阿里高管王永森邬强强创业:掌上便利店“闪电购”抢占社区O2O入口

掌上便利店的故事36氪的读者可能看过不少了,今天要介绍的“闪电购”在模式上大同小异,一句话概括:闪电购是一个线上便利店平台,划分片区将实体店接入,用户基于LBS可以购买1公里周边店铺商品, 1小时内免费送达。

文/弓长颖  36氪

做一个移动端平台,将线下便利店的商品搬上用户的手机屏幕,依靠便利店本身的仓储和配送能力完成整个流程。这样的模式跟饿了么一开始做的纯信息平台一样,最重的部分无疑是线下商家运营。

饿了么介绍了他们的扁平化军区式管理方法,闪电购同样有一支200多人的线下军团,每人负责管理数十家商户。由于帮商家把店开到线上并不是简单的上门推销、一锤子买卖,还要帮助其选品、理货、做联合营销等,闪电购的商家运营人员基本来自阿里地面/运营、淘点点、美团、大众点评,还有一些传统零售快消的,他们熟悉业务,有经验。而两位创始人CEO王永森和COO邬强强都有10年阿里经验,轮岗过运营、产品、技术、销售,管理过几千人地面团队,操盘过百亿规模的交易平台。

王永森坦言,他们是阿里上市后第一波离职的中高管,放弃了很多出来,是想做一件大事。他们瞄准的机会是:在需求端,移动互联网时代,年轻人随时随地下单习惯养成,需求越来越即时、碎片化,同时宅懒习性使购买时间段大大变宽;在供应端,社区零售的电商渗透率不足1%。在门店成本高达20%-30%,并且租金和人力成本还在不断上升的情况下,商品和服务向消费者流动是大趋势。虚拟货架一方面可以使商家扩充SKU,另一方面店的位置不再那么重要。

在这个意义上,闪电购这样的掌上便利店其实只是一个入口,拿最标准化的快消品磨练成熟后,慢慢会接入更多服务,从而切入万亿级别的社区O2O市场。当然,做入口的话谁都会说,关键是短时间内做到够大规模。

闪电购为此做了几件事:

  • 1、提供给商家1小时开店工具,具备ERP+CRM功能,系统有3万规模的标准商品库。商家不必手动录入,也不用扫码,即可上线一个300SKU左右的线上便利店;
  • 2、严格挑选商家,保证一个片区内品类上不重复,在类型上偏好服务意识强、服务能力高的小型连锁便利店(也包括卤味店、奶茶店、甜品店等),商家同时也是免费的推广人员;
  • 3、在物流搭建上,目前依靠商家自有的2-3名配送员。由于订单不像外卖那样集中在用餐高峰时间段,而是分散在晚上6点到12点,商家运力基本可以覆盖。另外,第三方合作物流(包括众包)已在小范围测试,像做餐饮商家配送的“风先生”(给配送员买了智能手表)、达达都可以起到很好的互补。未来,为满足更高层次的用户需求,自建物流体系也在规划之中。

在推广方面,闪电购有线下的扫区派单,结合商户推广(据称,合作商家销售额能提升20%-30%);有线上的口碑营销,此外,与品牌商比如可乐,光明等,在新品推广时也有合作。

在盈利上,为了快速起量目前不收取任何费用。未来将向商家、供应商、品牌商收取费用,另外还有广告收入,基于用户消费数据可以实现精准营销。

闪电购于2014年10月开始筹备,一个月后iOS和Android正式上线,两个月覆盖上海核心商圈,地铁沿线,之后两个月同时铺开广州和深圳。据称目前布点商户有数千家,单日峰值10万单,客单价30-40元左右,用户数百万,年内计划完成15个城市布局。闪电购团队目前300余人,年初时获得经纬中国A轮融资。

话说回来,让商品、服务无限接近消费者这件事大家都在做,阿里方面有“扫扫扫”的码上淘、升级的菜鸟物流;京东成立了O2O子公司,主推“京东到家”,最近上线了“京东众包”,启用社会化运力;还有最近传出绯闻的美团&大众点评、58到家2.0,盘活夫妻店资源的创业公司“爱鲜蜂”。玩家很多,蛋糕也很大。

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10 Responses

  1. 徐纪周说道:

