马云称灭绝师太的女人成质量人物|质量之光获奖名单 梅克保的讲话

师太是who?

“飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳”,金庸大侠成就了成人的童话世界,马云则在阿里巴巴实践了武侠文化的诸多哲学。在一个关键时刻,马云把《倚天屠龙记》中的一代大侠“灭绝师太”花名“御赐”给一位女性:她就是阿里巴巴合伙人之一、首席平台治理官郑俊芳。

12月21日,2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“师太”)获封年度“质量人物”,天猫国际同时获封年度魅力品牌之跨境电商。公众参与评选的有效投票近50万张,评选出包括体现工匠精神的年度质量事件(人物)奖等六个奖项。

阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳

阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳

在颁奖现场,国家质检总局通关司副司长许书良表示,“希望天猫国际通过跨境进口满足国内消费者需求的同时,把国内的品质品牌也带到国际市场,希望阿里巴巴继续扛好品质电商大旗。”

一年花费一个亿,阿里进行“神秘抽检”

2015年12月,阿里巴巴组建了平台治理部,由阿里巴巴合伙人、时任副CFO的郑俊芳出任首席平台治理官,除了打击假货、保护知识产权外,郑俊芳麾下另一个重磅业务模块就是商品管理中心,负责质量保障、商品品质提升等事宜。对于一个任何时间都有超过10亿件商品、年度活跃买家4.34亿的平台而言,这是一项前所未有的挑战。

“阿里巴巴是一家解决社会问题的企业,我们在探索用大数据的方式为质量建设、品质提升提供一种新思路。”郑俊芳表示,在过去一年间,她和她的团队围绕大数据做文章,除了广受赞誉的“神秘抽检”模式一年花费1亿元真金白银为消费者保驾护航外,还通过算法组建了大量精确复杂的数据模型,每天24小时不停歇地在全网高速运转,识别筛查可疑商品。

大数据输出线索,阿里协助质检开展线下打击

与此同时,阿里巴巴还积极与政府部门、行业协会等开展合作,通过数据共享和云计算能力输出,从而衍生出更多价值。譬如,去年12月,与国家认监委开展“云桥”建设,对接了3C认证等重要监测数据;今年5月,启动“净网行动”对小家电等领域的劣质品牌处以“全网清退”处罚,并把线上数据同步给政府开展线下精准打击;今年6月,与国家质检总局完成国家质量承诺平台的数据对接,首批联手100家品牌组成“百强电器品质联盟”;今年10月,与国家监测中心达成合作,试点推出“入仓检”——将跨境商品监督抽检计划由上架后提前到入仓环节,进一步完善产品管理体系,保障消费者权益。

在过去一年,阿里巴巴还与国家质检总局及下属单位展开了线下专案合作,其中的 “锋达通劣质手机案”更是被评为国家质检总局2016年度 “质检利剑”行动10大典型案例。

“质量之光”由质检总局牵头指导、中国质检报刊社主办,是质量领域一年一度的标杆性奖项,由质检总局副局长、党组副书记梅克保等担任组委会顾问。去年,由阿里巴巴发起、全国多地方政府及诸多产业带自有品牌企业共同参与建设的“中国质造”项目,获得了“质量之光”褒奖,入选当年十大“年度质量事件”。

师太其人

这是大家在阿里内网里给师太贴的“标签”

这是大家在阿里内网里给师太贴的“标签”

郑俊芳笑侃自己这个“灭绝师太”相当平易近人,但是,对于刷单等现象,她执行的却是“灭绝师太”那番“杀无赦、斩立决”的决心。

从“杰西”到“师太”

郑俊芳的坦率和真实,让同事和很多见过她的人倍感亲切。在正式场合,郑俊芳喜欢这样介绍自己:“我叫郑俊芳,是一个特别土、特别有时代特色的名字,大家一听基本上就知道是70后的,英文名字是杰西,花名叫‘师太’。”

郑俊芳大学里学的财务,毕业后到一家国企做财务,后来做了毕马威的合伙人。当所有人认为郑俊芳会在毕马威做到退休的时候,她却选择在2010年离开毕马威。她的资深合伙人和她深谈了一次,他说,“杰西你要知道,其实你不用去阿里,只要在毕马威做合伙人直到退休,你知道你能够赚到多大的一个数字”。当时的阿里CFO也找到她深谈了一次,尤其是讲了一些有关阿里理想主义的案例,最终令郑俊芳选择离开毕马威,从此过上北京杭州“双城记”的生活。

经常有人问郑俊芳究竟为什么跳槽到阿里。她的回答就是“至少退休的时候觉得不后悔”。在整个中国经济发展的大潮中,自己是深度参与的,即便只是做了个人微小的贡献。

2015年底,郑俊芳成为为阿里巴巴集团合伙人之一,当时集团对她的评价是:聪明、乐观、皮实、自省,尤其是“因为简单,所以皮实”。

郑俊芳非常感谢她的爱人和女儿。跳槽到阿里后,她在北京和杭州之间做空中飞人整整半年之久,这半年里一到两周往返一次,每次往返的那个周五晚上,不是害怕杭州飞北京的飞机赶不上,就是担心周日杭州飞北京的飞机晚点。郑俊芳感慨“双城记”的结束归功于自己的女儿,女儿自小生活在北京,在一个比较好的学校就读,离开北京对她来说是一件非常重要的事情。直到有一次,女儿来到杭州,心疼妈妈的辛苦,终于哭着告诉妈妈“我们支持你”,然后一家人从北京移居杭州。

平易近人的“师太

让郑俊芳做梦也没有想到的是,以为会在财务专业路上做到退休的自己,有一天会与造假、刷单、炒信、侵权这些“黑灰”产业扯上关系。2015年12月,阿里巴巴设立了平台治理部,负责电商平台的规则、知识产权保护、打假,打击信用炒作等管理事宜,刚刚成为合伙人的郑俊芳被任命为负责人。

马云在郑俊芳接收平台治理部的时候,“御赐”了“灭绝师太”这个花名。在《倚天屠龙记》里,灭绝师太系峨嵋派的掌门,不仅武功高强,且性情刚烈、正邪不两立、行事偏激,出手极狠。但在外界眼里,郑俊芳与小说中的“灭绝师太”差异很大。

事实上,“灭绝师太”这4个字的花名只用了一天,就被郑俊芳改成了“师太”。大家对于“师太”的印象是:直爽、正直纯粹、有亲和力、专业敬业;而在阿里内网,她的个人标签下,这4个词也是核心关键词。在大家眼中,“师太”更多时候是风风火火地工作,说话柔和,嗓音不高但特别坚定。

郑俊芳笑侃自己这个“灭绝师太”相当平易近人,她评价自己,觉得作为射手座、AB血型的她拥有了独特的两面性,换而言之,她是一个原则性较强的人,一旦碰到自己的底线,那将是非常决绝的。

“刷单”是现代社会“黑灰”产业毒瘤之一。去年,一个朋友的孩子兼职创业,看到淘宝平台模式不错,就想在淘宝生态上做生意,但这个孩子拿着家长给的学费做起了炒信生意,其实就是刷单炒作信用,没有多久就被人以炒信的名义骗走了6000多元,而这事还和淘宝平台本身没有任何关系,即便是报案也无从查起。郑俊芳知道这个事情后非常生气,专门找到这个孩子进行了严厉的批评,在她看来这是没有价值观底线的事情。更多阿里巴巴解读:www.yangfenzi.com/tag/alibaba

