杀死那个App:后应用时代来临,语音交互是未来趋势

还在闷头开发app?快!醒!醒!

一个没有应用(APP)的世界会是什么样?现在我们还很难想象使用一个没有任何应用的智能手机是何体验,但关于“后应用时代”的讨论已经喧嚣了一段时间。这些讨论试图一窥未来人与计算机和数据的交互方式,并认为虚拟助手和自然语言处理会是未来人机交互的核心。

杀死那个App:后应用时代来临,未来属于算法,而非应用

但大多数人只认为我们与计算机和数据的交互方式会改变,很少有人相信应用会彻底消失。商用软件公司Unit4的首席架构师克劳斯·杰帕森称:

单一应用不久之后就会消失,到那时,即时通讯和社交媒体界面会成为进入科技世界的大门。

杀死那个App:后应用时代来临,未来属于算法,而非应用

所以几年之后我们还会需要手动点开应用吗?可能不会,但这一趋势早在很久以前手机上出现推送通知时就已初现端倪。自那时至今,应用已经具备始终运行、后台监测、交互式通知、与可穿戴设备结合及自动更新等多种功能。

现在让我们一起看看移动应用如何被Siri等具有情境感知能力的虚拟助手取代,甚至几乎完全消失。

应用崛起…然后没落

自智能手机出现已来,应用商店就一直是苹果和安卓的战场。时至今日,输赢是否已见分晓?未必。尽管苹果应用商店中的应用盈利更多,但在2015年应用下载总量中苹果仅占15%。市场研究公司IDC报道称,苹果股价近期同比大跌8%,很大程度上可归因于安卓机大规模抢占全球市场。

杀死那个App:后应用时代来临,未来属于算法,而非应用

应用性能管理软件公司Dynatrace负责解决方案业务的副总裁迈克尔·艾伦表示,“虽然IDC预计,移动应用的安装量及其带来的直接收入在未来几年内会继续增长,但同时它也预计二者的增长速度将会显著下降。对业内公司而言,这不啻为一个警钟,警示它们移动竞赛就快要盛极而衰了——随着移动用户设备上的应用接近饱和,他们开始更注重质量,而非数量。

Dynatrace自行开展的研究已经证明了这一点:其在研究中发现,近一半(47%)的人只会给一款应用3秒钟的加载时间,3秒之后他们就会放弃并转向别处;近三分之一(32%)的人如果在第一次使用某款应用时未能成功打开,这一应用就会被永远“打入冷宫”。

罪魁祸首是浏览器?

其实也并非总是应用的错,因为有些应用是被时间淘汰的。还记得你手机上的手电筒应用吗?现在手电筒已经成为手机的自带功能了。另外还有专门的照相机应用,智能邮件应用和无数可有可无的品牌应用,但能在手机自带功能之外提供真正附加价值的可谓寥寥无几。此外,移动互联网也变得越来越像应用了。

杀死那个App:后应用时代来临,未来属于算法,而非应用

地址验证和数据质量服务公司PCA Predict的首席执行官杰米·特纳表示,“其实得看我们所说的应用到底指什么。很多应用其实只是外观和体验上像原生应用而已,实际上无非就相当于指引用户进入一个小型网站的网页书签而已。”

特纳认为,我们青睐原生应用,是因为它们的运行无需受制于浏览器的性能限制和安全限制。但他补充说,“不过这一点正在迅速发生变化,因为新版浏览器逐步升级,其速度逐渐追平原生应用,安全模型也更加敏感。”

但即便是精心开发的移动网站,也无法避开应用的内在问题:它们的适用范围十分有限。除了Spotify之外(Spotify的曲库有3,000万首歌,它实际上就是一个基于网页的音乐图书馆),还有许多应用都只是把我们带入一个加了围墙的内容花园罢了。

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没人是为了Uber或Lyft等打车app本身而下载它们,大家都只是想打车而已。Netflix也是一样。与其自己去找某部电影却未果而终,由你的手机直接告诉你在哪儿可以找到它岂不是更简单吗?

