责任与爱2017感动腾讯:用技术为爱打call,马化腾也点赞了!

2017年,腾讯即将19岁,这一年,我们一起经历了许多故事,有的催人泪下,有的温暖人心,还有的焦急、无助、纠结……19岁的腾讯如何改变人们的表情,如何承担更多的责任,又如何利用科技的力量传递和放大爱?

氧分子网www.yangfenzi.com)了解到,在鹅厂内部以“责任与爱”为主旨发起了一个“2017感动腾讯”的故事征集活动,也将收集到这一系列情感分享给关注腾讯的你,一起感受腾讯。

看到这些故事,连小马哥(马化腾)都来打赏(call)啦!

今天,也将与技术和爱相关的第二个、第三个故事分享给你。

第二个故事讲述的是焦急,讲述者来自QQ全程助力。

她说,2015这一年的所有长假,无论去哪我都会背上笔记本电脑,为了守护走失的老人和孩子。哪怕茫茫人海,容颜变换,全城助力也要找到他们。因为我们知道,他们是世界的之一,却是亲人的唯一。

大家好,我是来自SNG的丸子。

2015年的每个假期,无论走到哪里,我都需要背着一台电脑,因为我在忙着一件特殊的工作——QQ全城助力,一个借助网友力量寻找失踪儿童的公益平台。

责任与爱2017感动腾讯:用技术为爱打call,马化腾也点赞了!

儿童失踪是非常讲究“黄金72小时”的,寻人信息如果超过72小时才发布,孩子很有可能已经被拐卖到其他城市,找到的希望就变得很渺茫了。所以,这份特殊的工作是24小时*365天,全年无休。

因为产品经理担心用户骚扰的惯性思维,一开始我们对推送信息做了非常严格的限制。

比如,失踪儿童必须是8岁以下有报警回执的,要排除溺水及家庭纠纷的可能,且是疑似被拐的。平均每个月我们会推送5个案例,因为案例都是人工核实手动编辑的,推送一条寻人信息最快最快也需要30分钟。

但大多数时候我们收到的都是坏消息,甚至有时只是家人的一条信息。“不用找了,孩子已经走了,信息你们删除吧。”

有时我会想,如果我们速度再快一点,是不是这个生命就能挽回?

2016年10月21日下午,深圳宝安区有一对姓夏的兄弟俩同时失踪了,哥哥10岁,弟弟6岁,黄金72小时就快要过了还是没有任何消息。我们核实信息后,当天下午就向1400W深圳网友推送了这条求助信息。

幸运的是,22日凌晨就传来了好消息。

责任与爱2017感动腾讯:用技术为爱打call,马化腾也点赞了!

一位QQ网友因为看过全城助力发的寻找夏家两兄弟的信息而认出了当时躺在一辆货车上的弟弟,22号上午,哥哥也被网友在某个商场内认出,安全送回爸妈身边。

后来我去探望夏爸爸,他看见我很激动,拉着我的手说:“找到弟弟时,孩子身上都是淤青,饿了三天三夜。如果再晚一点,这可能就不是我儿子了。”

这是我们第一例经证实的通过QQ全城助力找回的孩子。而现在,这个数字已经变成280人。

以前我们平均每个月推送案例5个,推送一个案例最快需要30分钟,现在我们每个月推送案例35个,推送一个案例最快只要5分钟。

在我们背后,有最专业的NGO组织、QQ精准的LBS能力、强大的优图团队、公安部系统级的对接……他们让QQ全城助力可以发挥出更大的力量,帮助更多的人。

除了寻找失踪儿童,QQ全城助力还把帮助范围扩大到寻找走失老人和熊猫血。在未来的路上,我们希望每个人都能有一分热,发一分光,能做事的做事,能发声的发声。

在前进的路上,我们绕不开爱与责任,能力越大,责任越大,越是憧憬越要风雨兼程。

腾讯优图实验室除了在QQ全程助力发挥了巨大的作用,在下面这个故事里,又在医学界初试啼声,让health和tech慢慢擦出火花——

第三个故事讲述的是希望,讲述者来自腾讯觅影。

他说,我们要向世界证明,科技进步所带来的将远远不止于商业价值,还有人类生命的新希望。觅影就像一道炫目的光,带着真实的温暖和可靠的力量,从未知与黑暗中渗透出来。

大家好,我是腾讯优图实验室的小湃。

我的故事,要从高中一个关系特要好的哥们说起,高中3年到大学4年,我们一起打CS、一起旅游、一起撩妹。更多腾讯解读:www.yangfenzi.com/tag/tengxun

