IBM CEO罗睿兰:只能豪赌新市场

IBM营收连续12个季度下滑,罗睿兰寄希望于新业务2018年能贡献4成营收。

IBM CEO罗睿兰:只能豪赌新市场

氧分子网讯 自2012年1月罗睿兰成为IBM CEO以来,IBM股价已经下滑9.6%。尽管IBM的业绩无法令人满意,但雷厉风行的罗睿兰正在全力推动自己的重振计划,外媒记录了这期间的罗睿兰。

文章全文如下:

IBM首席执行官罗睿兰通过网络直播向179个国家的约400,000名员工公布自己的重振计划。随后不久,罗睿兰却看到一些令人不安的信息。

“我听不到。”

“我看不清。”

“直播还在继续吗?”

知情人士透露,这次直播结束之后,罗睿兰对同事大为恼火。她说:“我们是IBM公司,我们在这方面要做的更好。现在就要解决这问题!”

罗睿兰试图重振这家拥有104年历史的老牌公司,这只是她这些天发出的命令之一。事实上,IBM营收已经连续12个季度同比下滑。

三年来,罗睿兰一直调整大型计算机、授权软件等增长缓慢的业务。她还把自己的目标转向增长速度更快的市场,例如帮助企业利用数据的“分析”市场,通过网络和移动设备管理企业运营的“云”技术。

很多IBM传统业务依然增长迟缓,但剥离部分业务又会减少整体营收。在寻找新营收来源方面,罗睿兰的行动速度让部分投资者失望。自2012年1月罗睿兰成为IBM CEO以来,IBM股价已经下滑9.6%。同期,标准普尔500指数上涨67%。

IBM CEO罗睿兰:只能豪赌新市场

作为罗睿兰的支持者,资产管理公司Lebenthal Asset Management首席行政官詹姆斯·莱贝萨尔(James Lebenthal)表示:“IBM正处于生死存亡关头。罗睿兰要用战术求生方法来平衡战略愿景。”

罗睿兰表示,IBM正处于“一个转折点”。上个月,她在接受采访时表示,她不会仅仅关注部分华尔街批评者的近期担忧。

“我的工作是用未来的持续发展平衡当前的复兴计划。”她说道。

重大转变

与前任CEO不同,罗睿兰主要推动IBM迈向新市场,而且IBM可以在这些市场中迅速占据统治地位。罗睿兰还在推动一场更为根本的转变,她意图让IBM进军毫无竞争优势的市场。

“要改变这种规模的公司,我只能豪赌新市场。”她说。

周一,IBM公布的财报显示,IBM净收入为23.3亿美元,低于去年同期的23.8亿美元。IBM营收为196亿美元,下滑12%,基本达到华尔街的预期。但IBM每股收益为2.91美元,高于去年同期的2.68美元。财报的另一个亮点就是云计算业务,该项业务营收增长60%。

但是,由于营收下滑和股票表现不佳,罗睿兰仍然面临展示更多业务增长点的压力。

最近,罗睿兰得到了沃伦·巴菲特的支持。作为IBM的最大股东,巴菲特旗下投资集团伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)持有的IBM股份由6.3%增加到7.8%。

苹果CEO蒂姆·库克表示:“罗睿兰是一位现代CEO。她拥有人格魅力,天生具备领导能力,她可以融入厚重的IBM企业文化。”库克曾供职于IBM。

罗睿兰已经制定一个明确目标:她希望到2018年超过40%的IBM营收来自分析、云计算、网络安全、社交网络和移动技术这样的企业市场。2014年,这些业务为IBM贡献了27%的营收,贡献比例高于2011年的15%。

2014年计算机硬件业务为IBM贡献11%营收,2011年贡献比例为16%。罗睿兰低价出售低端服务器业务和芯片业务,两项业务曾是IBM硬件业务不可欠缺的一部分,IBM首席财务官甚至将此举形容为“脊椎切除手术”。

