作者：田建明
城乡居民养老保险在我县实施两年时间来，广大符合参保条件的居民积极参保，符合待遇领取条件的居民按时领取待遇，增加了居民的收入，提高了其购买力，居民享受到了看得见，摸得着的实惠。怎么继续把党的政策贯彻好，执行好，维护好，让其均等享受福利，其中的关键之一点就是要用心服务。
提高认识，端正态度是用心服务的首要标准。城乡居民养老保险工作政策性和时效性强，如果认识不到位，态度不端正就不能认真工作，按时办理参保登记，发放待遇等工作，参保居民的利益就会受到损害，更无法爱民、亲民，惠民。要牢固树立老百姓的事就是大事，而不是小事的理念，事事从群众利益出发，才能从点点滴滴处做好服务工作。这是践行“空谈误国，实干兴邦”的具体体现，同时也是自觉服务、主动服务的现实表现。
强化政策宣传是用心服务的起点。城乡居民养老保险政策是一项利民、惠民的民生工程，只有政策宣传入户率达到100%，资料送达率达到100%，居民政策知晓率达到100%，才能做到公开透明，家喻户晓，居民才会积极踊跃参保，城乡居民养老保险全覆盖的目标才能实现，老有所养的问题才会逐步解决。
多办实事是用心服务的关键。城乡居民养老保险如城镇职工养老保险也要做参保登记、待遇核定发放、资格认证等工作，是一项项实实在在的业务工作，因此要树立“真正急群众之所急，想群众之所想”的意识，要注重工作的细节，认真及时解决参保居民面临的实际问题与困难，将工作做实，做细，得到他们的认可与褒扬。
