近日，多家媒体宣传报道了四川省眉山市仁寿县信访局局长吴菊芬的先进事迹，引起社会广泛关注。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，关系到群众利益与社会和谐稳定，是反映社情民意的“晴雨表”。广大党员干部要发扬优良作风，适应时代要求，创新信访工作方法，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。
一是要增强群众观念。党员干部要转变群众工作观念，创新群众工作方法，视来访群众为家人，视群众来信为家书，变治理为服务，变上访为下访，变被动为主动，变堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益开展工作，突出解决群众利益问题。领导干部要切实转变工作作风，主动深入基层、深入群众，特别是条件艰苦、矛盾突出的地方调研，倾听群众呼声，关心群众疾苦，使群众的诉求能畅通表达，情绪能有效疏导。
二是要强化队伍建设。在新时期,如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用,是我们必须认真思考的问题。因此，要把政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验、有培养前途的优秀干部，放到信访工作主战场，建设一支适应新形势的高素质信访工作队伍。引导广大信访干部强化“为党分忧、为民解难”和“务实、创新、争先”的理念，迎难而上，敢为人先，推动信访工作取得新突破。
三是要强化责任落实。要把信访工作作为领导干部了解社情民意的“必修课”，培养锻炼干部的“大学校”。要严格执行群众和信访工作逐级负责制，认真按照权限和责任，该哪一级、哪一部门解决的问题，哪一级、哪一部门就要负责解决好，推诿扯皮、不认真办理的要按照相关规定追究责任。以“工作一流、群众满意”为目标，以解决问题为核心，在考核评优中，坚持一票否决制，把信访工作考核结果作为主要依据之一。
作 者：苏曼