不过,教育归教育,郑俊芳不忍孩子没法交学费,最终通过朋友给这个孩子补上了被骗走的钱,并告诫这个孩子创业一定要走正路。这件事情对郑俊芳的触动相当大,也更加坚定她对刷单、售假等现象执行“杀无赦、斩立决”的决心。公开资料显示,在2016年2月15日至3月15日的一个月内,因为涉嫌刷单问题,有22万多个卖家被淘宝处以“降权”的处罚。“降权”意味着这些店铺完全得不到展示机会,与卖家被降权同步处理的是39万多个相关刷单的商品也被降权,与之相关的销量也被清零处理。同时,有严重刷单行为的6000多个卖家被封店,1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。

治理平台也会“激进”

平台治理部的工作非常复杂,不仅涉及整个阿里集团几乎所有部门的协同合作,还涉及跟政府机构、执法机关、社会组织等多方力量的合作共建。在同事眼里,面对一个如此庞大复杂的任务,“师太”有她自己的探索方式:自打上任后,一遍遍进行梳理、沟通、整合工作,几乎把整个集团都沟通了一遍,像收集龙珠一样,把原本散落在各个部门的精兵强将召唤在一起,把打击假货、网购恶意行为、炒信、知识产权保护、反侵权斗争,规则等一个个复杂命题做细致的讨论。不论平台治理的任务多么复杂和艰巨,“师太”的态度一直是非常坚定的。

她这样评价自己:“做财务出身的人有一个特征,非常较真,你要让我做一件事,我希望认认真真地做。所以没什么是我不敢下手的。”

郑俊芳认为,面对知识产权保护、打假,打击信用炒作等事宜,并非是“黑”与“白”的关系,有时候做出一个决定非常艰难,比如你判定一个商家是“假货”,你是有法律风险的,但今年仍要激进地去做这件事。她知道平台治理并非几个勾手拳下去就能完结,这是一个持续的过程。“首先,我已经做好了打持久战的准备;其次,我们在今年可能会从内部先练好内功,包括技术上的一些突破、整个处理效率的提升,以及内部整个机制上做一些更大胆的决策。再次,我们还会强调社会共治,并在合作共建上加大投入,如特战营等。”

“刚接手平台治理部的时候,大家对你的期望值真的是很高。虽然我们原来在业务互动的过程中都会参与,而当自己真正从财务的世界一下子跳进假货、知识产权保护、炒信等世界去进行深度了解时,感觉真的不同,所以现在一定要以平和的心态去看待这些问题。无论是自己也好,阿里也罢,我们是人不是神。”郑俊芳坦言对于中国整个社会的难题,并非因为外界骂了阿里就能把事情解决,“灭绝师太”一上来就能把假货做到“灭绝”,这个太难。

郑俊芳认为要扭转现今“不以售假为耻,反因售假赚取钱多为荣”的观念,不仅是依靠打以及呼吁,更希望能够让所有人对整个假货土壤体系的观念要发生变化。因此压力仍在,但也由此变得很有价值和意义,或许在N年之后自己回过头去看,将会感到非常自豪。

在她看来,未来的一切都是确定而又未知的。

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国家质检总局副局长梅克保在当日的颁奖大会上说,“质量之光”年度颁奖典礼是中国质检报刊社2012年发起创办的一项群众性质量活动,至今已连续举办五届,累计参与人数超过500万。这项活动始终坚持“用社会的眼光看质量”理念,公开公正评选质量奖项、推介质量典型,已成为中国质量领域互动性强、参与面广、社会关注度日益提高的专业活动品牌,自2015年以来连续两年被列为全国“质量月”重点活动之一。

梅克保说,对于一个企业来说,质量意味着市场份额甚至生存发展;对于一个城市来说,质量贯穿于城市发展的历史进程,推动城市的转型升级,提升城市的文化品位,创造城市的幸福生活;对于一个国家来说,质量水平是国家和民族综合实力和文明程度的直接体现。梅克保说,发扬“工匠精神”,加强品牌建设,需将“工匠精神”落实到每一个岗位、每一位员工、每一道工序,形成自己独有的比较优势,增强产品和服务竞争力。

梅克保同时要求质量主管部门,坚持质量提升和质量监管双管齐下,建立健全质量激励机制,严厉打击质量违法行为,通过营造公平竞争的市场环境,督促和引导企业诚信经营、多出优品、打造精品。

氧分子网www.yangfenzi.com)了解,2016“质量之光”公众评选活动共设有6个项目,分别是:年度质量事件(人物)、年度质量魅力城市、年度质量标杆企业、年度魅力品牌(跨境电商)、年度卓越技术机构、年度质检创新。

2016“质量之光”年度质量盛典获奖名单

年度质量事件

你念或者不念,他们都一“质”在那里,影响着你我,不离不弃;你忆或者不忆,他们都一“质”在那里,书写着历史,不增不减;你赞或者不赞,他们都一“质”在那里,记录着时代,不骄不躁;你爱或者不爱,他们一“质”都在那里,牵扯着情感,不舍不弃。

他们就是,2016“质量之光”年度质量事件。

获奖名单

我国“十三五”规划首提“质量强国”战略

第39届ISO大会召开促进我国标准化战略实施

天宫二号、神舟十一再谱航天质量新篇章

中国高铁从速度时代走向“标准时代”

中国电子检验检疫(e-CIQ)主干系统打造质量安全监管新平台

我国农产品借质量提升实现出口逆势上扬

三星Note7质量门事件

26个部委联合出台质量失信惩戒办法

消费品质量提升纳入国务院规划

“史上最严”奶粉监管新政正式实施

年度质量人物

他们,践行工匠精神,一丝不苟、精益求精。

他们,不断追求卓越,对细节严谨、对质量担当。

他们,坚持创新引领,孜孜以求、始终如一。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。因为质量是他们的梦想,更是他们的信念。

他们就是,2016“质量之光”年度质量人物。

获奖名单

工匠精神代表 周东红

创新引领代表 郑俊芳

追求卓越代表 黄振宇

年度质量魅力城市

爱上一座城,因为城市承载着情怀!

爱上一座城,因为城市镌刻着历史!

爱上一座城,因为城市包容着生活!

他们,用质量书写着城市的情怀,用质量提升了城市的品位,用质量创造着未来。

他们,就是2016“质量之光”年度质量魅力城市。

获奖名单

浙江宁波市

河南许昌市

安徽宁国市

河北秦皇岛市

湖北黄石市

浙江诸暨市

福建泉州市

山东东营市

云南保山市

江苏南通市

年度魅力品牌

品牌,引领着市场竞争;传递着质量理念;

代表着质量形象;体现着优异品质。

他们,用精准的品牌定位,赢得了市场用户的青睐;

他们,用成功的品牌战略,提升了转型升级的动力;

他们,用独特的品牌魅力,书写了“中国制造”的传奇!

他们,就是2016“质量之光”年度魅力品牌。

获奖名单

格力

伊利

君乐宝

菜百首饰

卫康制药

东方红(拖拉机)

汝瓷

鲁丰

金杯电缆

蓝哈达(内蒙古饭店)

马云称灭绝师太的女人成质量人物|质量之光获奖名单 梅克保的讲话

年度魅力品牌(跨境电商)

获奖名单

宁波保税区正正电子商务股份有限公司

天猫国际

京东

天津万顺融和商业管理有限公司

中粮海优商贸有限公司(我买网)

南京龙潭跨境电子商务产业园

中国(杭州)跨境电商综合试验区下沙园区

杭州优买科技有限公司(网易考拉海购)

广东卓志集团

广州市黄埔区状元谷电子商务园

年度质量标杆企业

他们,用质量丈量着实现梦想的征途。

他们,用质量引领着转型发展的方向。

他们,用质量创造着更加美好的未来。

以质为道,积量致远,是始终如一的追求!