    文章确实可能会吓到一批创业者,但其实文章中的Richard实际上比大多数创业者都要成功了,大多数人根本都走不到这样的地步。很实用,我最近在融资之前也是面临这类问题,不同投资人的不同要求,很头大。所以还是要沉下心来好好想想,当我们在谈论融资的时候,我们到底在谈什么?这么多人在说美剧《硅谷》,回去看看。

  2. 郭艾伦说道:

    自以为的一般人,人家去面试话语上直接伤害,可以说伤人家自尊。不录用也不必要说出一些伤人话语,特别是里面的高层,外省湖南人自以为是,一个小小的经理,有什么那么屌,如果后期是要自建配送点的话,那么跟他们合作的商家到时候就,呵呵,,我觉得他们还是蛮屌的 基本上从阿里系或者腾讯或者百度出来创业的 都无一例外能拿到双拼来创业。。。要知道双拼也要很多钱才能收到的

  3. 于小伟说道:

    一群自认为是黄埔军校出来的所谓的高材生,总认为自己了不起,失败就失败在自己太狂上,跟当年国民党一样,等着民间屌丝收拾你们吧,社区O2O 还有什么O2O没有被开发出来??同样寻找真实能够坚持创业的人员,Wo我2012年就有比这个更成熟的方案。现在我有比这个成熟3个阶段以上的方案。没有你们一样的好机会。

  4. 于湉说道:

    闪电购的业务,在形式上名为掌上便利店,基本实现形式是以社区为圆心提供服务,用户需要购买一些快消品时通过闪电购下单,再与社区周边的品牌连锁便利店合作,由便利店提供商品货源并进行配送。该业务有几个特点,首选是商品品类主要为消费频次高的零食、饮料等快消品,其次由于定位在社区便利店因此配送较为迅速,第三这是某种程度上的懒人经济。

  5. 韋綺姍说道:

    未来我们会面对一个懒人的世界,幸运的是这些懒人擅长使用智能手机,有更强的消费能力,愿意为服务付钱。一小时生活圈内的便利店,如果不是开在自家楼下,距离自己居住的地方有1000米甚至500米,对懒人来说也是个遥远的存在,下楼,走过去,进店,选商品,排队付账,离开,回家,这是个繁琐而费时的流程,尤其是对几袋零食而言。

  6. 彭家麗说道:

    在历史上的英美,市民阶层以上在有一些零散商品购买需求时,比我们现在更方便。门口和街角总是会有一些无所事事的孩童,打个口哨即跑过来接过零钱去为主人跑腿购买一些小东西,或者是叫车。在北京,这几年也兴起一种服务,那就是为写字楼中的白领购买咖啡送过去。所有这些都算是跑腿服务,闪电购所从事的业务与之相仿,却又有所不同。

  7. 戚蓝尹说道:

    社区电商在我国的渗透率还很低,目前仅有不到1%,这是个长尾需求市场,做起来并不容易。线下商家一端是最重的部分,只有把服务做好才有可能激发更大需求,而在C端的需求起来之后,也能反过来进一步促进商家端把服务做到更好。闪电购重点做的还是商家这一端,像前期不收费和傻瓜式开店,包括给配送员配设备等。

  8. 黄艺馨说道:

    闪电购其实从业务模式来看,需要轻重模式的巧妙搭配,对运营能力的要求很高。凑巧的是,闪电购的创始人来自阿里,CEO王永森和COO邬强强,都是在里从业超过10年的高管,曾带过几千人的运营团队。在阿里上市后他们成为第一批离职创业的高管,放弃很多东西出来创业的背后,是他们认准了一个巨大的机会。从闪电购目前的成绩来看,这个机会里面蕴含的内容,正在逐渐显得愈加丰富起来。

  9. 袁成杰说道:

    闪电购所做的业务,有缺点也有优点,缺点是运营端有点重。对商家的维护是重中之重,服务是开展这个业务的基石,否则一切都无从谈起,这是激发需求的关键。但从O2O的角度来看,已不能指望像过去一样仅提供线上连接,做一些较轻的事情就轻松坐收渔利了。O2O的本质属性原本就要比纯互联网服务重,落地是关键。

  10. 李蕙敏说道:

    闪电购的模式更像是O2O2C,一种混合型的O2O业态。从实际运行效果来说,闪电购的商业模式是基本成立的,2014年11月产品发布,几个月内拿下了上海、广州和深圳三个城市,有几千个合作商家,峰值日订单10万个,客单价平均30-40元,用户数百万。现在看来,这几个城市的开拓,更像是闪电购对自身商业模式的一种试验,目前试验已基本成功。

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