三生三世,十里桃花:回头看一眼当年“月黑风高”的京东

最近写了很多京东6·18的观察,写着写着,回忆突然好像都凝固了。

开始接触京东已经是十几年之前的事情了,那时候的京东,还只是一个卖IT产品的网站。那时候我在京东平台上购买的,也主要是打印机、刻录机,和各式各样的软件光盘。

京东6·18品质狂欢节

光盘,现在想想多么奇妙的词汇,可当时却是真的在用那种东西装软件、装游戏。记得那时京东主要的营销阵地还是BBS,刘强东甚至还会一直在BBS上跟消费者聊天。

突然抬头,就已经到今天。

一转眼小伙伴们都老了,而京东也已经成长为一个美国上市的商业帝国。这期间的沧海桑田,真是不足为外人道也。

说实话我没看过那部著名的网络小说,但我却很喜欢这个名字:三生三世,十里桃花。回过头来看中国互联网的故事,真的就是那种隔着三生,满眼盛景的感觉。我们这些桃花林里一步步走过来的人,有时候回忆真的是“不能承受之重”。

今天就借着京东做了十几年的6·18,讲讲京东这一路的故事。其实也不只是京东的故事,也是我的故事,中国互联网众生的故事。

【一时风雨一时晴:零售业电商的翻天十年】

前几天,我在朋友圈发了一个从京东那里听来的故事。说的是知道当年诺基亚最牛的时候,京东为了跟诺基亚进行直供合作,找了无数人,用了好几个月时间,终于见到诺基亚中国区的销售负责人。见面之后,诺基亚那边的人跟京东方面说,我只给你五分钟时间。而几年之后,诺基亚来找京东谈品牌合作,京东方面还是那位负责人接待,说对不起,我也只给你五分钟时间。

这条朋友圈发布之后讨论异常激烈,有些人说京东不够大气。但是我想说的是,商业从来都不是个讲大气的地方,这里讲的只有价值和趋势。一时风雨一时晴,如果你瞧不起那个暂时弱小但占据着趋势的人,那抱歉,再过一阵你连五分钟都没有。

京东的大逆转,见证的也正是中国零售业电商翻江倒海的十年。

6月18,本来是刘强东成立京东多媒体开始创业的日子。2005年开始,京东尝试在618这一天玩起了“月黑风高”。这个听起来有点“上不得台面”的名字,据说是因为当时京东想在周年庆的时候玩促销,但是传统供货商却都极力反对电商用促销的方式降价。于是京东用了个花招,因为电商平台是24小时营业的,所以就专门在618夜里推出秒杀促销,让供货商抓不着把柄。而这个奇葩招数也确实反响不小,很多我这种3C粉丝都在那时候夜里爬起来守着电脑等促销。

开始的时候,京东618还被怀疑会影响传统渠道的销量,对生产商造成损伤。但是之后这个认识也在慢慢改变。记得惠普笔记本在2010年前后爆出了“小强门”,之后惠普笔记本销量非常低。2011年初惠普笔记本的平均销售额只有2000万一个月。而那一年的6.18,京东和惠普进行了合作促销,仅仅一个月销售额做到了6800万,一下翻了3倍还多。而一次至关重要的升温之后,7月份以后,惠普的笔记本销量就稳定在5000万上下。

通过这次“现象级合作”,彻底证明了京东通过促销给厂商带来的销售价值。据说,参加京东6.18促销的大部分品牌,销售增幅基本上不会低于1.5倍。十年一梦,如今的中国恐怕没有任何一家供货商会拒绝电商节,它们怕的反而是电商节不够多,力度不够大,当然,更怕的是京东这样的电商不带自己玩。

2009年到2012年,618对京东价值和意义开始凸显。京东也开始把618的单日促销改成了一个月的大促销。但这个大促当时还只是京东自己在玩,而12年之后,其他电商开始加入618行列,618也从一家之事变成了一行之事。之后甚至线下企业、商场也开始了618大促,影响力几何级暴涨。

2014年,京东把618升级成了Party On,明星送货等一大批狂欢式玩法加了进来。再到今年的品质狂欢,618已经从一个行业促销变成了全民娱乐。7年间618当日订单量增长了300多倍,只能说这是一个奇迹级行业,当然,京东也是那个创造奇迹的奇迹。