不忘初心,方得始终,是从未改变的梦想!一“质”风行,成就标杆!

他们,就是2016“质量之光”年度质量标杆企业。

获奖名单

英博金龙泉啤酒(湖北)有限公司

贝贝网

红星美凯龙家居集团股份有限公司

北京净美仕环境科技有限公司

郑州市君友纺织品织造有限公司

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

北京新能源汽车有限公司

长安福特汽车有限公司

浙江吉利汽车有限公司

西马科技生活(上海)有限公司

年度卓越技术机构

他们靠数据说话,科学精准就是生命!

他们用报告服务,客观公正就是责任!

他们为质量辛劳,质量提升就是使命!

他们对每一个数字孜孜以求;为每一份报告一丝不苟。

质量提升的背后,有他们无数的智慧和汗水。

他们,就是2016“质量之光”年度卓越技术机构。

获奖名单

浙江省特种设备检验研究院

湖北省计量测试技术研究院

河南省特种设备安全检测研究院

无锡出入境检验检疫局公共技术质量中心

国家金银制品质量监督检验中心(上海)

新疆维吾尔自治区特种设备检验研究院

上海出入境检验检疫局动植物与食品检验检疫技术中心

华测检测认证集团股份有限公司

河北省计量监督检测院

大连出入境检验检疫局检验检疫技术中心

年度质检创新

创新,是质检部门进步发展的不竭动力,是质检工作提质增效的关键要素,更是质检事业永葆生机的活力源泉!

他们,用“不变”的创新,激发出转型升级的强大活力,书写着质量时代的全新篇章。

问渠那得清如许,为有源头活水来!

他们,就是2016“质量之光”年度质检创新。

获奖名单

安徽质监与地市政府联合实施质量品牌升级工程

湖北黄冈质监再造行政流程打造新型质监服务体系

上海质监出台20条措施为市场主体松绑减负

河北质监依靠标准打响压减过剩产能攻坚战

杭州国家电商产品质量监测处置中心用活大数据

包头市创建“标准国际化创新示范城市”

陕西质监开展“双百活动”服务“大众创业、万众创新”

湖南质监以抽查数据为基础叫响“湖南好产品”

厦门质监出台18条举措促进消费品提质升级

北京质监建立民用煤炭产品追溯体系

宁波出入境检验检疫局打造市场采购“宁波模式”

广东出入境检验检疫局推出进出口商品全球质量溯源体系2.0

江苏出入境检验检疫局深化检验检疫全程无纸化改革

山东出入境检验检疫局全国首创检商“两证合一”

浙江出入境检验检疫局深入开展跨境电子商务风险监测工作

梅克保在2016“质量之光”年度质量盛典上的讲话

梅克保在2016“质量之光”年度质量盛典上的讲话

今天,我们在庄严的人民大会堂隆重举行2016“质量之光”年度质量盛典。首先,我代表质检总局,向全体获奖单位和个人表示热烈的祝贺!向所有关心支持质量工作的各级领导、各位专家、新闻界朋友致以衷心的感谢。

“质量之光”年度质量盛典,是中国质检报刊社2012年发起创办的一项群众性质量活动,至今已连续举办五届,累计参与人数超过500万。这项活动始终坚持“用社会的眼光看质量”理念,公开公正评选质量奖项、推介质量典型,已经成为我国质量领域互动性强、参与面广、社会关注度日益提高的专业活动品牌,自2015年以来连续两年被列为全国“质量月”重点活动之一。实践证明,“质量之光”突出质量发展,汇聚质量民意,它的本质在质量、特色在质量,始终闪耀着质量的智慧之光、魅力之光。我们开展这项活动的目的,就是要推介质量典型、宣传质量文化、展示质量工作,营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的良好氛围,促进全社会主攻“供给质量”,共同迈向“质量时代”。这里,我着重就质量问题谈三点体会与期望。

第一,要高度重视质量工作。质量问题是经济社会发展的一个战略性问题,质量工作是经济发展新常态下的一项全局性工作。这次中央经济工作会议明确提出,供给侧结构性改革,主攻方向是提高供给质量。对于一个企业来说,质量意味着市场份额甚至生存发展,是市场竞争的核心要素,是至高无上的责任和荣誉。质量好的产品和服务,才能得到顾客青睐,赢得市场竞争,获得持续发展。今天获奖的这些企业,正是以质量为本、以质量为上,精益求精、追求卓越的杰出代表。对于一个城市来说,质量贯穿于城市发展的历史进程,推动城市的转型升级,提升城市的文化品位,创造城市的幸福生活。老百姓的衣食住行、生老病死,哪一件都绕不开质量,哪一样都依赖于质量。朱镕基同志在上海工作期间,曾经提出“质量是上海的生命”,这深刻揭示了质量对于一座城市的重大意义。对于一个国家来说,质量水平是国家和民族综合实力及文明程度的直接体现。在经济全球化的大背景下,国与国的竞争、地区与地区的竞争,既是市场、资源、人才、技术、标准的竞争,归根到底更是质量的竞争。无论从发达国家的历史经验看,还是从产业变革的未来趋势看,以质量振兴来提升国家实力、促进民族崛起,这是世界经济社会发展的一个普遍规律。实践证明,质量强则国家强,质量兴则民族兴。所以,我们要树立“质量第一”的强烈意识,用战略眼光认识和看待质量发展,用战略举措谋划和抓好质量工作。

第二,要努力提升质量水平。经过30多年的发展,我国经济正由规模速度型向质量效益型转变,经济发展实现“中高速”增长和迈向“中高端”水平是必然趋势,提升质量水平已经成为中国发展的鲜明特色和时代特征。同时,我们也要看到,中国质量发展进步很大,但质量水平与世界先进国家还有一定的差距,我们的质量保障能力、供给水平与人民群众日益增长的质量安全需求之间的矛盾依然突出,提升质量水平是当务之急。当前,质量已经渗透到人们生产生活的方方面面,在质量链的各个环节中,人人都是下游也可能是上游,大家都是质量的创造者,提升质量水平是全社会共同的责任。广大企业要像爱护眼睛一样珍惜质量,担负起产品和服务质量的主体责任,在创新、管理和提高劳动者素质上下功夫,发扬“工匠精神”,加强品牌建设,将“工匠精神”落实到每一个岗位、每一位员工、每一道工序,形成自己独有的比较优势,增强产品和服务竞争力。质量主管部门要坚持质量提升和质量监管双管齐下,建立健全质量激励机制,严厉打击质量违法行为,通过营造公平竞争的市场环境,督促和引导企业诚信经营、多出优品、打造精品。地方各级政府要紧紧围绕“振兴实体经济”这个目标,开展质量提升行动,加强全面质量管理,注重发挥城市在质量发展中的“主战场”和“主引擎”作用,加快推进质量强县、质量强市、质量强省建设。