本科毕业后我们进入同一所大学深造,我攻读人工智能领域的博士,他考取放射医学的研究生,可自从他到放射科室实习和工作以后,我们一起玩耍的时间越来越少。

原来,不仅实习医生,放射科室所有医生每天的工作都是处于超负荷的状态——全年无休,每天要看100张片子并撰写诊断报告。而全国,大约有16万这样的放射科医师在一线医疗岗位上工作。

而且,影像诊断是非常考验专业和经验的。早期肺癌多表现为微小的结节,在巨大的工作量下,影像科医师在人工阅片时候,难免会由于疲倦度和情绪等因素,发生漏诊甚至误诊的情况。对于病人来说, 1%的漏诊,就是100%的。

责任与爱2017感动腾讯:用技术为爱打call,马化腾也点赞了!

医生在阅片诊断,其实就是根据经验发现片子中可能的病变和异常区域,从而得出是否患病的结论,这其实是一个非常典型的图像识别任务。

我的脑海里迅速浮现出来一个再熟悉不过的案例——DeepEye,用人工智能和深度学习算法,用机器鉴别色情图片,也就是鉴黄。

一个熟练的审核人员每天可以审核大约三四千张图片,准确率大概在98%左右。而AI算法在峰值时刻每天审核处理的图片达到了10亿张,审核精度在99.2%以上。

既然能用AI技术提高标注审核人员的效率,那为什么不去用AI技术提升医生们的诊断效率呢?优图实验室联合互联网+团队,推出了医疗AI产品——腾讯觅影,使用最先进的深度学习技术来辅助医生看片和诊断。

腾讯觅影

今年上半年,在与广东省人民医院合作的项目中,我们使用了上千例的CT数据训练了一套肺结节和肺癌识别算法,它能处理不同CT成像设备产生出来的数据。

在医生与AI的人机对比实验中,我们发现,优图医疗AI的诊断能力已经达到了三甲医院主治医师的平均水平。马化腾清华对话科学家:腾讯大力投入建设人工智能 云计算 大数据

Pony(马化腾)在今年的云+未来峰会上也提到了为医疗AI的诊断能力点了赞,除了肺结节和早期肺癌筛查,我们还积累了糖尿病视网膜病变分期诊断、宫颈癌筛查等AI技术能力。未来,期待可以遇见更多生命的可能!

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1 Response

  1. keso:阿里京东的“二选一”和腾讯的“宽平台”说道:

    在10月30日发表的致合作伙伴的公开信中,马化腾用了七个关键词来描述他一年来的观察和思考,这七个关键词是:深度融合,云化分享,智慧连接,全用户,大内容,新科技,宽平台。我想专门说说这个有意思的“宽平台”。

    所谓宽平台,是相对“窄平台”而言的。马化腾说:“如果说‘窄平台’遵从零和博弈,那么‘宽平台’会坚持共生共赢。”理论上,所有平台都会坚持共生共赢,起码字面上会让所有的本平台的参与者通过平台获益,从而彰显平台的价值。没有一个平台会公开宣称,自己就是为了盘剥平台上的参与者。但过去的平台,一般会强调平台的利益至高无上,其他平台获得了利益,就意味着自家平台的损失,也就是所谓的零和博弈。

    马化腾所说的共生共赢,核心在于用户比竞争重要。“我们希望通过真正让商家拥有自主运营流量与粉丝的能力,破除目前零售行业中的‘窄平台’规则,帮助大家从‘二选 一’的困境中走出来,为数字化转型中的零售生态开拓更大的蓝海。”马化腾这段话没有点名,但每个人都知道,这里的“窄平台”和“二选一”是有所指的。

    经历过3Q大战的网民都知道,“二选一”这个词对腾讯意味着什么。2010年11月,在面临360通过“扣扣保镖”软件肢解QQ功能模块的关键时刻,腾讯做了个“艰难的决定”,宣布与360软件不兼容,迫使用户必须在360和QQ之间进行二选一。因为知道QQ不可替代,所以腾讯的“二选一”决定尽管艰难,却也有恃无恐。

    那一仗,360表面上丢掉了市场,却赢得了“民意”,腾讯则成为众口一词的恶人。5个月后,携万众拥戴的火热民意,和挑战巨人的英勇事迹,360在美国上市,股价首日大涨134%。我时常怀疑,3Q大战其实是360为了上市而精心策划的一场市场战役,腾讯恰好每一步都落入了360预先挖好的陷阱,包括“不兼容”、“二选一”,都是周鸿祎的导演台本上设计好的段落。

