O2O市场格局要变天:百度糯米放大招 3600行绝大部分永久免佣金

万万没想到,百度组织架构新调整后百度搜索公司总裁首次发声,竟然是发了一个大招:百度糯米对于3600行绝大部分行业商户永久免收佣金。此举不啻为O2O行业的一声惊雷。

4月26日,百度搜索公司总裁向海龙出席“百度移动时代企业转型大课”北京首站时宣布,即日起百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金,同时依托全网流量和技术优势,为商户量身打造本地生活服务O2O完整解决方案,助力3600行中小企业实现快速、健康的发展。

据悉,百度糯米免收佣金业务品类覆盖绝大部分行业,包括丽人、健康、亲子、结婚和汽车养护、家装等众多大小品类。同时,百度糯米还针对餐饮、KTV、电影等众多行业推出了包含在线服务、自营销、客户管理、金融服务等全面一体化解决方案,以技术化O2O为商户赋能。

免收佣金政策基本已经覆盖了O2O生活服务中的绝大多数领域,这正是百度一直强调的“互联网+3600行”。自4月13日百度宣布架构调整成立新的百度搜索公司后,百度糯米的一个重磅大动作就是对3600行绝大部分行业永久免收佣金,这到底是为什么?

2015年是国内O2O全面爆发的时点,而提升至国家战略层面的互联网+思维,再次成为O2O市场爆发的导火索。但也不可否认的是,风口之中的万众创业也让O2O公司屡现倒闭潮,到去年底就有超过300家涉及16个领域的O2O创业公司相继倒闭,倒闭潮发生的领域包括美业O2O、家政、宠物照顾等社区O2O还有洗车等。

可以说,这次百度糯米推出的3600行绝大多数行业永久免佣金政策,就是在帮助这些转型或创业遇到困难的企业能够抓住移动互联网红利,从而带动产业升级。

解决商户与O2O平台的佣金矛盾

如向海龙在发言中所讲,一直以来,佣金是商户与O2O平台合作产生的矛盾焦点。目前,一些O2O平台对商家收取的佣金一般为6~10%左右,结婚、休闲娱乐等部分行业高达12%甚至20%,这让商户们对O2O平台一直是“又爱又恨”。近期,有O2O平台大幅提升商户交易佣金,更是引发全国多地生活服务商户倒戈。

餐饮类高频O2O虽然也面临着佣金的压力,但毕竟是高频服务,还有一个薄利多销的念想。而对于家政、美甲、游戏吧等小型本地服务店面,单个客单价较低,成本却不断增高,最终毛利率被压制的极低,此时如果再向平台支付佣金则可能出现无盈利甚至亏损的状况。

百度糯米启动的多品类零佣金政策,就是要全面减轻商户的成本压力,让商户可以把更多精力放在提高产品质量和服务品质上。

之所以说,百度糯米炸响了O2O行业惊雷,不仅是因为永久免佣金政策为商户带来的巨大价值,更重要的是,这是O2O平台企业中最先实施免佣金政策的第一家。

3600行绝大部分品类免佣金,对O2O平台而言也是笔不小的收入,百度糯米的突破背后更是百度大手笔再升级O2O战略。

帮助商户提高三种能力

免收商户佣金只是第一步,帮助商户成长带动其发展,则是百度糯米更大的谋划。

在移动互联的今天,但凡商户都已经开始通过线上接触最终消费者,都已经具有O2O属性。不仅有传统商户着力向O2O转型,还有诸多基于O2O的创业型公司。“百度门口卖煎饼的王大妈都已经有了自己的移动O2O策略,”如百度大市场体系执行总监顾国栋所说,身处移动时代的中小企业必须要有更切实的O2O能力。

以O2O上门洗车来看,去年主打O2O上门洗车服务的大小企业门店相继成立,但不久之后又相继倒闭。这其中的根本原因,除了重资产模式的高成本之外,最核心的原因在于消费洗车服务的用户需求最重视的不是便宜,而是服务质量和服务效率。

与餐饮类高频O2O不同的是,像洗车、家装这些低频O2O的发展模式更需要探索,而且挑战更大。

首先是连接消费者的能力。对于家政、婚庆等服务,在今天的互联网时代,当消费者需要这些服务时,事实上从互联网习惯来看,第一步还是去搜索,消费者需要的是“即搜即得”的入口以及闭环式服务。商家想要快速连接消费者,其实仍然离不开搜索。

其次是营销个性化和即时化。如何在O2O平台上展现自己的个性,自己的店铺有何特色,如果这都需要中小型商家自己去完成,显然需要大的工作量。尤其是随时而变的价格、优惠等,都需要即时呈现给消费者,这也是一个挑战。