第三,要充分享受质量成果。随着经济社会发展,人人享受质量成果已成为一种生活追求和目标,从产品质量、工程质量、服务质量、环境质量到经济质量,人们的质量需求不断升级。比如,近年来出现的“消费外溢”现象。据统计,2015年我国居民出境人数过亿人次,出境消费金额超万亿元,光猴年春节就有600多万人在境外消费900多亿元,其中超过50%用于购买境外日用消费品,就连马桶盖、电饭煲都上国外抢购。产生这种现象的原因是多方面的,但质量和品牌是重要因素,这实际上是消费者对国产货的“不信任”。因此,我们要始终坚持“以提高质量和核心竞争力”为中心,突出标准立业、品牌兴企、科技创新,着力扩大高质量产品和服务供给,让人民群众有更多的“质量获得感”,让全社会分享到更多的“质量红利”。广大消费者要树立科学理性的消费理念,看重质量品牌,突出优质优价,拒绝假冒伪劣,对产品和服务质量“用脚投票”,形成对生产者的责任倒逼,让人人都能在提升质量上作出自己的贡献,人人都能享受高质量带来的实惠。商会、协会、中介组织要加强监督与服务,引导行业诚信自律,优化社会消费环境,提振百姓消费信心。新闻媒体要发挥舆论监督和引导作用,为质量提升鼓与呼,为质量强国呐与喊,提升全社会的质量意识,真正让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。

同志们、朋友们,质量成就未来,质量引领发展。今天的“质量之光”颁奖典礼是质量界的“群英会”,社会各界高度关注、寄予厚望。我们希望,这次获奖单位和个人珍惜荣誉,牢记使命,再接再厉,为深入推进供给侧结构性改革作出新贡献。我们也希望,各级政府、广大企业、质量工作者和社会各界向获奖者学习,积极借鉴推广他们的好经验、好做法,加强质量创新、争当质量标杆,为质量兴业和质量强国建设作出新的更大贡献!

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3 Responses

  1. 2016“质量之光”年度质量盛典“魅力品牌·跨境电商”代表获奖感言说道:

    宁波保税区正正电子商务股份有限公司董事长 姚正正

      有幸入选2016“质量之光”年度魅力品牌,在欣喜之余,我们深感沉甸甸的压力与责任。

      我们宁波保税区正正电子商务股份有限公司是一家以跨境贸易电子商务综合服务为主体的电子商务企业,公司以“引领时尚、聚力伙伴、工于服务、赢销全球、乐享生活”为宗旨,始终坚持“规范管理、诚信守约、高效服务、以质取胜”的经营理念,重视质量安全,追求质量诚信,工于服务质量,为消费者的品质生活添砖加瓦。

      站在海上丝绸之路的新起点上,我们将紧紧抓住战略机遇,奋力开辟“网上丝绸之路”的新蓝海,为质量建设作出我们的新贡献。

    天猫国际总经理 刘 鹏

      近年来,在国家鼓励通过创新跨境进口,顺应国内消费升级和引导境外消费回流的大背景下,天猫国际于2014年2月上线。作为阿里巴巴集团旗下跨境零售进口平台和行业领头羊,天猫国际在切实落实国家监管和税收改革的基础上,诚信经营,严格管理,不断强化服务和创新,已成为海外品牌迅速进入中国市场的首选通道,让国内消费者真正享受“足不出户,原装进口全世界”的便捷购物体验。

      截至今年12月19日,天猫国际最新披露,平台已引进来自63个国家和地区,覆盖3700个品类的14500个品牌,与一批世界知名品牌和连锁店签署战略协议,其中超八成海外品牌为首次进入中国市场。截至2016年9月,天猫国际与包括美国、英国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰在内的16个国家和地区通过战略合作开设国家馆与地区馆,致力于帮助各国中小企业更好地进入中国市场。

      天猫国际经过近3年的成长,培养了一大批忠实用户,成功塑造并广泛传播了天猫国际“原装进口全世界”的品牌定位,在众多消费者心中建立了“原装正品”“便捷快速”“优质售前售后服务”的感知和心智。“客户第一”是天猫国际矢志不渝的信念,消费者信任是我们至始至终的追求。天猫国际严格执行监管部门要求的商品备案和“三单合一”等规定,积极配合口岸部门的审核、查验工作,并根据不断完善的监管规章制度要求,升级系统、调整品类、弥补疏漏,最大程度做好合法合规的事前、事中、事后管理工作。

      今年10月26日,天猫国际与跨境电子商务商品质量安全风险国家检测中心签署质量共治合作备忘录,天猫国际是与监管部门合作、被纳入“检企联动”计划中的第一家平台。

    京东集团公共事务高级经理 刘 佳

      京东集团致力于成为多边贸易流通的重要参与者和建设者,国际化是京东的核心发展战略之一。在2014年5月纳斯达克上市之后,京东加快了国际化步伐。

      过去12年,京东在互联网零售领域不断深耕,创新商业模式,优化组织效率,坚持正品行货,致力于构建一个全球范围内用户体验最佳、成本效率水平最优的商业体。在进口业务方面,京东于2015年4月15日上线了“京东全球购”平台。目前,京东已开设了“法国馆”“韩国馆”“日本馆”“美加馆”等十多个国家及地区馆。

      为了保证京东全球购业务的物流配送服务,京东国际供应链体系为入驻商家提供了定制化、个性化的配套服务,已开通多个口岸支撑跨境电商业务;在欧洲、美洲、澳洲、日本、韩国、香港等多地设立了海外仓,实现货源地分货、多地备货。在刚刚过去的“双十一”,京东认真落实国家关于网络商品和服务集中促销的有关规定,倡导“品质双十一”,杜绝假货,汇集国内外知名品牌商品,为消费者奉献了一场盛大的购物狂欢节。

      京东集团的高速发展离不开社会各界的关注与支持,本次“质量之光年度魅力品牌”殊荣是对京东集团的极大肯定。在未来,京东愿意积极承担行业和社会责任,为促进电商行业品质升级,助力供给侧结构改革出一份力。

    天津万顺融和商业管理有限公司副总经理 徐秀玲

      从金秋九月到寒冬十二月,历时4个月的评选,感谢所有关注质量的人参与到“质量之光”活动中来,感谢大家用一张张选票,表达出对于中国质量的看法,对于2016质量标杆跨境电商企业的期待,对天津万顺融和商业管理有限公司的支持,成就了你我共同的2016年度质量记忆。

      正如质检总局副局长、党组副书记梅克保所说,“质量之光”的本质在质量、特色在质量、魅力也在质量。天津万顺融和商业管理有限公司以诚信为基础,狠抓产品质量和服务水平,运用品牌建设脚踏实地的做出优质的产品服务,打下了扎实的质量工作基础和质量强企的创建基础。旗下运营主体项目——欧洲贸易中心,通过线上线下双重平台的战略布局,将更丰富的、更高质量的进口品类,更多元的消费文化带给中国消费者,真正体现欧洲贸易中心的发展理念。“欧贸商城”作为自营式电商企业,秉承“原装进口、平价质优”的原则,以海外直采,一手送达的理念,为消费者提供愉悦的在线购物体验。

      再次感谢大家对万顺融和的支持,对欧洲贸易中心的赞同,我们将踏着质量这块基石,在质量标杆企业这条道路上越走越坚定。

    中粮海优商贸有限公司(我买网)运营高级经理 罗郁国

      质量是企业的生命线,特别是作为生鲜电商企业,质量更是重中之重。获此殊荣,首先感谢主办方、各机构和广大用户对我买网以往工作的肯定和支持。近年来,随着网购的普及和人们生活水平的提高,电商在社会消费品零售总额中占比逐渐提升,特别是跨境电商迎来更广阔的发展空间,这是机遇也是挑战。

