腾讯OMG总裁刘胜义:中国数字化进程已进入3.0时代

刘胜义认为,在数字3.0时代,互联网的影响已经全面渗透到各个商业组织的研发和生产环节。

刘胜义:中国数字化进程已进入3.0时代

腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义

氧分子网讯  2015年戛纳“年度媒体人物”获得者,腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义应邀参加由马来西亚《Marketing》杂志主办的第四届CMO峰会,并发表《中国2015: 数字化3.0时代》的主题演讲。

刘胜义指出,互联网的影响已经全面渗透到各个商业组织的研发和生产环节,中国的数字化进程已正式进入3.0时代,并将在消费环境、竞争环境和合作共赢三个方面带来新的变化与趋势,企业营销人员也应从心态、能力和态度上去积极适应和调整。

刘胜义在会上表示,互联网改变了一切,让中国的消费者能够享受到更好的生活,并且重塑了中国人的生活方式。现在,消费者只要坐在家里,就可以请家政服务员来打扫房间、帮忙洗车、送餐到家、女士可以享受上门美甲、甚至连宠物狗都能享受上门洗澡按摩……

除了让消费者获益外,互联网也为中国的企业,中国的经济带来了积极的推动作用。今年的全国“两会”以及博鳌亚洲论坛上,“互联网+”行动计划被频频提及。互联网不仅在宏观层面成为推动中国经济发展、拉动消费增长的引擎,还在微观层面的多个方面驱动经济增长,比如电子商务让落后地区的消费力得到了释放,互联网的创新和不断渗透,给传统行业带来新的活力,并且大大提升了生活效率。

正是基于互联网所带来这一系列的变化,刘胜义认为,中国的数字化进程已正式进入3.0时代。“在数字1.0时代,是互联网成为主流媒体的时代,它改变了媒体格局影响到营销预算的分配;在2.0时代,互联网改变了销售和服务的手段;而在3.0时代,互联网的影响已经全面渗透到各个商业组织的研发和生产环节。”

会上,刘胜义结合自身从业20年的体会,也分享了在数字3.0时代,营销领域未来将发生三大变化和趋势:

第一,消费者对企业提出更高要求,将改变消费环境。在数字3.0时代,当消费者获得了更好的服务,更低的价格之后,会提高对于其他产品和服务的期望。不仅如此,互联网力量还将以往互相间缺乏联系的消费者变成了整体的力量,形成很大的传播声势,对企业品牌造成影响。这将促使企业在深入了解消费需求的基础上,不断提升数字化标准,做好产品与服务的有效供给。

第二,新进入者打破既有行业规则,将改变竞争环境。除了消费者的变化,互联网塑造了一批新的“破坏者”,他们可以无限制地满足消费者苛刻的需求,打破行业规则,形成新的市场竞争格局。比如在中国有一种小吃叫做煎饼果子,类似于马来西亚的椰浆饭。几百年来,这种每个售价3元的小吃,都是由小贩推一个简陋的小车在路边贩卖。

但当黄太吉这个“破坏者”出现后,创新卖煎饼果子的方式,用豪华车送外卖,还会在店内给排队的顾客讲科幻故事,把煎饼卖成像麦当劳一样贵,2014年黄太吉在中国的销售额达到了5000万人民币。中国的案例还有滴滴打车,类似马来西亚的My Teksi,通过数字化的服务获得了大量的用户,改变着传统行业规则。

第三,突破营销领域,重新定义企业合作伙伴。互联网的核心是以开放合作的精神,随着这种数字化浪潮的升级,越来越多的企业将开始积极寻求与互联网深层次的合作。

最近宝马公司和腾讯QQ联合推出了基于QQ的车联网应用,这是首款在汽车中使用的即时通讯工具。其中一个有趣的功能是,如果你要去寻找你的一个好友,它可以根据QQ好友的定位功能为宝马提供导航,到达好友所在的位置,让车具备了“社交化”功能。可以说,互联网成为推动变革的重要手段。

“全球都在密切关注中国经济的崛起,尤其是在互联网+潜力的驱动下,中国和马来西亚的企业都要开发和提升自身的整合营销能力。“刘胜义认为:

首先要改变思维,将营销技术视作一种战略能力,而不是作为一种常规营销手段;

其次,构建新的竞争力,而不是简单的提供营销服务。我们需要以技术为依托,更好地整合营销组合,并确保更可量化地实现。未来营销从业者必须具备云计算,网络和移动分析,测试和优化,网站内容管理方面的知识;

第三,秉持以客户为中心的经营理念,这是获得企业竞争优势的基础。

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