下一代淘宝可能会是什么样子?

在9月8日的百度世界大会上,百度推出全新的机器人助理——度秘,用机器人秘书的方式开启智能服务时代,解决个性化生活需求。而入选第一期长青腾的“Yes想要”作为互联网+时尚领域的创业项目,在之前的媒体报道中也曾被称为最具Magic品相的时尚购物APP,通过共享众包模式解决个性化购物需求。如果“度秘”是下一代百度,那么“Yes想要”会不会成为下一代淘宝?

(文/长江创创社区  CKGSB_Chuang)

就在小编完稿即发之际,听闻淘宝发布求购app“我要”,因为需要申请才能内测,小编尚未窥探真容。除百度外,淘宝也加入战局,说明巨头也看中求购模式的巨大市场前景与潜力。究竟是中国的创业创新屡屡被巨头复制的残酷现实,还是大无畏的创业者更愤然前行并赢得胜利的又一次逆袭。我们拭目以待,深深祝福。

| 从百度高管到二次创业 |

“Yes想要”创始人蔡虎曾任百度联盟和百度电子商务总经理等百度高层管理岗位以及爱乐活创始人CEO,,也是迄今百度离职创业的最高级别管理者之一。他2014年二次创业,看上中国新生一代年轻人买买买消费升级,以及个性化、国际化的风口,通过Uber的共享模式,撬动时尚消费万亿级大市场。

这位被业界称为“虎哥”的互联网70后,有带领团队创造百度联盟在PC时代互联网盟主的辉煌经历,也是最早一批看到生活服务电商化趋势并实践O2O的先行者,一直走在电商前沿,如今要颠覆时尚,创造新生代的新购物方式。2015年6月推出国内第一个时尚图片购物社区“Yes想要”,在无任何推广仅靠口碑传播的情况下,已悄然累计约十万用户,并越来越受到85后90后的喜爱,也被用户称作买买买版的Instagram,时尚购物版的知乎。随着Magic和Operator的新模式在年初美国突然兴起并被追捧后,36氪在7月26日对国内Magic领域的创业者做了一次较全面的分析报道——“下一代Google”群雄逐鹿进行时,究竟谁会最终坐到“铁王座”,“Yes想要”被称为最具Magic品相的时尚购物APP。

得益于多年互联网和电子商务的深厚从业经验,也基于虎哥在加入百度前近十年传统零售领域的跨国公司中国区高管经历,他对于时尚电商有着自己独特的理解,并习惯于站在互联网对零售业态的影响与演变的角度,思考时尚消费的趋势与机会。虽然虎哥已过四十不惑之年,但不熟悉的人见到虎哥总以为他是80后,也许因为他本身就是一个文艺青年,也许也和他总爱和年轻人在一起探索新东西的状态有关。

和虎哥聊到他为什么做Yes的时候,他会兴奋地谈起他和团队做用户访谈时,发现普通用户往往在路人穿着、杂志搭配、朋友圈晒物、明星装扮的不同场景,都会有“想要”甚至购买的欲望,但却不知道去哪买,往往拍个照,回家搜淘宝,大多数情况很难找,好不容易找到了也不敢轻易买,还有,去买手店看到个性的东西好是好,但太贵不能总去,等等诸如此类的痛点,而这些个性化的消费场景都是长尾对长尾,很难被现在的传统零售或电商模式充分满足,而移动时代的到来,社交网络的成熟,大数据的广泛应用,恰恰可以给人和商品的关系重新建构,人与人也有机会建立基于社交关系的个人消费图谱,这样看来Yes是在构建以用户“想要”为原点的社交型场景电商。

| 图片求购有机会成为用户表达需求的新入口 |

电商购物经历了1.0搜索时代、2.0导购时代,正在迈向3.0求购时代。

继PC电商的1.0搜索模型之后,2.0导购时代涌现出了美丽说、蘑菇街和小红书等导购模型。

美丽说、蘑菇街可谓是第一代导购模型。达人们挑衣服,然后穿在自己身上展示,买家通过页面浏览选购。这种方式比淘宝搜索的效率更高。但很难建立社区感,达人们分享的仅仅是商品本身,他们愿意穿这件衣服的背后完全是因为利益。后来,美丽说、蘑菇街尝试建立社区模型都未成功,而社区其实可以产生更大的用户粘性和购买力。

而小红书为优化完善后的第二代导购模型。它建立的海外购物分享社区,让达人们分享商品知识,从而帮用户作购物决策。小红书达人与美丽说、蘑菇街的重要区别就是,他们不需要晒自己,只需要提供自己的购物知识、经验和品牌认知就可以。

而“Yes想要”不同于前二者的导购形态,更具有3.0求购时代的明显特征。它的商品不是由卖家通过店铺提供,也不是由达人通过“晒”推荐,而是用户主动发起需求,提出他“想要”什么,而表达的方式是用户这几年已经在手机端培养好的交互习惯——“发图片”。买家想买什么,用图片的形式发到“Yes想要”上,通过大数据精准推送给相关的达人,达人或热心用户则会提供购买地址和产品知识与经验。不同于美丽说、蘑菇街、小红书的标品和爆品逻辑,它的商品定位是小时代的个性化、小众,或稀缺品。

| “Yes想要”的应用场景 |

90后每天80%的信息来自于视觉,而每天都有10亿张图片产生,年轻人用手机通过图片表达想要的场景比比皆是,图片也更能激发不同场景下的购物欲望。“Yes想要”就是主要基于“求购”场景开发的一款APP。想买的东西买不到?到“Yes想要”上表达求购欲望,达人会告诉你上哪儿买。