      如今,越来越多的消费者对价格的敏感性降低,已从价格驱动型消费转变为对高品质、安全产品的品质消费。作为中粮集团旗下唯一的我买网深知肩负的重任。在质检总局的指导下,我买网响应国家质量强国战略,提高自主创新和品牌创建能力,不断提升产品质量助力供给侧结构性改革。成立7年多来,我买网坚持为用户提供品质服务,已形成一套完备的集全国建仓、海外直采、全程冷链为一体的品质服务模式,同时还设立了食品电商行业首个“质量安全7C体系”,从源头到流通全过程把控产品的质量和安全。特别是投入巨资加强冷链物流体系后,已将生鲜配送范围覆盖全国335个主要城市,保证产品从仓库到用户手中的冷链无缝对接,确保蔬果、肉类、海产等生鲜产品的配送时效,让消费者能够第一时间获得高品质商品。

      今后,我买网将继续发挥优势,一如既往地将产品品质和食品安全放在第一位,为消费者提供优质放心的产品,打造消费者心目中的食品电商第一品牌。

    南京龙潭跨境电子商务产业园行政总监 汪 谨

      非常高兴参加2016年“质量之光”颁奖典礼,获得今年的跨境电商质量标杆企业,我们感到由衷地兴奋和自豪,这不仅是南京龙潭跨境电商产业园自身的努力,同时也离不开江苏检验检疫局一直以来对我们的关心和帮助,值此机会,对评奖的组织单位和各位专家给予南京龙潭跨境电商产业园的厚爱表示最诚挚的感谢。

      跨境贸易电子商务作为一种新型的业态,肩负着我国外贸转型升级的重要使命。南京作为江苏省外贸经济发展的重要城市和长江国际物流航运中心节点城市,具有发展跨境贸易电子商务的良好基础。

      南京市政府为了打造跨境贸易电子商务的良好氛围,在江苏检验检疫局及其他监管部门的关心和支持下,率先在江苏设立了南京龙潭跨境电商产业园。本着贸易便利化的原则,地方政府和检验检疫相关部门大胆创新,在没有经验可借鉴的条件下,在发展的过程中规范,在规范的过程中创新,在创新的过程中求精。通过检验检疫、地方政府和电商企业的共同努力,产业园建立起了一套完善的规范申报体系、质量监管体系,建立365天全年无休的企业服务制度,并且在2016年搭建跨境电商服务“单一窗口”,完成了与江苏检验检疫局跨境贸易电子商务监管辅助平台的对接,极大地提高了企业的通关效率。

      今天,站在庄严的人民大会堂接受这个荣誉,既是一种光荣,更是一份责任和动力,我们要在今后的工作中更加努力,争取更大的成绩。

    中国(杭州)跨境电商综合试验区下沙园区(浙江杭州出口加工区综合管理局)副局长 柴 明

      杭州跨境电子商务综合试验区(下沙园区)位于国家级开发区——杭州经济技术开发区内。园区于2014年5月7日正式启动业务,利用浙江杭州出口加工区海关特殊监管区域的政策优势,前期着力发展跨境零售进口业务,培育了天猫国际、网易考拉、贝贝网、北京同仁堂国际等一批国内领军的跨境电商企业。园区重视行业生态圈的建设,两年来通过良好的政府软性服务和利用杭州作为全国首个跨境电子商务综合试验区的发展契机,已吸引了包括电商平台、物流、智能供应链配套等在内的150余家企业入驻,产业集聚初步形成。

      下沙园区在成立之初,就一直会同开发区检验检疫部门、杭州检验检疫局等监管部门把好跨境进口商品的质量关,确保流向终端消费市场的商品安全、可靠。园区投入专项资金,联合检验检疫部门做好商品前期的卫生、安全指标等检测工作。园区企业阿里巴巴集团进口平台天猫国际2016年10月26日,与跨境电子商务商品质量安全风险国家检测中心签署质量共治合作备忘录,标志着政府、监管部门、企业“三位一体”共抓质量安全的深入实施。

      荣誉的勋章上一半是园区的努力,一半是企业的支持。作为杭州跨境电子商务综合试验区的示范园区,我们唯有不断进取。2017年,下沙园区将继续在管理机制创新、模式再造创新方面争做全国一流。

    杭州优买科技有限公司(网易考拉海购)公共事务部北区经理 刘文燕

      网易考拉海购作为网易集团旗下以跨境业务为主的综合型电商平台,致力于为中国消费者精选全球高品质、高性价比商品,打破用户与海外商品间的信息不对等,帮助中国消费者以更低成本实现与全球同步的品质生活。

      成立不到两年就取得跨境进口销售额行业第一的网易考拉海购,凭借自营模式、供应链优势与全球数百家一线品牌和顶级供应商达成直采合作,从源头把控商品品质,并在中央与地方各级政府部门的支持下,共同建立起完善的监管体制,确保商品质量安全可靠。

      网易考拉海购不仅为消费者提供更为优质的跨境商品物流配送服务和专业的售后服务,让消费者享受跨境商品的极速配送体验,为消费者解决每一个诉求,并承诺7天无忧退货,解除用户困扰,确保服务质量严格高效。网易考拉海购还为合作伙伴提供包括跨国物流仓储、在线运营、流量获取、售后服务、品牌推广在内的一整套完整的保姆式服务,帮助海外品牌商高效开拓中国市场。

      在当前消费升级、中产阶级崛起的大背景下,电子商务作为连接供给与消费桥梁的产业,通过有效提升商品质量和服务质量,在满足国内消费升级需求的同时,引导产业升级和品牌升级,对推动我国供给侧结构性改革具有重要推动作用。在未来的发展道路上,网易考拉海购将与广大友商共同砥砺前行,以创新的思维和严谨的态度,共塑电商质量新标准。

    广东卓志供应链服务集团有限公司副总裁 于崇刚

      “质量之光”是质量年度盛典,在即将过去的2016年,中央大力推进供给侧结构性改革,国务院及质检总局深化重要商品质量追溯体系建设等一系列政策出台,使本次“质量之光”评选活动被赋予了更重要的意义。能够入选魅力品牌企业,是广东卓志供应链服务集团有限公司坚持外贸新业态探索和外贸综合服务创新模式建设的结果,在质检总局及广东检验检疫局积极推进综合业务改革的政策支持下,通过建设链接上下游的阳光通道和综合服务体系,在企业迅速发展的同时,形成了支持新零售良性生态的平台服务模式。

      广东卓志集团是广州市政府首批认定的“跨境贸易电子商务试点企业”,也是广东省商务厅首批认定的“外贸综合服务试点企业”。2015年以来,卓志跨境电商保税网购进口业务不断增长,稳居广州榜首地位。通过与天猫、菜鸟、京东、1号店、唯品会、聚美优品、苏宁易购等一线平台及众多电商企业的深度合作,为几十家国际品牌供应商搭建服务桥梁,实现“一仓发全网”的贴心服务,为近千家电商企业营造了以质量为核心的优质生态圈。

      此次荣获“魅力品牌·跨境电商”奖项,是质检总局对卓志在跨境电商领域所获取的成绩的高度认可,更是对卓志的激励和鞭策。我们将继续努力,通过自主创新的支撑新零售的供应链服务平台为广大用户提供最佳的消费体验,为社会创造效益。

