服务人民与“自我学习”可不能失衡

作者:王干丁

近日,媒体报道广西部分服务窗口单位“每周有一个工作日只学习不办公”,引发热议。自治区成立联合调查组,对12个窗口服务单位进行暗访,发现报道情况属实,随即开展专项整治。(人民日报)

既非节假日,也非双休日,而是正常的工作日,政府机关却不对外办公,面对市民的不满与质疑,一些政府机关也显得理直气壮:我们要学习。作为机关的工作人员,能有学习意识当然很好,而且通过学习还可以提高业务能力,工作素质,改善服务态度和水平,然后更好地为群众提供服务。但笔者认为,以学习为借口不为老百姓服务,继而引起了群众的不满与质疑,那么作为政府机关就应该反思是否有值得改进与改变的地方,不能以“学习”为由墨守成规,更不能将学习和办公本末倒置,最终损害老百姓的利益。

适时找到学习和办公之间的平衡点。要学习,难道就一定不办公了吗?或者说,一定要挤占办公的时间来学习吗?在对外办公与内部学习之间,能否找到一个合理的平衡点,既不耽误为百姓服务,也不耽误自身的学习提高?笔者认为答案应该是肯定的,而且完全可以找到不止一种解决问题的办法。政府机关可以利用下班时间进行集中学习,或是实行轮流制学习等,这些方法都可以有效的避免利用办公时间来学习,以至于耽误老百姓办事的情况发生。

端正服务态度才是根本。不管是办公还是学习,某些政府机关工作人员并不是找不到二者之间的平衡点,而是不愿意找。这只能说明这些机关工作人员并没有把老百姓的利益放在第一位,中央提出开展群众教育实践活动,就是要让政府部门端正工作态度,纠正不良作风,以便更好地为人民服务。“照镜子”照的是你有无为人民服务的心,“正衣冠”正的是你有无不良行为作风,“洗洗澡”洗去的是侵蚀机体的灰尘,“治治病”治的是不端的品行和错误的举止。这样出来的官员才是一心为民服务的官员,才是只怕为民时间不够,而不是利用工作时间学习的官员,才是百姓口中的好官员。

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