再见应用,你好智能代理

应用已经失宠,这是不争的事实。市场研究公司Gartner预计,到2020年,40%的移动交互将由智能代理协助完成,届时“后应用时代”将进入鼎盛。谷歌的Google Now, 微软的Cortana、苹果的Siri和亚马逊的Alexa,这些都算是“智能代理”,它们之中都充斥着所谓的“学习”算法和人工智能技术。

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这些智能代理将成为我们获取信息的主要方式。Gartner称,“到时候,你无需再专门加载特定的应用,系统自带的算法会了解你的需求,并根据其感知的情境为你提供正确的数据。”

未来属于算法,而非应用。

应用聚合

应用所提供的服务已经被虚拟私人助理全面取代。移动企业技术公司DMI International的总裁马格努斯·杰恩称,“Siri就是一个应用聚合的例子。它可以帮助用户完成多项任务,比如查询天气、在线搜索、发送邮件以及安排会议等等。”杰恩认为,我们将很快迎来成熟的聚合服务时代。

“Facebook将会通过Messenger来提供聚合服务,且其已向第三方开放API(应用程序接口)用以开发新的聊天机器人;微信和Line也已进入这一领域。” 杰恩提到,即时通讯应用正在迅速成为“智能代理”平台。但聚合服务真的会将应用取而代之吗?“短期内不会,因为使用案例表明,应用在我们完成许多日常任务时都能提供更好的体验。聚合服务将与独立应用相结合。”

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但这的确意味着,就开发新的主导性虚拟助手平台而言,最受欢迎、最赚钱和最有野心的应用(如Facebook和微信)至少有能力和苹果和谷歌等操作系统开发商一较高下。

语音交互是未来趋势

我们与目前应用提供的服务之间的交互方式也会发生变化。语音交互现在是颇受业内公司青睐的宠儿。IT服务公司VirtusaPolaris负责全球数字解决方案的执行副总弗兰克·巴勒莫称,“交互模式正在变化。”他认为,随着带有人工智能的虚拟助手不断进步升级,语音很快就会成为用户体验的核心。面对功能更齐全、对话能力更强的Siri(及其他虚拟助手),单一应用很快就会被淘汰。”

巴勒莫补充说,“你无需再点击手机来打开一个应用。你与设备的交互会更像自然的对话,浸入式的体验感会更强——你的设备会真正成为装在口袋里的个人助手。”

自然语言技术已经够好了吗?

还不算。Siri当然是越来越聪明,但她并不理解其接收到的所有信息。语音识别公司Nuance的声龙听写(Dragon Dictation)也是一样,不过它的智能和准确度每年都有提高。杰帕森预计,未来的人机交互会是一种“对话式的体验”,他说,“自然语言会成为未来我们与软件交互的主要方式,我们已经离这一目标很近了。”

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杰帕森说,“未来,员工无需再操纵屏幕、工具和笨拙的界面,它们可以通过文字或语音给他们的虚拟助手下达指令,比如‘给我看一下我的工资条’或‘完成我的报销’等等”。他的公司Unit4已经开发了一款用于工作场合的虚拟助手,名为Wanda,可以嵌入现有的应用中使用。“它不需要我们专门自行制造屏幕或专门开发应用来运行,使用现有的平台即可,Skype for Business、Twitter和Facebook都可以。一切都可以变得更简单、自然。”

Siri一样的虚拟助手会取代所有应用吗?

未来是后应用时代

应用已被列入淘汰名单,很快就会销声匿迹。对有些人而言,这并不值得惊讶,因为他们认为,应用本身就不是自然的存在。巴勒莫说“点击按钮并非自然的人类行为。”他说,未来人们可以与周遭环境实现自然对话,这种对话会无处不在,我们也将享受到更好的浸入式体验。

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巴勒莫补充说,“未来,我们无需打字,只需说句话,我们的设备就会把我们需要的信息,以视觉的方式呈现出来——或许可以通过与虚拟现实技术来实现信息的可视化。”但无论是通过何种方式,智能手机用户发布单一应用的时代看起来很快就要寿终正寝了。

来源:Techradar 作者:Jamie Carter 翻译:饭小羯 审校:商白

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