    广州市黄埔区状元谷电子商务园(广东南方物流集团有限公司)集团副总裁 傅 江

      状元谷电子商务产业园是以“智慧、低碳、信息化”为主题的电子商务、现代物流企业聚集区,此次能获得“质量之光·魅力品牌”这个奖项,是对园区坚持质量建园、质量服务工作成绩的肯定和褒扬。多年来园区注重服务质量建设工作,结合电子商务行业发展特点,建立和运行了具有特色的电子商务园区及电商物流服务标准体系,提高服务质量工作,园区于2016年获得“标准化良好行为AAAA级”认定。

      状元谷作为“国家电子商务示范园区”,刻意求新,与时俱进,为适应我国跨境电商贸易的增速,在检验检疫、海关、属地政府多方指导下建设了跨境电商监管中心,全面推进关检合作“一次申报、一次查验、一次放行”,实现海关、检验检疫、国税、电商企业、物流企业在园区内“现场通关”,提高通关贸易便利化,服务质量进一步提升,深受跨境电商企业的好评。获此殊荣,更加坚定了状元谷开拓进取的信心。

      继往开来,状元谷将在电子商务行业改革发展进程中,继续做好质量服务工作,发挥出推动质量提升、建设质量广东、服务质量中国的驱动作用,为电子商务行业树立新的“质量典范”。《中国国门时报》

  2. 2014“质量之光”获奖名单说道:

    年度质量事件

    这是一份浓缩的记忆,包含着这一年复杂生动的质量情感。每一次想起,都有一番共鸣在心中回响,都有一份回忆在胸口激荡。

    这是一份岁月的书签,记录着这一年或喜或忧的质量表情。每一次捧起,仿佛一段时光在眼前流过,如同一首诗歌在心中吟唱。

    无需铭记,每件事都深入人心;不用记录,因为本就是你我亲历。或许在很多年后,他们中的一些事件,仍将反复被后人提起。

    他们,是2014中国质量的绝对记忆。

    他们就是,2014“质量之光”年度质量事件。

    获奖名单

    首届中国质量(北京)大会召开

    习近平在河南考察时提出推动“三个转变”

    李克强考察湖南株洲质监局就基层质监工作提出新要求

    国家领导人推动中国装备“走出去”

    国务院首次将质量工作纳入地方政府考核

    大众速腾召回引起强烈反响

    《食品安全法》修订草案公开征求意见

    移动电源质量乱象引发社会关注

    湖北查获跨省制售假冒伪劣电梯大案

    7天无理由退货正式写入新《消费者权益保护法》

    年度质量人物

    如果说质量工作是一场没有终点的接力,他们手中的接力棒,便是坚守和担当。坚守,心中的承诺和信仰;担当,肩上的责任与期望。

    即使眼睛曾无数次被汗水模糊方向,即使心灵也曾经历质疑和迷惘,可他们还是选择抬起头,迎着质量的光,奔向下一个赛场。

    他们,影响了2014中国质量的发展轨迹。

    他们就是,2014“质量之光”年度质量人物。

    获奖名单

    艾 丰 马 云

    许永平 刘俊海

    孙家栋 李仕春

    赖汉思 赵厚麟

    叶培建 邵海明

    年度质量热词

    简单一个词,蕴含着网上网下的百姓呼声。从责任担当到未来方向,字里行间是你我火热的质量情怀。

    寥寥几个字,勾勒出质量民生的世态舆情。从消费维权到监管创新,话里话外是大家共同的质量期待。

    热度高,说明质量工作的温度在升高。热度高,说明质量事业的关注度在提高。热度的背后,就是亿万个你我他。

    他们,是2014质量中国的文字标签。

    他们就是,2014“质量之光”年度质量热词。

    获奖名单

    质量时代 “三个转变”

    APEC蓝 速腾“断轴门”

    假冒电梯 “放管治”三位一体

    质量共治 质量“流动诊所”

    无理由退货 新车6年免检

    年度魅力品牌

    作为商业社会的绝对明星,他们关注的早已不仅仅是销售数字,而是自身的美誉度和影响力。因为他们坚信,实力可以超越,魅力无法复制。

    魅力需要修炼,更需要沉淀。有时候要做加法,更多的时候要做减法。之所以深谙背后的加减之道,是因为他们深信,浮华易逝,品质长存。

    他们,让产品的消费者变成品牌的追随者。

    他们就是,2014“质量之光”年度魅力品牌。

    获奖名单

    中国北车 京东

    正星 三星

    观音桥商圈 雀巢

    三元 菜百首饰

    曲美 高洁丝

    年度地标产品

    这是一方山水的浑然天成,更是精心呵护的自然馈赠。是他们用质量的经纬度,为土生土长的这片土地,确立了一个新的坐标。

    带着泥土的芬芳,伴着远山的回响,他们承载着万千百姓的致富梦想,代表着一个地方的形象,走向世界的四面八方。

    他们,已成为一张张崭新的地方名片。

    他们就是,2014“质量之光”年度地标产品。

    获奖名单

    安吉白茶 怀山药(铁棍山药)

    郫县豆瓣 富平柿饼

    白莲坡贡米 汉川莲藕

    长白山五味子 呈贡宝珠梨

    武夷红茶 张家湾葡萄

    年度质量魅力城市

    城市因人而存在。市民的生活质量,决定了一座城市的温度。一座有温度的城市,才能谈得上魅力,才能让身处其中的人有归属感。

    因为质量,城市不再只是城市,而是一个离不开舍不下的家园;因为质量,城市不再只是城市,而是一个让人骄傲自豪的标签。

    他们,用质量指数提升市民的幸福指数。

    他们就是,2014“质量之光”年度质量魅力城市。

    获奖名单

    重庆渝北区 广西桂林市

    陕西西安市 安徽马鞍山市

    山东青岛市 上海松江区

    吉林延边州 四川宜宾市

    湖北宜昌市 江苏扬州市

    质量标杆企业示范

    每一个行业都需要标杆,因为标杆不仅代表着水平和高度,也传递着信心和力量。而他们所传递的,就是质量的信心和力量。

    没有人知道,他们曾面对过多少次艰难的选择,在质量和其他之间。但正因为有这份信心和力量,他们的选择从未改变。

    他们,诠释了质量诚信的含金量。

    他们就是,2014“质量之光”质量标杆企业示范。

    获奖名单

    中铁工程装备集团有限公司 河北承德露露股份有限公司

    陕西秦川机床厂 欧诗漫集团

    创维集团 江苏上上电缆集团

    汾酒集团 广西南宁糖业股份有限公司

    上海通用汽车有限公司 吉林吉春制药股份有限公司

    质量管理创新示范

    创新意味着不走寻常路,意味着自己和自己较劲。他们在问题中寻找未知的答案,在失败中发掘成功的可能。

    每一次创新,都是一次痛苦的涅槃;每一点进步,都是一番心血的凝聚。他们所有的付出,都以质量的名义,得到最好的回报。

    他们,激发了质量提升的无穷动力。

    他们就是,2014“质量之光”质量管理创新示范。

    获奖名单

    西安西电开关电气有限公司:质量追溯平台

    伊利集团:“三全”、“三级”质管体系

    西安陕鼓动力股份有限公司:主导产品“零缺陷”工程

    郑州华润燃气股份有限公司:质量问题“一票否决”制

    北汽福田汽车股份有限公司:质量问题响应机制

    成都新元素企业管理(集团)有限公司:打造“透明车间”

