定是有原因的,而这个原因的首要考量一般并不是服务。在精品酒店和同价位的五星级酒店,坦白说我没有遇到过服务不好到让我糟心的,顶多是好和更好之分,甚至设施也没有什么不好的,从床榻到消耗品一般都是令人舒心的,但是环境(内部装潢外部景观)上就千差万别了。你喜欢住在市中心三十层往上俯瞰城市夜景还是喜欢住在海边听潮汐海浪,喜欢红墙绿瓦还是树荫蝉鸣,喜欢西式家具还是中式卧榻,喜欢厚厚的地毯还是天然的木地板……或者像叶怡兰一样,住酒店的风格逐渐从“享乐”、“纵情”、“奢华”,化成了“遁世”、“寂寂”、“小隐”……能够看到不一样的风景,大概就是让我们离开温暖小窝的动力吧。

    环境,风景,设计,用品(包括沐浴用品迷你吧台和各类设施),地理位置(出差和度假的需求是不一样的), 还有是不是有故事,有独特的气质。对我个人而言,服务只要过得去就行了,有没有个人butler没有太大关系,只要打电话的时候马上有人接并且迅速处理需求就可以了。

    国内入住过并喜欢的精品酒店:

    香港 – Upper House 奕居酒店
    知名设计师andre fu设计的,干净现代简约,个人十分钟意的风格。房间很大,水景/夜景很好。贴心的Beauty Bag里面有REN的护肤品。楼上Cafe Grey和图书馆很惬意,风景相当好。

    喜欢的地方: 环境,风景,设计,用品,地理位置

    上海 – 璞丽
    广告宣传“都会桃源”,挺贴切的。。。很喜欢的室内设计。地理位置(静安寺)也相当便利,大隐于市的感觉,小而精致。

    喜欢的地方: 环境,设计,用品,地理位置
    上海 – 思南公馆
    闹中取静的感觉,这个地段在上海也是比较有气质的,有保安护送,有私家花园,有电梯的小洋房,因为比较大,更适合家庭亲友或者一个小团队。

    有历史文化(是上海市中心唯一一个以成片花园洋房的保留保护为宗旨的项目,有十几栋历史悠久的花园洋房),也有故事 (据说《小时代》在这里拍,不过答主没看过)。不过附近总有文艺青年和“模特”喜欢过来摄影。。。

    喜欢的地方: 环境,设计,地理位置,风景,文化,有故事

    无锡 – 无锡梁鸿湿地丽笙

    这个算一半精品一半连锁吧。

    比较新,比较喜欢的中式园林设计,环境不错,设施很齐全,家具和装修在一些细节上有一些粗糙,服务挺好,就是位置比较偏,适合度假。

    喜欢的地方: 环境,风景
    最近在佳士得杂志上看到一个对海岩的采访,他居然也是一位黄花梨收藏家,后来查了下他在北京摆放收藏的榈园黄花梨艺术馆也是一个精品酒店,艺术+人文+历史,应该是极有故事的,下次再去北京玩会去看看/住住。

  6. 叶秋泽说道:

    南京的御庭精品酒店。
    坐落于秦淮河边一个很偏僻的创意园内,如果不是有地址或有人带路的话真的很难找到。
    由于是很久以前了,当时拍的照片也不知了去向,便只能偷懒从网上盗些图。大部分应该在左上角可以找到作者。

    外观:
    走进大堂便有种淡淡的香薰的香气,到处摆满了奇怪的小人儿。
    整栋楼大概有两三层,我住的是1楼,便可以直接从两侧的通道走到花园,然后找到自己的房间。下面这幅图大概是从二三层往下拍摄的庭院,院子不大,坐落在秦淮河边。
    一楼每间房都有自己的小庭院,晚上唯有每户门口的灯亮着,别具一格。
    这酒店最大的特色,就该是每家庭院里的温泉池,且不管那到底是不是温泉。
    这池子恐怕是只适合冬天泡,我入住的时候正值寒冬,倒是一点儿也不觉着冷。
    从里头看外头,院子大致就是这样。不过估计这只是1楼才有的好处,楼上的房间,池子是在室内的。
    房间内有淡淡的精油香,比起有些五星级酒店大堂刺鼻的香水味,我更喜欢这种;其他倒没什么特别之处,欧舒丹的洗浴用品。