蔡虎举了个例子,“比如翻看杂志看到一个达人的搭配很好看,看电视看到一个明星的衣服正好是自己喜欢的,逛街的时候看到其她妹子的鞋很漂亮,在这些场景都可以拿手机拍个照片,再打开手机端的“Yes想要”APP,发上图片,然后就等待达人的回答。回答也许不仅仅是一个购买链接,甚至还可以包括舒适度、耐用性等的自身体验。更重要的是,用户得到的回答不是一个,而是不同达人与用户的多维度回答,包括他们的实际购物经验与知识,这些都可以帮助用户更好的选择,我们常常发现,用户最终购买的不一定是和他发布图片一模一样的商品,而是达人回答他们的一个类似的商品,这说明达人或者Yes往往比用户更懂用户。之所以定位在图片的社交模式,是因为最简单地表达宿求的方式,不是去搜关键词,而是拍张照片发上来。照片往往是最准确或最简单表达用户心愿的方式。”

“Yes想要”通过这种方式,连接非标商品买卖双方,具体品类主要包括服装、配饰,也包括一些鞋包、居家、妆品等女性常用的时尚商品。

| 用问答切入市场,建立共享社群与连接,通过场景电商与O2O变现 |

“Yes想要”的产品代表的是一种趋势和未来。这种趋势是:

第一,一二线城市用户消费升级,不希望买大陆货,或非品牌的商品,年轻人越来越注重品质或品牌。

第二,小众流行,或圈层文化。即用户,特别是女性,越来越注重个性主张的表达,消费不再愿意跟着爆款走,喜欢的东西要有自己的调性,只要在小圈子里得到认同即可。更有甚者注重的是“我有你没有”。

具体看待“Yes想要”产品的市场空间时,提问者可能购买,围观者也可能会购买,这就是做社区化电商的优势——问答越有积淀,价值越大。具有代表性的案例是小红书,小红书卖得最好的品类是护肤品,达人的知识分享既增加了客户粘性,也带来了可观的交易流量。

虎哥这样判断移动时代的电商模型:“PC时代的购物兴于淘宝,搜索是用户的需求表达方式,并通过关键词连接人与商品。而移动时代的大消费刚刚开始,年轻人以习惯用图片表达“想要”,标签连接人与商品或服务,也可以连接人与人,并逐渐形成社交消费图谱。”

| 人人达人:集结最会买东西的民间高手,发动民主时尚的革命 |

由品牌将信息传递给媒体,媒体再传递给消费者的场景,不复存在。以明星或名牌事件自上而下的场景,越来越不适用于85后90后新生代个性、互动、碎片式需求。

以“人人达人”为主场景的民主时尚时代,来的比预见的更迅猛。“Yes想要”作为Uber共享模式下的新购物方式,用户既是消费者,也是达人,互助共享,更便捷地满足个性化购物需求。网红生产内容,粉丝捧场,人与人因兴趣结为同好,用户发现感兴趣内容的效率被提升,用户与用户之间的互动也更便捷。

“人人达人,万物有灵”是虎哥在访谈中时常提及的话,我们很好奇,虎哥说这是Yes团队的使命,“人人达人”是他的初心,而“万物有灵”是罗辑思维的罗振宇在最早听他描述Yes想做的事的时候送给虎哥的一句话。虎哥很珍惜他与罗胖的朋友缘分,也更相信罗胖对Yes的直觉,就一直用这句话作为公司的使命。

我们还问到作为70后大叔的虎哥,怎么能适应整天和一帮年轻的时尚女孩在一起,也问了他这段时间以来,怎么理解“时尚”。虎哥想了想,说,“人都爱美的事物,但时尚的本质不是“美”,是“欲望”。生活,就是一个欲望接着无数个欲望。要做好时尚电商,不是满足需要,而是满足想要。”

这位文艺青年接着这样描述Yes的未来:

“有一天,你发一张图片,一段视频,一句语音,神奇的Yes立刻告诉你在哪儿买,谁是达人,有什么经验;你甚至不用问,Yes就知道你想要什么,推荐给你的一件长裙,让参加晚宴的你风采灼人。

有一天,你再也不用担心不擅搭配,也不用指望老公,约上Yes达人陪你逛街,帮你选款,搭配专家就在身边;你甚至懒在家,呼叫Yes达人,她知道你的喜好,帮你选好衣服鞋包,上门随意试,心动才留下。

有一天,你去任何一座城市,无论巴黎,伦敦,还是纽约,当地Yes达人早就帮你安排好购物路线,一起扫货;你甚至足不出户,全球买手店和时尚品牌尽在掌握中,你可以拥有你的设计师,你的品牌,你的款……

其实,那一天并不远。其实,你就是达人。”

我们特别和虎哥谈及前两日百度刚刚在百度世界大会上发布的“度秘”,巨头的加入会不会对“Yes想要”产生巨大压力?更何况还是虎哥的老东家。虎哥这样说,“Magic的技术含金量很高,也就应该百度做,我们做不了那么全,就踏踏实实地切其中一块最具价值的——个性化购物,做透,足矣。”他还提到,上个月“YES想要”被36Kr的文章称为下一代Google的候选者之一,实在不敢当。但他坦言确实Magic和Operator是他和团队重点研究与学习的对象。但他说Yes其实更像Uber,“衣”领域的Uber。

最后,虎哥似认真似玩笑的说,“不过,梦想一下,如果“度秘”成为下一代百度,岂不是“Yes想要”就是下一代淘宝。更重要的是,我们要构建新生代的消费图谱。恩,万一实现了呢?”

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