罗睿兰表示,这些业务都能产生营收,但无法盈利,它们如同“零热量食物”。

罗睿兰的挑战就是复兴剩余的IBM硬件业务,例如针对移动交易的最新式大型机。“硬件是IBM的原始灵魂。重建这项业务可能是我最先想到的事情之一,但我们不能坚持过去的做法。”她说。

为了让新兴业务达到她的40%目标,她经常奔走于全球各地,向客户和投资者宣传新战略,同时敦促IBM员工加快速度。

走近罗睿兰

IBM CEO罗睿兰:只能豪赌新市场

在路途中,她携带装有文件的背包,用笔记本和铅笔,而且使用iPhone。她手中经常拿着超大杯星巴克印度茶,佩戴金属发箍。

在客户和投资者眼中,她以强势的举止闻名。她经常贴近别人的面部,让他们表明立场。有一次,在铁路公司BNSF Railway的沃思堡市办公室,她闯进一间会议室,热情拥抱执行总裁马特·罗斯(Matt Rose),然后她才开始谈生意。

IBM一直为这家铁路公司提供分析技术,以帮助它们减少脱轨事故。利用2,000个传感器监测声音、压力和温度数据,当数据显示列车部件出现问题,IBM分析服务可及时察觉或预测。

在大数据时代,分析技术是IBM的一项优势。罗睿兰希望将这项优势技术应用到更多行业。

上周,利用人工智能系统沃森(Watson),IBM推出健康分析平台“沃森健康”(Watson Health),新平台可以处理来自企业的数据,这些数据包括病例、调查研究信息和来自可穿戴设备的信息。

离开BNSF Railway之前,罗睿兰推荐罗斯使用其他IBM服务,包括提供额外安全性的云服务。罗斯表示,他同意迁移到IBM云计算平台。

进军移动市场是罗睿兰与AT&T首席执行官兰德尔·斯蒂芬森(Randall Stephenson)会谈的主题。双方同意通过AT&T移动网络共同销售IBM云服务。

当AT&T和IBM经理们认为部分客户不愿一次性购买整个服务包,罗睿兰和斯蒂芬森迅速围在一张桌子前,在一份文件的背面起草一项新战略。

会上,IBM团队通过一个大屏幕向斯蒂芬森展示全球黑客攻击的实时数据。IBM正在设计代号为“X-Force”的安全产品,企业用户可以通过它分享安全威胁情报。

罗睿兰告诉她的团队:“CEO们将看到价值,他们希望进入这个平台。”

会议结束后,罗睿兰顺道拜访一群年轻的IBM开发人员,他们负责IBM的新款邮件服务Verse。团队负责人承诺年底发布新服务。但罗睿兰突然转身,打断道:“不行,太慢了。我怎样才能帮你加快开发速度?”

她随后表示,速度极其重要,因为行业正在快速发展。谈到重振IBM这般规模的公司,她打比方说:“我训练自己驾驭一架波音747客机。这与驾驶一架双螺旋浆飞机不同。”

罗睿兰出生于芝加哥,毕业于西北大学(Northwestern University),拥有电气工程和计算机科学学位。1981年,她成为IBM的一名系统工程师。她在IBM迅速脱颖而出,随后负责IBM咨询业务,并于2002年负责收购普华永道的IT咨询业务。

艰难追赶

作为首席执行官,她的前任是彭明盛(Sam Palmisano)。彭明盛于2005年出售PC业务,并且带领IBM进军新兴市场。

2012年,在致股东的第一封信中,罗睿兰提到了“持续变革”模式。显然,在科技行业IBM未能赶上一些重要趋势。企业是IBM的主要客户,它们试图让员工利用移动设备办公,而且要让办公和数据离开内部计算机,转而利用云计算平台处理事务。

但是,IBM在部分新兴市场举步维艰。就在罗睿兰上任之前,IBM才推出公共云服务SmartCloud。新服务的销售相当疲软。2013年初,亚马逊取代IBM,成为美国中情局云服务的提供商。鉴于IBM与美国官方的合作历史,这无疑一次难堪的失利。