    空的时候,可以去酒店的大庭院里坐在亭子里喝杯咖啡,由于地方比较偏僻,真是一点儿噪音也没有,只对着秦淮河。
    我们去的那天,像是正有一对夫妻在那里举办婚礼。人不多,气氛喜庆又热烈。可惜的是没留下些照片。第二天早上在餐厅吃饭的时候,人却很少了,整个餐厅也就2桌左右,(许是我起得太迟?)可以看着菜单随便点,十分精致。
    哦对了,经过我的推荐,我哥哥明年也将在那里举办婚礼:)所以恰巧知道婚礼包场的价格:100位起,每位388元,中西餐自助餐。毕竟地方也不大,依我看100人已是正正好了。

    在台湾的时候,入住了许多民宿,各自有不同的特点,有的是小木屋;有的只有5间房间,后门是夜市,前门是大海;在丽江也有许多类似的私人客栈,符合精品酒店标准的有很多,但也有很多因为硬件不符合要求,不在此一一列举。
    因为我懒,只说一家在花莲郊区的民宿。越墙工园。大概是叫这个名字。
    门只有一点点小,我们到的时候又已经天黑,我们来来回回车开了好几趟,愣是没找着门。院子很大,客人很少,动物比人多。我大致数了一下,大概总共只能入住10个人,院子里却又一只狗,三只猫,两只小香猪,N只鸡。直接导致我第二天6点钟不到就被打鸣的公鸡叫醒。然后和小狗一起坐在亭子里看书。
    往下走直接就可以走去海边,女主人的小狗会给你带路。
    你不走,它便也不会走,默默坐在你旁边等你。
    其实最让我恋恋不忘的是女主人做的早餐,女主人以前是开餐馆的,所以会给每位入住的客人准备早餐,但因为整个酒店只有她一个人在忙,所以不提供中餐和晚餐。

    中西结合的凉拌面,炸豆腐,布丁,现烤面包,鸡蛋沙拉,自制豆浆,还有水果,真的完爆我在任何一家五星级酒店吃的早餐。丰盛的我都不知道该先吃哪个好。

    每间房间内还贴有“入住须知”:比如不能在屋内饮食,抽烟;进出要换室内室外拖鞋等等。床头柜上还有两本小本子,上面是客人的留言,记录了每个住在这间房的旅客。唯一的“缺点”是没有电视,大概是叫你专注享受大自然的风景吧。
    内部大概是这样,图自它的网站。

    我不知道精品酒店的标准是什么,但这家民宿,就我个人而言,算是超过精品酒店的用户体验了吧。

  7. 仲有德肥说道:

    比如杭州安缦,屋顶有各种霉迹(虽然杭州是湿,山里更湿,但你一个三四千的房间不应该吧),甚至出现老鼠。

    东南亚的度假酒店可以做到定期灭蚊,招蚊如我住在里面完全不被咬直到在机场才被咬了一腿,国内甚至连老鼠都防不住,吓尿。中餐厅一边吃饭还一边炒菜爆锅的声音不绝于耳。矮马你的卖点不是出世脱俗吗。(住客:大意了

    包括四季啊悦榕庄,碰到过好几次身边住过的人出现两极评价,体验超好和“服务不知道在搞什么”。照理说贵价的意义就在于把地雷灭到几乎踩不到,但国内贵价酒店里踩到地雷的可能性一点儿都不低,很容易就听到抱怨,然后你就会觉得,啊,堂堂一个xx怎么也会搞出这种事情来。

    说回住宿体验,无垠我也住过,怎么说呢,算是能感受到运营者想要好好做酒店的心,服务员也培训得态度非常好,矮子里拔长子,可能以后去厦门还是会选这里(或者英迪格)。但是设计型酒店再怎么设计也要以人为本呀,不能所谓的极简其实是没人住的时候才简住进去就变成了不方便啊……

    举个栗子,房间里是没有衣柜的,正对床有跟极简的杆子让你挂衣服。这让轻微洁癖+过敏性鼻炎的我情何以堪。

    厕所肥肠环保地设计成了感应灯,但不知道为什么无法延时,稍微要上一上大号灯就会全灭,只好无奈地摸黑算了。

    去厦门的时候正好是大热天,一进房间觉得好热,空调一时半会儿也打不上来,同住的闺蜜要求换个房间结果每个房间都热热的……服务员态度倒是超好,但是他们真的可能想不到要让顾客下了飞机汗津津赶到酒店能瞬间凉爽。按照订房纪录当天打一打空调会费多少电啦。

    有人提到W,北京的没住过但经历过有点类似的瑰丽,感受是年纪大了还是不要住约炮年轻人首选酒店了吧……台北的W几年前去过一次,感受还不错,但屡次出差住那儿的基友近期反馈折旧得厉害,于是我们发明了一个词……这类酒店的住客算是heavy user…………