    金凯德集团:设立“中国好质量”奖学金

    福耀玻璃工业集团股份有限公司:用认证提升品质

    唐山德生防水股份有限公司:过程可监察 结果可追溯

    福建唐力电力设备有限公司:“微笑天使”服务

    技术机构优质服务示范

    他们用技术服务,但比技术更有竞争力的是,时刻坚守的独立公正。他们用数据说话,但比数据更有说服力的是,始终如一的质量信念。

    每一次检测,体现的是专注的态度;每一份报告,传递的是信任的力量。因为专注,所以专业,因为信任,所以信赖。

    他们,坚持用专业和精确支撑质量。

    他们就是,2014“质量之光”技术机构优质服务示范。

    获奖名单

    江苏特种设备安全监督检验研究院 陕西计量科学研究院

    中国质量认证中心 山东省标准化研究院

    安徽省产品质量监督检验研究院 杭州市特种设备检测研究院

    中国计量科学研究院 美国UL认证

    莱茵TüV集团 质检总局缺陷产品管理中心

    质检改革创新示范

    这是一次没有退路的跋涉,他们咬紧牙关,冲锋在前,以智慧和勇气去面对全新的挑战,因为他们相信,路是人走出来的。

    这是一次没有彩排的直播,他们全力以赴,勇往直前,用创新和探索去迎接未来的希望,因为他们知道,有为才会有位。

    他们,是质检改革的试验田和先锋队。

    他们就是,2014“质量之光”质检改革创新示范。

    获奖名单

    上海质监服务自贸区10项改革落地

    浙江长兴县政府牵头推广6S管理

    陕西创新检测机构监管新模式

    山东东营探索工业标准化发展路径

    福州行政服务中心运用政务服务标准化提升服务

    湖北率先实施特检机构管理体制改革

    安徽搭建企业质量信用平台加强质量信用体系建设

    河北发挥技术优势化解产能过剩服务京津冀一体化

    重庆加快“三无”老旧电梯改造服务民生

    内蒙古包头市以组织机构代码为基础实行“三证合一”提高办事效率

    广东检验检疫局:防控埃博拉疫情新举措

    江苏检验检疫局:服务“青奥会”创新举措

    上海检验检疫局:在上海自贸区建设中的创新举措

    北京、天津、河北检验检疫局:京津冀检验检疫一体化创新模式

    深圳检验检疫局:全国首创六大特色检验检疫通关服务品牌,支持前海大开发、大开放

    山东检验检疫局:“放、管、转、建”集成改革,服务外贸转型升级

    辽宁检验检疫局:推动关检合作一体化新模式

    江西检验检疫局:国检监管区建设新举措

    福建检验检疫局:平潭检验检疫工作新模式

    中国检验检疫科学研究院庞国芳:国际AOAC标准分析方法

    质检理论创新示范

    在这一篇篇文章里,闪烁的是思想的火花。那是他们从工作中寻找到的思路,又再次汇聚成了工作的全新动力。

    在这一次次思考中,涌动的是创新的激情,那是他们从改革中摸索出的路径,又更加明确了改革的未来方向。

    他们,掀起了质检系统改革创新的头脑风暴。

    他们就是,2014“质量之光”质检理论创新示范。

    获奖名单

    《对质监部门质量文化建设的实践与体会》

    (安徽省质监局局长朱琳)

    《制定实施行政处罚裁量权适用规则和行政处罚裁量基准》

    (山东省质监局)

    《质量是使法治成为信仰的基础》

    (陕西省质监局副局长李建义)

    《“四个抓”抓准质量强市工作切入点》

    (河南省新乡市质监局局长梁万魁)

    《河北质监分级调整的探索与思考》

    (河北省质监局局长夏延军)

    《建设具有国际竞争力的质量高地》

    (上海市质监局局长黄小路)

    《质量安全监管与市场主体现代化治理》

    (广东省质监局局长任小铁)

    《耕种海天蓝色经济试验田》

    (福建省福州市质监局调研组)

    《践行法治质监建设18条举措》

    (四川省质监局)

    《开展“走转改”主题行动,持续强化服务职能》

    (重庆市质监局局长张宗清)

    《正确认识出入境检验检疫在国家安全与发展战略中的地位和作用》

    (广东广州检验检疫局刘仁陆)

    《技术性贸易措施工作是检验检疫安身立命的法宝》

    (山东青岛检验检疫局李成德)

    《改革转型当实干力行》

    (宁波检验检疫局蔡文彪)

    《承前启后实现跨越大发展》

    (河北检验检疫局贺水山)

    《进出口商品监管模式改革的思考和探索》

    (江苏苏州检验检疫局孟家琪 汪秋霞 程维勇)

    《争当践行质量强国战略排头兵》

    (深圳检验检疫局赵振拴)

    《做单纯而坚定的把关者》

    (上海浦江检验检疫局赵文斌)

    《增强政治自觉落实主体责任》

    (甘肃检验检疫局居峰)

    《推动“三个转变”需从检验检疫自身做起》

    (辽宁检验检疫局宇方成)

    《质检窄门——检验检疫事业改革与发展思考》

    (上海浦东检验检疫局潘同庆)

    2014“质量之光”活动优秀组织奖

    河南郑州

  3. 马云内部业务会议喊话:要做打假国家队,消灭假货生存环境说道:

    1999年阿里巴巴成立至今,马云没有缺席过任何一次集团层面的打假会议。2016年春节后他参加的唯一一次业务会议,仍然与打假密切相关。近日,阿里重组后的平台治理部在阿里巴巴集团合伙人、副CFO郑俊芳的带领下举行了誓师大会。

    “我们今天不是启动一个打假阿里队,而是启动一个打假中国队。”马云现身阿里巴巴平台治假团队誓师现场,对着300多名员工喊话,“老鼠那么多你是打不光的,只有把老鼠生存的环境灭掉,你才有可能彻底灭掉,所以要有战略、要有策略。”
    由“灭绝师太”郑俊芳带领的这支阿里平台治理团队,是由原来分散在内部各个业务部门的相关人员重组而成,目的是变过去的横向部门协作治假为从上至下强势治假。

    “灭绝师太”郑俊芳现场讲话
    马云给这支队伍两个“无上限”,预算无上限,进人无上限。并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加,“今后也是一样,集团所有的会议我都可以不参加,但打假的会我必须参加。”
    据说,郑俊芳的花名“灭绝师太”也是马云想出来的。他还打算给郑俊芳的副手起名“鬼见愁”,总之这个团队一成立就要让制假售假的人“颤抖”。

    阿里巴巴平台治理部誓师大会现场
    事实上,目前电商平台上假货难以绝迹的根本原因在于“治标不治本”。电商的处理权限仅限于下架商品和处罚,而对生产厂家束手无策。只要从黑市花钱就能购得一套身份证和银行卡齐全的认证资料,上架一件涉假商品只需一分钟,但下架的法律流程却是一天甚至是一周。
    对此,阿里巴巴从六年前开始着手研究大数据治假。2015年4月至9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的为330条,被破获的案件为279起。期间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。
    2015年年初即确定以治假代替打假,通过线上线下同步打击和扶持原创中国制造齐头并进的方式,将相当一部分侵犯知识产权的制造厂家引向正途。

    马云讲话全文:

