出门问问：微信里的语音生活搜索

氧分子科技 朱旭冬 8月23日报道

语音输入始终是人们最习惯的交流方式，随着移动互联网的普及，人们也越来越习惯在手机上直接用语音来进行交互。面对这样的趋势，也有众多创业团队瞄准了这个方向，出门问问就是其中之一。

从“出门问问”这个名字就可以看出， 这是一款提供生活服务相关的应用。

“我们提供的是生活服务搜索，比如搜索机票、本地信息、天气等。”出门问问CEO李志飞告诉腾讯科技。在创立这家公司之前，他在谷歌美国总部的机器翻译团队工作，在机器翻译和语义处理方面有丰富的经验。

出门问问的一大特点是用户可以使用自然语言提问，比如“周围人均50元的中餐厅”，或者“今天从北京到上海最晚的一班高铁”，出门问问对这些问题都能给出很好的搜索结果。

不过这些问题看似简单，对于机器来说其实是一个很复杂的判断。比如在上面第一个例子里，“周围”就需要判断地理位置、“中餐厅”、“人均50元”这些都是需要考虑的参数；而第二个例子机器则必须理解“最晚一班”这个概念。

这些都要求出门问问有很强的语音识别和语义分析能力，同时还需要接入类似大众点评、美团之类的本地生活服务平台来为用户提供精准有效的搜索结果。

语音识别和平台接入

从用户使用出门问问的流程来看，出门问问要完成两个步骤：首先是分析用户的问题，然后是反馈给用户答案。

这里面第一个步骤其实需要语音识别和语义分析。李志飞表示，目前这两项工作都由出门问问团队自己完成，而出门问问团队有90%都是工程师，现在的主要工作更多也是把后台技术做好。

虽然相比传统语音识别公司，出门问问从人数和积累上来说有一定劣势，但李志飞认为他们也有自己的优势。

一方面由于他们是这个领域的新玩家，因此没有过去的技术包袱，可以使用最新的开源技术，从起点上就比较高；另一方面因为出门问问仅提供“生活服务”相关的搜索，需要识别的范围也较小。

“我们目前还没有百科类的内容，比如姚明的妈妈叫什么这样的问题。”李志飞说。这一定程度上也让他们能更加专注在更细分和垂直的领域。

相比搜索引擎可以索引互联网上的所有内容，然后根据用户的关键词反馈结果，出门问问需要给用户更精准有效的信息，因此需要获取结构化的数据。这靠抓取是不够的，需要和在线生活服务平台的合作，接入对方的API来完成搜索。目前出门问问在这方面有约30家合作伙伴。

李志飞表示，现阶段更多是出门问问主动去接别人的API，但是当出门问问成为一个流量入口之后，可能会有更多的合作伙伴希望接进来。而只要同一个细分市场有竞争，就一定会有公司希望和出门问问合作来获取更多用户和流量。

但是由于目前出门问问提供的信息广度很大，他们并没有精力将一项服务做深，比如机票比价就不是出门问问的核心。“我们更多是提供服务的广度，提供更广泛的服务，让用户可以查更多类别的东西。”李志飞说。

主推微信公众帐号

虽然在今年3月底就发布了独立的 Android 应用，但是他们同时还做了一个微信公众帐号，并且非常重视这个帐号的运营。

李志飞认为，相比独立应用，微信公众帐号对于用户来说更易使用，而且只要用户关注了出门问问的帐号，即便换手机也无需再次安装。“微信基本是必装的应用，装了微信那就自然有我们了。”

微信 Android 的新版本还允许用户创建公众帐号的桌面快捷方式，这其实也相当于公众帐号做成了独立的应用，减少了用户寻找公众帐号的步骤。

另外，由于出门问问是一款通过语音进行交互的应用，微信已经培养起用户使用语音交互的习惯，打开出门问问直接提问这种交互也更加自然。

但是在微信平台上做应用也有一些弊端。最让李志飞困扰的是帐号的推广问题。因为微信本身并没有很好的帐号发现和推荐体制，而在外部推广微信公众帐号效果也并不是特别理想。目前出门问问有大约10万用户，更多是通过口口相传进行传播。

“我们现在看的是微信的机会。如果未来微信要好好做这个平台，那么我们现在就用心做的话，到时候就会有很大的优势。现在我们的核心还是把用户体验做好，要让用户用起来有很爽的感觉。”李志飞说。