    什么意思呢,就是刚开张的时候可以去赶个时髦,不然过了几年相信我,一进去你就不会喜欢这种,微妙的,折旧感。

    和那种八九十年代的老五星完全不是一种折旧感,引用闺蜜一句有点offensive的形容,“感觉到处撒满精液”…………

    啊好烦。年纪大了果然超挑剔。感觉看完喜北的回答每个酒店都想去,但看完我的会一个都不想去惹

    就是纽约著名的精品酒店Standard,炫酷的要命,但是完全不给人舒适的感觉。进门像个夜店,所有的职员都是模特,是真的时装杂志模特脸和模特身材,就像Ugly Betty第一次走到Runway杂志前台时看到的那种景像。在没几个客人的情况下check-in活活等了40分钟,后来派一个高大英俊得闪闪发光的男职员把我连人带行李送上楼,美貌得我都不好意思给他小费。哦,自然是给了,毕竟在“不给小费就去死国”么。然后标准房间很小,没有浴缸,淋浴区就这么一尺宽,砖地拉浴帘。关键是住的几天里完全觉察不到服务的存在。当然我也可以一起演起来,感觉很炫酷,四处在SNS上炫耀,但我觉得一间酒店如果做成这样,那真得不符合我的口味。

  8. 细细莉娅洋说道:

    江浙的这几个 环境和人文当然都重要啊少一个还怎么敢自称精品酒店 住户介绍和酒店介绍最直观的是上订房app看评价 TA看外国客人评价

    宁波柏悦
    杭州安缦法云
    杭州西溪悦榕庄
    苏州兰博基尼书苑酒店

    富阳富春山居
    采取会员和住客制,一般人不能进去参观,春天度假村开放住客自己采摘龙井茶活动,再交由专业师傅烘培,等于喝DIY的茶。

    乌镇锦堂会所
    酒店对入住客人特设定制化的书法课程,由专业书法老师依据客人需求授课,并配以英文翻译,结束后还可以将作品保存留念。

    双廊千里走单骑杨丽萍酒店。

    不知道这个酒店算不算精品酒店,价格3000+,位于双廊这个偏僻地儿,周围交通既不便利有没有什么著名旅游景点,大概大家都会觉得不值。可我恰巧觉得这是最适合修身养性的酒店里。既然花了3000+,就不能仅仅把他当做一个睡觉的地方,而是要像度假一样,静心享受酒店的韵味,背靠洱海,深呼吸,让心休息一下。你会发现,这的设计无一不体现着禅味,似乎真的能让人感受到远离尘嚣的境界。

    1.酒店交通
    我们是从大理坐车到双廊的,具体怎么走大家可以百度一下。还算方便,公交转小黑车,大概也就一两个小时就到了双廊镇。酒店呢在玉矶岛最里面,镇上的路拖着箱子还是很难走的。不过大门很是古朴有一种深宅大院的感觉。

    2.房间环境
    敲开大门是一个管家一样的大哥接待的,没有前台,大哥确定以后直接帮我们提行李去房间。不过大哥虽然打扮的比较朴实,但真的很有气质。房间是两层的,进门的那一层只有一个复古的小床榻,复古的实在有些阴森,下楼之后就是卧室啦。

    来,先给个全景。设计的是民族风,木床、布帘,还有一个贵妃榻?不过浴缸佷跳戏。窗外直接可以看到洱海,话说也是海景房呢。可以泡泡澡,看看海,很享受。我觉得一家三口住完全没有问题

    .酒店内装修
    我觉得这家酒店最出彩的就是酒店内的装修了。整个酒店是围绕一个参天古树而建,整体给人一种禅修的味道。但是印染的布料、草编的坐垫、民族风的地毯这些细节无一不让人感觉身处云南这个民族融合的地方。

    夕阳映照,是不是有种遗世独立的感觉。话说这个小哥订了起码三晚的酒店。我们进店的时候他就在这了,我们离店的时候他还是在这。果然是要把住店的钱坐回来的节奏。PS:酒店提供小食,味道还不错,静坐的时候可以来点。
    酒店服务
    酒店服务人员素质之高真是出人意料。没想到在这么偏远的地方服务意识能被培训的这么好,大概在这么人少舒心的地方(酒店房间只有七间),大家心情都很好吧。

  9. 维物君说道:

    成都我和父母去的频率很高是因为我们一家三口都是吃货,所以比较集中的选择住在川大老校区附近,因为每家店都很好吃!!强推一个在科华南路的酒店

    成都丰德奥克伍德华庭酒店OAKWOOD
    地理位置超好,旁边有百货啊什么的,酒店应该属于五星吧,上楼需要门卡登电梯,相对比较安全,酒店式公寓,备有红酒杯啊叉子盘子微波炉烤箱什么的,清一色ToTo的卫浴,家一样的感觉,重点是床沿很高特别舒服!!!当然价格也稍微贵一点,套房从某骆驼定1400RMB左右,淡季单人房600RMB,不要担心单人房很小哦,1.5*2m的大床,空间比较大,而且敞开式厨房还带一个小吧台温馨到极致。