【一世桃花一世栽:京东为自己当了铺路人】

回顾这么多年的618造节历程,让我最有感触的事情,不是那些“惊吓级”的销售数字,而是从中能看出京东一路“练级打装备”的艰辛过程。

互联网就是这样,很容易就造成新的习惯和使用依赖,这是它的长处,但同时也会让我们容易忘记它之前的样子。想想京东若干年前的做电商节的状况,再感受一下如今京东的体验,那简直就不是一个次元里的东西。

而其中辛酸苦辣,恐怕只有京东自己才知道。

当年的大促,无论是双11还是618,大伙的普遍认知就是,网络卡、客服忙、又要爆仓。而如今这些字眼却好像都很陌生了,其中暗藏着的,就是一部京东的自我超越史。

2012年之前,大促时宕机基本是京东的日常。但2012年,京东经历了一个系统表现相当稳定的618。这是在2011双11京东因图书搞限时秒杀而大面积宕机,刘强东在微博上公开向消费者道歉之后,京东全面发力,从.net升级到Java的主交易系统架构。之后2014年京东完成和腾讯的移动入口整合,15年开始京东把大部分业务放在云端。不断的技术突破造成了京东产品服务升级的同时没有再出现当年的服务器问题,这背后是京东的硬实力升级。

2010年的时候,我清楚地记得众多媒体都在嘲笑京东要干一件费力不讨好的蠢事。但今天,恐怕当时说过这句话的人内心深处只剩下深深的打脸。

从刘强东决定自建物流,并且仓配一体开始。2010年京东推出了震惊行业的211限时达。到2014年,京东花七年时间建成了七大物流中心。另外,京东用了三年时间,通过有序分工将整个物流流程分解成模块,建立了一套物流标准化作业流程。这些都已经成为京东今天最强大的竞争力,大促再也不爆仓,也把中国的电商推入了新时代。

互联网行业,有些人走的是别人铺的路,但京东让我感动的地方在于他一直在走自己铺的路,并且还在不断去铺通向更远地方的路。今年京东开始主打品牌品质的概念,预计又在挑战大促往往低质的电商沉疴。

电商,乃至整个互联网,除了自强之外其实从无他路。

【一场游戏一场梦:互联网价值的创世纪】

为什么当年有些供应商会瞧不起京东这样的零售电商平台?

其实原因很简单,因为在当时的视野里看来,这无非是一个商铺进货而已,而这个商铺也无非是柜台加上网站的寒酸样子。

记得最开始的时候,网购还是个一边有点新奇一边让人敬而远之的事。电视里报道的是国外的某某地有人尝试挑战只用互联网,足不出户生存一个礼拜。而中国的消费者,还觉得网购是一个小孩玩的玩意,不安全、不方便,甚至有点莫名其妙。

如今呢?电商网购已经成为了名副其实的生活日常,买米买面买菜都可以使用互联网。618这种大促的时候更是上到九十九,下到不会走,人人都拿出手机来买买买。而足不出户生存一个礼拜早就不是问题,现在的问题是如何让宅男宅女们一年里好歹出来晃两天。

每天拼命向前奔走的时候并不察觉,真的静下来回头想想,电商、O2O、社交媒体、大数据,真的已经用快刀斩乱麻的态度把我们的生活弄出了毛骨悚然的变化。

而这场变化的真相,就是我们在经历互联网从概念价值到实际价值的创世纪。

就像当年不受诺基亚待见的京东,如今都已经可以打品牌联盟战,甚至可口可乐都来跟京东618搞CP了。这背后是电商通过不断的自我塑造,变成对生产者来说举足轻重的赋能体。而对消费者来说,更多的优惠,更好的品质,更加独特的玩法,电商改变生活方式的价值已经在不断突显。

京东的价值链,从最开始的幼小,到后来的爆炸生长,实际上不仅改变了无数行业的规则,更改变了中国数亿用户的生活规则。

这真的有点一场游戏一场梦的味道,一觉醒来,世界都变了,因为互联网。

【结束语】

京东的前生今世,甚至三生三世,其实就是中国互联网这部大历史中一部重要的列传。

无数大传记、小传说,组成了这个十里桃花的世界。有时候看着是乱花渐欲迷人眼,有时候是花开时节动京城。

回忆总是会带着很多怅然和感叹,但还是十分有必要。我们看着如今刘强东和JD两个字母的意气风发,可还能想起来那个“月黑风高”时候出没的京东吗?

时代的洪流,不过如此。身为这个大时代的“史官”,真是与有荣焉。

【文/王冠雄(微信号:wang-guanxiong)】

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