龙要飞:惟有真话最动人

善于倾听群众意见,是党的群众路线的直接体现,是领导干部的一项基本素质,是做好决策、改进工作的基础性工作,也是此次教育实践活动的基础环节。中央要求坚持开门搞活动,一开始就要深入群众听取意见和建议。不愿听、不能听、听不进、听不懂,就难以深入查找“四风”方面的突出问题,在基层就会两脚踩“空”。

作为领导干部,首先要练好“听功”。领导干部耳边,往往赞扬声多,批评声少,要保持清醒的头脑和请教的态度,善于在赞扬声中听不足,在话外音中找问题。要善听“牢骚话”,要带着感情而不是带着情绪,带着问题而不是带着结论去听。要善听“无声处”,要关注“沉默的大多数”,特别要注意听那些平时听不到、难听到的底层群体的声音。

练好“听功”,首先要摆正自身位置。其实群众工作的要求并不高,有时候就是需要多一点解释和开导、多一些理解和尊重。坐在群众的炕头,面对着面,心就会贴得更近;走在乡间的田埂,手拉着手,情就会变得更浓。只要我们摆正好自身的位置,在群众面前撂下“官架子”,摒弃“官习气”,杜绝“命令式”、“指挥式”、“吆喝式”方式,用群众喜欢的方式与群众打交道,与群众交朋友,用群众乐意接受的方式开展工作,讲农家话、谈农家事、喝农家水、吃农家饭,不少问题会迎刃而解,这就是跟群众打交道的能力。

练好“听功”,就要善于听取群众意见。邓小平同志说过,一个革命政党,就怕听不到人民的声音,最可怕的是鸦雀无声。群众意见就像一面“镜子”,反映了社情和民意,折射出问题和不足。善于听取群众的意见是大智慧。如果民意渠道通畅,群众的意见能够得到充分理解和尊重,群众的问题能够得到妥善解决和处理,就能起到社会“减压阀”和“稳定器”的作用。

练好“听功”,就要与群众讲真话。会说“群众话”,是做群众工作必须练就的一项基本功。“惟有真话最动人。”与群众交流沟通,尽讲一些冠冕堂皇的官话、套话、假话、空话,群众不爱听、不愿听。只有深入到群众中间去,站在群众的地头,同他们拉家常、谈心得,才能真正听到、理解、学会群众鲜活的本土语言。在群众中时间长了,耳濡目染,群众语言丰富了,与群众交流,在群众中开展工作,就能很好地把上级政策“翻译”成群众喜欢的“群众话语”,通过这些掏心窝子的“群众话语”来宣传政策、开展工作,就不至于引起群众的反感和抵触,容易赢得民心。

听取群众意见建议,不是教育实践活动某个环节的“规定动作”,而是要贯穿活动的全过程。任何方式都不能代替直接听取群众意见建议,任何时候“键对键”、“线对线”都不能取代“面对面”。让群众忘记一个“官”很容易,但忘记一个“实实在在”的人难。要练好“听功”,闲暇之时就要去体验真实的民生,就要和群众心贴心地想,脚跟脚地干;练好“听功”,群众就会说“好”,在基层就不会两脚踩“空”。

  (文/龙要飞)

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