    我没有拍照片的习惯,大家可以自己去搜一下,照片是我在百度百科里找的,记得我ins里面有几个小videos,等着有VPN的时候我去翻翻。

    成都M酒店:这个酒店是千禧旗下的酒店,做的就是小众时尚类的定位大多是年轻人。
    简单说一下我的入住体验:地点是在益州大道,离机场距离比oakwood近很多,旁边是Ikea,对我这种家居类的脑残粉来说简直幸福到死啊喂!!去春熙路也很方便,路痴的我觉得就是打车一直往前走走就到了,酒店也是房卡上楼相对比较安全,但是楼是柱形中空设计,所以带小孩子的要看到宝宝不要乱跑哦,我是往下看都会头晕,整个房间逼格虽然没有五星级的高,但是ToTo的卫浴还是加分不少,运气好的话会带一个阳台,其实也没什么视野因为对着的是马路,床很软很大,升级一个房间也不是很贵,但是性价比超高大约500RMB左右,淡季380RMB左右,还是很值得推荐的。

    “东方商旅”这四个字组合起来,往好了说,给人一种8、90年代国营宾馆的感觉,说难听点就是一旅社。
    当初阴差阳错下入住东方商旅,是挺犹豫的,不仅因为名字,它在外观上更是低调到你根本想象不出它是一家酒店,还是上海第一家荣选Preferred Hotel Group旗下之Preferred Hotels & Resorts的会员。

    坐落于上海外滩金陵东路一号的东方商旅,外观与周围的旧建筑非常低调得融为一体,低调到失去了特色,如果没有门童,或有人指路,可能你完全不会注意到这里。

    在入住的那一晚,其余附近的酒店都已客满,唯有东方商旅还有很多房间供挑选,按照常理——鲜有住客问津的酒店,毫无疑问都不怎么样。

    而入住后的一系列体验,它一步步地颠覆了我对“东方商旅”这犹如招待所名一般的刻板印象。

    其实对一家酒店而言,能让人留下深刻印象的,除了环境,就是服务。而东方商旅几乎满足了我对服务的所有要求。

    Service is Priority

    · 当晚和一位女同事一起(当然不是住同一间),这天她正好发烧,本想着这么晚也没有药店,干脆撑一晚泡个澡就算了,明天再说。但在办理Check in时,工作人员见她状态不佳,询问我们之后,不仅提供了退烧药和姜茶。第二天早晨时,客房服务还主动准备了清淡的早饭给她。

    · 在早餐时见到两个姑娘来上海旅游,和我们同一晚入住东方商旅。她们说,由于酒店大门略小,加上不熟悉,迷路了好久,终于打电话给大堂。在电话指路无果的情况下,可能是离得并不远,他们竟然派出服务员,亲自出门把两位姑娘接到酒店。
    最让人惬意的,并非这些服务,而是工作人员对住客那种自然的态度,并没有许多酒店那般恨不得把你捧到天上去的摧眉折腰。用个很俗的成语来说——不卑不亢。

    打个比方,早晨经理遇见我们,并没有堆上满脸的笑容,客套又落俗地说一句“您好”,而是会像朋友一样寒暄“昨晚睡得怎样?”“今天天气不错,很适合出去走走。”

    有句被遗忘很久的话,叫做“宾至如归”,这次无疑重新被烙在了心中。如果你想体验那种被当做皇帝般虚假热情的待遇,可能东方商旅会给你一种冷漠的落差。但如果你和我一样,喜欢这种温馨周到又不乏自由的氛围,毫无疑问这就是个不错的地方。

    而关于硬件,,,

    个人最大的感受就是:Boutique ≠ Luxury

    进入酒店,并不会被其装潢给惊艳到,因为它的格局与装饰离奢华相去甚远。倘若细细打量,不少地方还是会让人心里一颤。

    譬如位于大堂的这架诞生于1873年维也纳世博会的钢琴,已有超过200年的历史

    在以往去过的酒店,他们把大部分的精力和金钱专注于表面上的材质以及装饰,美其名曰注重细节,但忘却了营造这个空间的整体氛围。一个好的空间设计,无疑会让人驻足停留。

    不得不说,东方商旅在空间设计上,有一种让我停下来好好放空的冲动。

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