    阿里打假投入不封顶,打假进人无上限
    大家好。过去几年,大家付出很多,也有不少成绩,去年我们就给双打办提供了几千条售假团伙的线索,协助警方抓了700多人。我们用十来个人的团队,用大数据技术支持上万警力办案,查出来的案值超过30个亿。非常了不起。

    从1999年公司成立开始,我没有缺席过集团层面任何有关打假、知识产权的会议。今后也是一样,集团所有的会议我都可以不参加,但打假的会我必须参加。打假这件事,我们不惜一切代价,不惜一切成本去做,阿里巴巴要成为未来商业的基础设施,治理假货、打击知识产权侵权就是这一切基础设施的基础。

    我今天再重申,在打假和知识产权团队,我们的投入不封顶;打假团队、知识产权团队特殊化,再增加三百个人的名额。如果还不够,那就再增加。
    我们为什么要打假?
    我们今天有没有想过,我们为什么要做打假这件事?我们要明白,我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打。我们国家面临的假货问题,不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假,比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱,也自然会有假货。

    假货最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的孩子和下一代以为,你不诚信,你抄袭别人,你剽窃别人的想法,你依旧能够发财。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功,而小偷、强盗能够暴富,如果这个社会大家都在剽窃,这个社会的人都在使用假的东西,那这个社会怎么会进步,怎么会成功?如果你所有的想法都有人会剽窃过去,都会抄,那你问自己,你是否会坚持创新,你是否还会这么努力?

    所以我想告诉大家,假货不是阿里巴巴的事情,假货今天是中国的事情,是我们下一代的事情。假货最大的伤害,就是到了最后,不诚信的人比诚信的人得到要多,就是让创新没有价值,这是对一个国家一个民族最大的伤害。
    我们不是打假阿里队,而是打假中国队
    我们今天的动员大会,不是阿里打假动员大会,而是中国打假动员大会。这么多年来,用传统的手段、机制和措施打假,打而不绝,越打越多,今天是时候让互联网公司来试,用互联网的办法,大数据的技术来解决问题。

    阿里巴巴电子商务占据整个中国60%、70%的市场,我们必须承担起这个责任。今天我们就是真正开始启动整个中国专业的打假团队,不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货,还要打线下的假货,甚至打其它平台上的假货;不仅我们这里几百个人要做,不仅集团所有人都要加入进来,还要联合社会力量治假。

    别以为假货从我们的平台下架,我们就尽到责任了。过去,我们想尽办法把假货赶走,但是这样够吗?因为我们知道,它们在其它地方一样可以生存,生存得更隐蔽。仅仅把假货从阿里巴巴赶走,是对消费者的不负责任;要让假货没本事跑到微信、跑到京东,才是真正负责任。我们要做到他根本没有渠道销售,根本无法生产,总会有人盯上他们。

    今天整个商业是一个生态系统,今天不是说北京雾霾治好,就没有雾霾了,你要治好雾霾,要从整个格局看问题,打假同样的道理。希望大家认真思考,要有战略,要有使命,要有具体的战术,要有智慧,要有勇气,要有担当。这么多年来,假货并没有打光,越打越多,说明老办法不灵。老鼠那么多你是打不光的,只有把老鼠生存的环境灭掉,你才有可能彻底灭掉,所以要有战略、要有策略;所以如果我们只是一支打假阿里队,我们是不可能成功的;我们只有做打假中国队,从全局来思考问题,才有可能成功。

    如果让我选,中国还有什么部门、哪个公司、哪个机构能够做好这个工作,我认为除了你们,没有另外的人。阿里成立的时候有一句话“此时此刻、非我莫属”,If not now,when,if not me,who。我们希望你们真正成为中国乃至世界专业打假保护的团队。
    中国需要一批专业的打假专家
    当年一个王海,就能在整个中国造成那么大的打假风波,阿里巴巴有3.5万名员工,每一个人如果团结起来,用我们的技术、用我们的智慧和创新能力,我相信我们可以做得更好。

    我们今天打假团队、知识产权团队面对的问题,相当于一个法院知识产权庭的法官在面对的问题。做一个法官,不能轻易做一个判断;如果不够专业,不够投入,不站在双方的立场上面来看问题,那是绝对不合格的。我希望这些人才应该诞生在我们这个房间里面,今后在知识产权的论坛里面,知识产权经典案例里面,我们要有这样的经典案例,阿里巴巴的经典案例。

    任何时候,问题越大,责任越大,机遇越大。我想在座不要小看今天的工作。我相信,如果阿里的打假工作、知识产权保护工作做好了,得到了全世界的承认,那么这个团队应该有资格去获得诺贝尔奖,因为你们消灭了一个巨大的障碍,这个障碍过去还没有人消灭得了,这个障碍阻碍了一个时代、一个社会、一个国家的进步。不过我没有那么乐观,因为很可能我们这一辈人没有办法做到彻底的消灭假货,但是如果我们不下决心去做,不认真去做,不投入去做,不在中国诞生一批打假的专家,那我们就更没有机会了。
    卖假货的人曾给我设灵堂
    今天消灭阿里巴巴容易,消灭假货难。如果把天猫关了,把淘宝关了,中国从此无假货,那么简单的事我们马上就关。问题是关了没用。麻子照镜子,把镜子摔了,麻子一样还在脸上。互联网就是中国社会的镜子,淘宝就是中国制造的镜子。

    没有一件假货是我们生产的,没有一件假货我们不想让他们下架。广东卖假货的人,在香港时代广场给我马云设了四天灵堂。我们有很多理由埋怨,有很多委屈。比如说,实名认证的银行卡是花钱从银行买出来的,线下工厂就在工商局的眼皮底下,在别的平台谈妥,在淘宝上用一个补邮费链接完成交易,这些看起来都不是我们的责任,但是我们今天必须把这个责任承担起来。

    因为我们既然看到了问题,而且我们看得最透彻,并且我们有全世界最好的打假大数据分析工程师,有全世界最好的知识产权专家,我们不做打假国家队,谁做打假国家队?

    我们不要在乎这个事情是你干的还是我干的,只要是假的,我们一查到底、追究到底。我们要让一个有信用的人,有知识创新的人成功起来。我相信绝大部分的人今天卖假、造假、制假的人,并不想一辈子这样下去,他们是由于原来的商业模式、由于原来的商业环境,选择了这条错误的路。我相信只要我们能让诚信等于财富,创新等于财富,今天我们要打击的绝大部分人,都愿意走到正道上来。
    这是一场与人性阴暗面的长期战争
    假货就像病菌存在周围的空气里,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。我们不会因为害怕病菌而拒绝空气,也不能因此就放弃跟病菌作战的努力。

    假货是人性的贪婪所致,这是人类永远无法彻底解决的一个战争,因为人总是希望快速发财,人总是希望不付出代价就能发财,人性本身就有这些东西在里面。但是我们要倡导那些诚信的人发展起来,倡导那些努力的人成功。支付宝有今天,就是阿里巴巴在那时候让诚信的人先富起来,支付宝让信用等于财富。

    今天在座的每个人,要把那些不守信、剽窃别人、做假货、炒作信用的人,坚决清理出去、绳之以法。我相信假货的斗争,事实上是人性的斗争,我们每年要进步,但是未必在2016年和2017年能够解决很多问题,但是如果我们今天不去努力,不这么往前设定好明确的KPI、用最好的资源,我担心最后还是一事无成。

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