    3Q大战震醒了腾讯,让它从此走上了与过去那个“狗日的腾讯”完全不同的开放共赢的道路。这个,倒是不在360的设计之中,很可能也是那个设计最大的疏漏。

    今天马化腾重提“二选一”,剑锋所指,是电子商务领域愈演愈烈的“二选一”手段,暗讽阿里巴巴零售平台是一个“窄平台”。

    其实早在几年前,京东就多次痛陈阿里巴巴逼迫商家二选一的竞争手段,阿里巴巴方面也始终拒不承认有任何逼迫。与此同时,一些商家也会集体加入踩京东挺阿里的行动,指责京东才是“霸权”,逼迫商家违背主观意愿参与京东的降价促销活动。据报道,自8月至今,太平鸟、海澜之家、江南布衣、韩都衣舍、GXG等44家服饰品牌陆续关闭了京东的店铺,从京东平台撤离。有参与行动的服装企业对媒体说:“在A平台上的销量是100亿,在B平台上是1亿,你让我怎么选?”太平鸟、海澜之家等企业刚刚撤离京东,扭头就跟阿里签下战略合作大单。

    谁在逼迫企业?谁在让企业陷入二选一对困境?这需要用事实来说话,不过认真研究一下天猫的双十一招商规则,会发现他们白纸黑字倒是一点都不避讳:

    活动期间,如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足,甚至与该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势,这些均不符合天猫2017双十一对消费者的承诺;对于上述情况,系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费天猫资源,由其他更优秀的商品出现在活动更显著位置,或直接取消商家的双十一会场资格等天猫珍稀且免费的流量。

    你看,如果你在其他渠道也搞同样的优惠消费者的促销,你就是对天猫消费者“关注度不足”,就是让天猫渠道的商品“没有竞争优势”,就不符合天猫“对消费者的承诺”。

    我是京东用户,我想买两条Under Armour的运动短裤,我发现京东旗舰店的价格不低。我想看看天猫旗舰店的价格,发现这两条短裤正在参加双十一活动,几乎都是以半价在销售。

    Under Armour运动短裤的价格(作为京东店,右为天猫店)

    所以你看,Under Armour的做法就是对天猫消费者的关注的很足,符合天猫对消费者的承诺。所以在天猫眼中,Under Armour的做法就是应该被鼓励的,理应获得天猫更好的资源和更显著的位置。至于京东的消费者,呸!他们也配叫“消费者”?

    我想这就是马化腾所说的“窄平台”——他们也讲用户利益、用户价值,不过仅限本平台用户;他们也讲共生共赢,不过仅限听话的商家。竞争到了这个份上,不但商户会被二选一绑架,消费者也会因所选的渠道不同而被区别对待。

    当然,我并不认为,在和阿里的竞争中,京东的道德水准就必定高于阿里,我也并不认为,京东所采取的竞争手段就必定比阿里的高级。不过没关系,腾讯也曾经干过逼用户二选一的勾当,关键是,当前的这种零和竞争还会持续多久。

    6年前的6月15日,马化腾在第一届腾讯全球合作伙伴大会上说:“腾讯要打造一个规模最大、最成功的开放平台,扶持所有合作伙伴再造一个腾讯。”我不知道那时候他是否想清楚了“窄平台”和“宽平台”的问题,但腾讯对开放平台的理解,腾讯做开放平台的态度,一步一步远远地走到了所有中国互联网公司的前面。

    任何一个平台,决定其兴衰的,应该是平台服务客户和用户的能力,而不是其限制或者绑架客户的能力。不过,这一点不能由道德来保证,而应由宽平台自身的优势来保证。这种优势或许会来自马化腾提到的另外六个关键词,如智慧连接、全用户、新科技等等。如果宽平台不能赋能商家,帮助商家拥有自主运营流量与粉丝的能力,在新零售中完成自身的蜕变,宽平台就很难战胜自私自利的窄平台。

    对了,那两条Under Armour的运动短裤,我已在淘宝下单预订,只等双十一那天付清尾款。本来我是要让自己抵制一次双十一的,看来今年这个计划又要泡汤了。我不是冤大头,明知有便宜的不买,非去买贵的。

    窄平台这种绑架商户和客户的手段,其实一直都是有效的。因此宽平台对窄平台的改变其实很难,消费者和商家基本上都是机会主义者,在乎宽窄的不多。

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