苹果零售店升级天才吧服务 8月初培训iPhone 6

苹果零售店已经计划从8月10日到28日之间,进行一项新产品培训计划,这一培训极有可能和即将发布的iPhone6手机有关,比如如何在店内激活顾客购买的iPhone 6。

苹果零售店升级天才吧服务 8月初培训iPhone 6

BI中文站 7月27日报道

分布在全世界各地的零售店,是苹果软硬封闭生态系统中的重要一环。之前,苹果邀请到了传奇商界女性、佣奢侈品牌Burberry的前任首席执行官AngelaAhrendts,掌管零售店业务。话说新官上任上把火,这位负责人,即将对零售店的业务和服务,带来一些改变。

据关注苹果公司动态的美国科技新闻网站9to5Mac报道,首先,苹果零售店将会对天才吧(GeniusBar)的服务政策做出改动。

天才吧是苹果零售店内,由专业技术人员对于顾客进行答疑解惑的服务。根据目前的服务政策,苹果产品的消费者,如果遇到问题希望到零售店咨询天才吧的工作人员,需要提前预约,每次预约以15分钟为单位。显然,由于要服务众多顾客,每个天才吧人员,不可能对单一顾客投入太长时间。

对于拥有多个设备、产生了多个问题的顾客来说,上述天才吧的服务政策,不太方便。据报道,根据苹果新的政策,顾客可以根据自己面临的问题,可以更加灵活的预约天才吧工作人员。

例如,如果某位顾客在iPhone使用上遇到了问题,他可以预约15分钟的天才吧服务,但是如果他手中的手机和苹果电脑同时出现了问题,他可以一次性预约半小时的咨询时间。

目前还不清楚这一新政策何时开始执行,但据报道,苹果许多的零售店,开始传达这一通知,并进行相关培训,未来几周之内,将会在第一批零售店执行新的天才吧服务政策。

按照惯例,苹果零售店的一举一动,也会反映着苹果最新的产品发布和销售计划。据接近苹果零售店的消息人士称,苹果零售店已经计划从8月10日到28日之间,进行一项新产品培训计划,这一培训极有可能和即将发布的iPhone6手机有关,比如如何在店内激活顾客购买的iPhone6。

在担任苹果零售店业务的负责人之后,AngelaAhrendts曾给全体零售店员工发出邮件称,她计划提升苹果消费者在零售店和在线商店的体验。媒体预测,除了上述天才吧服务之外,苹果零售店未来还将会出台更多的服务变化。

有关苹果在九月发布会上的新产品,外界众说纷纭,最新的消息称,传言中的4.7英寸和5.5英寸两款大屏手机,将不会同时亮相,4.7英寸将会首先亮相。苹果对于大屏手机信心十足,据称年内的备货量将达到8000万部。

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