为了推动SmartCloud发展,IBM高管团队希望罗睿兰提供更多的资金和时间。但罗睿兰告诉他们:“市场的发展速度太快。我不能给你们更多时间。”

相反,她斥资20亿美元收购云技术公司SoftLayer,并投资12亿美元建设多个新数据中心。

与此同时,IBM拥有人工智能计算机沃森,沃森在数据分析方面取得了重大突破。一些客户曾希望“购买一台沃森”。

在一次运营会议上,IBM高级副总裁约翰·凯利(John Kelly)表示,高级主管质疑沃森如何创收。一些人建议IBM销售沃森硬件和软件拷贝。

罗睿兰断然回绝,她认为IBM应该把沃森当作云服务来销售。在沃森分析服务的初步应用过程中,IBM与纪念斯隆-凯特琳癌症中心(Memorial Sloan-Kettering Cancer Centre)合作定制治疗方案。此举也为开发沃森医疗平台带来了启示。

到2013年,罗睿兰一直斥资收购新公司。她大约收购了30家公司,动用资金约为80亿美元。

她剥离了四大业务,亲自负责裁员工作。在她执政期间,IBM员工数已经降至380,000人,裁员比例达12%。

去年,她与库克就加深合作关系展开商谈,IBM首先要为苹果移动设备开发企业应用。苹果曾是IBM的竞争对手,对此此次合作,一些IBM高管颇为不满,他们称之为“Project 30”,意指1984年的苹果广告把“蓝色巨人”(Big Blue)描绘成“老大哥”(Big Brother)。

2014年7月,双方在苹果总部宣布合作。库克表示:“双方都有些吃惊。IBM已不同以往。”

在数据分析方面,罗睿兰还与Twitter合作,新技术可以让企业客户分析Twitter信息。此外,IBM又与腾讯共同开发针对商家的云服务。

去年7月,她邀请IBM高层前往一个渡假酒店。“你们的任务:一段话概括十年来的IBM——没有限制,也没有谁是不可冒犯的。”她告诉这些高管。

在一些高管看来,IBM应该摒弃层级结构,依照产业线构建业务。

IBM曾计划,到2015年IBM要实现每股20美元的利润。为了将资金投入新领域,2014年10月罗睿兰放弃这项承诺。IBM股价当天下滑7.1%。今年1月,罗睿兰公布三十年来最大规模重组计划,IBM不再以硬件、软件和服务来划分部门,转而成立关注特定行业的综合业务部门。

罗睿兰很了解华尔街的批评者。在投资人会议当天,刚从电梯中出来,她就穿过人群,找到批评者托尼·萨克纳吉(Toni Sacconaghi) 。她靠近萨克纳吉,看着他的眼睛,满脸笑容,抓住他的胳膊,与他争论一番。这位Bernstein Research的分析师曾表示,IBM高层有太多的无期徒刑犯。

“他们已经被逼到墙角。IBM的未来毫不明朗。”萨克纳吉后来说道。

后来,罗睿兰呼吁投资者保持耐心,并警告称由于不利的汇率因素和剥离硬件业务,未来一年公司营收不会增加。

在接下来几周,IBM向全新的“物联网”部门投资30亿美元,旨在利用来自工厂机器、家电等设备的数据打造新业务。为了向商家提供天气分析服务,IBM与Weather Co签署合作协议。

本月,美国军方称军方物流系统将采用IBM云服务。

在管理员工方面,罗睿兰显得有些不近人情。IBM副总裁杰夫·史密斯(Jeff Smith)表示,罗睿兰住在他家附近。有一次,他在星巴克喝咖啡,故意拉低棒球帽帽沿,以为罗睿兰不会认出自己。

结果,罗睿兰拿着印度茶,直接走到他身边,拉起他的帽沿,问:“我们要怎么改变公司?”

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