第三是线上服务智能化。场景消费已经是移动互联时代的特点,当人们搜索鲜花时,可能顺带也想看看结婚服务。智能化服务不仅仅有场景联动,更能带来商家的更多商机。但对中小商户而言,仅靠自己的力量很难做到。

可以说,在很多领域的O2O服务市场,商家对平台的需求极为迫切。这也是百度糯米发布免收佣金政策的关键原因。

针对商户当前迫切需要的三种能力,百度糯米结合商户痛点推出了全套服务。百度糯米上的“全民开店”服务,让无论是商户店主还是普通用户均可为通过“免费入驻”入口,任何人都可以轻松、便捷地申请开通百度糯米线上店铺。

在营销个性化方面,百度糯米为商户提供了免费店铺模版,其模块化的设计能够让商户在后台自行完善和“装修”店铺页面,自主设置营销、支付及会员管理方式等。此外百度糯米依托全网流量优势推出了针对生活服务商户的营销推广产品——本地直通车,让商户可以在手机百度、百度地图和百度糯米三大平台上进行O2O营销推广,实现消费场景联动,让商家可以获取更多用户资源。

O2O生态模式更利于商户

为何百度糯米此刻推出减免佣金政策?其实这正是百度O2O生态建设完成之后的第一个大招。

4月13日,在百度搜索公司新的组织架构下,百度搜索、地图、糯米等产品已组成超级矩阵。此外,百度最新营销推广产品——本地直通车,让本地生活商户可以在手机百度、百度地图和百度糯米三大平台上轻松进行O2O营销推广,获取更多互联网用户资源。百度本地直通车的流量变现能力结合百度糯米的闭环服务能力,已经形成全新的O2O生态模式。

向海龙介绍称,在这一模式中,以糯米为核心,通过本地直通车,向所有糯米本地用户提供本地流量导入、快速购买、在线支付的完整生态解决方案,从而解决商户开店、营销以及销售等难题。

今天的O2O平台企业有多种打法,有的是团购为核心,这一模式的O2O的确有流量、有用户,但这类O2O服务以高频为主,对低频商户覆盖不足。就好比现在人们一提团购,还是以餐饮、娱乐为主,家政、婚庆等很难进入团购视野。对于低频O2O企业来说,把希望寄托于团购平台并不现实。

而百度本地直通车的模式,基于用户的场景需求,开放搜索、糯米、地图入口,可以把搜索用户的需求直接引流至糯米商户,可以多层次、便捷、快速满足用户寻找服务的需求。

当然,更不能忽视的还有百度平台的技术实力。无论是依靠大数据的支撑“技术造节”,还是围绕人群和品类消费趋势推出的场景生态,技术正在逐渐成为百度构建O2O生态的助推力量。此外,今年以来,百度糯米还加大与百度钱包的合作,方便为商户提供更多的金融服务。

进入2016年以来,百度糯米在O2O细分领域加快深耕,全面推进多品类业务快速发展。通过开放流量和资源,百度糯米继续全力打造“糯米+“O2O生态构建,在接入e袋洗、Uber等第三方服务商为用户提供更多高品质服务体验的同时,还与美味不用等、1919酒类直供、小美科技、博卡软件等众多第三方伙伴合作,给广大平台商户带来了产品、CRM管理系统、产业供应链、人力资源等全面的资源支持,受到商户的广泛欢迎。

根据易观智库最新发布的《中国互联网生活服务市场专题研究报告》数据显示,2015年第四季度,百度糯米在生活服务平台交易份额中占据23.3%;团购市场份额升至22.7%,与上半年份额相比,增幅高达67%。

总结:大手笔再投入带动产业升级

百度糯米当下的战略其实非常清晰,一方面用O2O生态扶持商户,一方面用百度的平台和技术能力帮助商户提高自营销能力、客户管理能力、在线服务能力、金融能力。不仅为商家赋能,更重要的是,此次免收佣金政策,则是以真金白银的大手笔投入,切中本地中小商户痛点和需求,给中小商家以真正利好。

帮助中小企业抓住移动互联网红利,实现快速、健康的发展,这是当前传统生活服务产业转型的关键。百度糯米在业内首次实施免收佣金政策“大招”,不仅能够进一步降低中小商户成本,大幅提升对商户的吸引力,更是帮助生活服务产业升级转型的大格局。

目前来看,在高频餐饮品类上,百度糯米的发展重点是“外卖+代金券+储值卡+到店付+白条+会员权益”的一系列组合拳,而在除餐饮外3600行绝大部分生活服务行业则实现“永久免佣金”,两大举措双管齐下,打造最大的生活服务平台。

所以对O2O行业来说,更需要警惕的是,百度糯米发大招之后,必将对生活服务O2O平台现有行业格局形成巨大冲击,这一点更值得关注。

【文/李瀛寰 微信号:yinghuanlee】

·氧分子网(http://www.yangfenzi.com)延伸阅读:

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