李幸:卖二手iPhone让富士康的电商网站挂了

今天12点,由于流量激增,导致富士康旗下的电商网站富连网一度崩溃无法打开。

今年3月31日,苹果公司正式在中国大陆启动了以旧换新计划,支持iPhone和iPad以旧换新。而以旧换新的合作方正是富士康。

今天12点,由于流量激增,导致富士康旗下的电商网站富连网一度崩溃无法打开。

如果用户下午打开富连网,就已经可以看到二手iPhone的销售链接。其中,iPhone 5s金色 16G祼机售价为2099元。

而同样一款全新的iPhone 5s,在苹果官网的售价为4488元,价格是翻新机的两倍。

实惠的二手iPhone价格,可以说是富连网的竞争力所在。富士康作为苹果的代工厂商、全球最大的代工企业,事实上在电商领域已经耕耘多年。

富士康为何要做电商?

近年来,苹果代工业务竞争日益激烈,富士康也在寻求新的增长点。

造电视、研发机器人,甚至推出了自主品牌手机富可视。除此之外,富士康的一大战略重点就是布局电子商务。

2009年开始,富士康遭遇了代工瓶颈。本来代工模式就利润微薄,正好遇上劳动力价格上涨,2009年富士康的劳动力成本增加了一倍多,这导致包括苹果、索尼以及微软在内的大客户把一些订单转给它的竞争对手。

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富士康工人抗议

再加上接连不断的代工厂负面信息,这让富士康的创始人兼董事长郭台铭开始思索转型。

推出飞虎乐购

2009年,富士康推出了电子商务平台“飞虎乐购”,主打自身生产的3C品牌产品在线销售。

2010年,富士康正式开启了向“市场销售”方向的战略转型,推出了“四路门店+一个网站”的全消费渠道体系构想。

在这个体系中,四路门店包括“万得城”、“赛博数码”、“敢闯数码”、“万马奔腾”,而一个网站则是线上电商渠道“飞虎乐购”。

在郭台铭的设想里,希望飞虎乐购能达成“从代工到线上国美(微博)”的远大梦想。不过这也仅仅是个梦想。

几年之后,线下渠道店日益萎缩乃至关闭。而“飞虎乐购”则因为投入过低、员工内讧、定位模糊等原因几乎宣告失败。

从消费者的反馈来看,飞虎乐购在价格上比京东淘宝等并没有优势,物流上也不如京东快,所以飞虎乐购逐渐受到冷落乃至湮没无闻。

成立富连网再战电商

2013年4月,郭台铭卷土重来,成立了一个B2C电商平台——富连网,并与阿里巴巴的天猫合作,销售富士康生产的“富可视”品牌手机、平板、笔记本、电视、数码配件等产品。

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不过业内对富士康再次进军电商并不看好,有电商行业资深人士公开提出质疑,富士康以“B2B”的思维模式来运作“B2C”电商生意,缺乏用户体验思维,结果恐怕仍然不乐观。

成立两年,富士康尚未对外公布富连网的业绩和用户数据,这或许印证了富连网发展得并不如人意。

工厂思维的桎梏

此前富士康做飞虎乐购时,就被评论为没有摆脱其代工制造的“工厂思维”。

所谓“工厂思维”,主要公式是“成本+利润”,着眼点是“产品+订单”。企业着眼点就是在工厂这个环节达到成本最低、利润最高。这种工厂思维使得企业更容易注重短期收益,而忽视长远利益。

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像京东、天猫等成熟的电商,时不时就下大力气打造购物狂欢节,通过发放优惠券、满减等优惠吸引消费者前来购物。

相比之下,飞虎乐购在品牌营销上的投入很少,不舍得花钱做推广,普通消费者根本不知道还有这样一个电商网站。

此外,此前的飞虎乐购网站用户体验离主流电商还有很大距离。导购混乱、无货、发货慢等问题,都制约了它的进一步发展。

那么富士康的电商之路就完全走不通?也不尽然。

打造富士康内部电商网站

其中一个出路是把消费者定位到集团内部员工。至今你打开飞虎乐购网站,在右上角还显示着这样一行字:富士康百万员工专属网购乐园。

事实上在最初的一年时间里,飞虎乐购只向富士康内部员工开放。据知情人士称,这期间飞虎乐购营业收入6000余万元并盈利。但在2010年面向社会开放后却连年亏损。

这表明,回归到测试初期的集团内部购物网站,已经有成功的运作经验。

当初内部测试盈利,吸引富士康员工购买的一大原因,是“员工内部价”,凭工牌工号购买有折扣。这可以说是做内部电商的一大“杀器”。

富士康在大陆的员工已经超过100万人,如何服务这些员工,做一个小而美的垂直电商或许是富士康应该考虑的。

专门做闪购电商

如果要面向所有的消费者,富士康要考虑的是,富连网的核心竞争力是什么。

开卖二手iPhone,让媒体和消费者重新关注起富士康电商。这次就采用了闪购的模式。

富连网上的信息显示,由于货源紧张,尚不能放开销售,目前的销售方式为每周三中午12点进行限量抢购,售完为止,且每个注册账号只能购买一台。这就有点许多厂商用过的“饥饿营销”意味了。

此前富士康跟诺基亚合作,也是采用的这种方式。

今年1月,诺基亚在中国大陆首发了新款平板电脑N1。N1的设计和软件由诺基亚负责,富士康获得专利和技术授权,负责设备制造和销售。

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富连网首发的诺基亚N1

其产品售卖推广页至今在富连网首页的焦点图上。不过如果你点击会发现打开的页面显示:“抱歉,您所浏览的商品已下架!“。原来,这款平板采用了闪购的模式,只在每周四12:00限量抢购。

根据此前的数据,在N1开售两天后,诺基亚宣布其订单数量已超过了56万台。由此可见效果还算不错。

而在今天,首批富士康翻新的iPhone定于中午12:00开抢。但富连网的网页一度无法打开,显示“服务器忙”。

由于大量用户的涌入,富连网一时间服务器繁忙挂掉,到下午已经恢复正常。

富士康要真想做好电商,先把用户体验这关给过了吧。

文/李幸

(本文综合了中国经营报、证券时报等媒体报道)

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1 Response

  1. 互联网思维说道:

    其产品售卖推广页至今在富连网首页的焦点图上。不过如果你点击会发现打开的页面显示:“抱歉,您所浏览的商品已下架!“。原来,这款平板采用了闪购的模式,只在每周四12:00限量抢购。根据此前的数据,在N1开售两天后,诺基亚宣布其订单数量已超过了56万台。由此可见效果还算不错。

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