淘宝、天猫未来走向何方?听下新掌门人张建锋怎么说

4月19日,2015年淘宝网年度卖家大会召开。这是阿里电商人事大变动之后,聚划算、天猫、淘宝三个平台的总负责人张建锋(行癫)第一次和淘宝营销线负责人家洛,淘宝副总裁杨过,手机淘宝总监张阔等人员一起公开面对淘宝卖家。会议中透露了淘宝未来的规划及发展方向。

一、无线端占比增加,淘小铺重磅上线

“去年现在无线定单量20%多,今年到现在达到50%左右,预计到今年年底达到70%”

对无线端的重视是无线端销量持续增加的结果,也是淘宝顺应大势抢占先机的必然选择。就职时行癫介绍无线,而几年则是适应无线发展,改变传统思维。淘小铺的的推出让卖家不用7*24小时守候电脑旁,原本PC端的操作现在可以随时随地完成,解放卖家的同时,是淘宝发展新方向的拓展。

对于卖家而言,无线端的走俏和搜索个性化,使得流量定向化、细碎化,来自于搜索的流量可能降低,所以要从努力从其它渠道获得流量,如各种各样的社区化的产品、推荐,包括个性化的产品、个性化的推荐。另外搜索的个性化使得价格战、爆款失去了原来的竞争,所以卖家必须回归商品,致力于个性化服务的提供。

二、个人店铺(普通和金牌)和企业店铺的划分

“今后淘宝网店铺主要分为两类,一类是个人店铺,一类是企业店铺,但如果你现在是个人店铺,应该有非常好的工具可以帮助你升级成一个企业店铺,你只要重新提交一些认证。”

这是把淘宝再分出一个企业商铺来,想做天猫的,和原来在天猫做不下去的,通常就被招安到这里。企业店铺肯定会有更多的支持,但是必然也会有一定的抽点。
个人店铺已经是甘蔗渣,再从里头榨出百分之五左右的糖水。剩下的”普通店铺”基本上等于现实世界中的路边摊,地摊丶货郎担。对店主来说做淘宝的普通店铺已经意义不大,但对淘宝则不然,仍然有巨大的利用价值。

将淘宝的商家进行高低区分,对企业店铺进行拉升并设定核心商家等级机制,优化淘宝环境,进一步扶持。个人店铺通过认证体系可以升级为企业店铺。针对企业店铺会有视觉、渠道等进行统一输出的规划,侧重企业店铺。那我是否可理解为普通店铺要自求多福。

三、从严抓刷

“我们5月份开始会推出非常严厉的处罚措施,从商品的降权、店铺的降权,一直到店铺的关闭,我们希望淘宝网是非常公平、公正、透明的一个市场。”

刷单并不是淘宝的专利,自有电商以来,刷单就是存在的。对淘宝来说,刷单需要治理,但又不能抓死。行癫现在统管猫淘聚,一只在抓商家作弊,另外一只手肯定要减少冲突,所以,肯定会有像“极有家”这样的做前端平台为入口,打通后端猫淘聚的动作。

四、业务拓展

1、企业、农机市场

“从淘宝横向业务拓展来讲,我们可能会开新的专业市场,比如说会建一个比较独立的企业市场,不是企业购的市场,就是很多产品是卖给企业消费者,而不是卖给个体消费者。我们借助于农村淘宝的计划,可能会新开一个农机市场,我们会进入农产品市场,包括一系列农机产品,这也是我们计划去做的一块。”

把市场进一步细分,把更多的业务收入囊中,建设大而美的淘宝,自以为是的人感觉这是增加了垂直市场的砝码,而我觉得,这是自找苦吃,有一个1688,现在还来一些1788,1888,最终淘宝就会变成越来越小的市场,把人气更加打散。

3、强调进口

“我们今年会更强调进口,淘宝网是目前中国最大的进口商品市场,但是我们今天的整体性,而且品牌性不够,很多商家也有很多的要求,比如说保税、寄货直邮等等,我们可能会给一些扶持,我们希望这个平台有一个更好的依托和发展。”

2015年以来,天猫启动米兰设计品跨境直通车,京东自营与平台模式并行的全球购,苏宁云商也拟5月推海外购,全球购正规军的到来势必给代购带来冲击,卖家们一定要适时转型,免受挤压之苦。

五、商家管理

“商家治理层面,今年淘宝大学重新回到淘宝网,会在全国重建淘宝的商会、协会体会,也会在各个品类里面重建我们的商门体系。”

建立商会,让卖家自己治理卖家,无异将卖家纳入整齐划一的制度体系。这是一个不可能完成的任务,也将是一个完全无效的想法。在扁平化,去中心化的今天,每个卖家都有自己的打算,想让卖家自己窝里斗,怎么可能!

结语:张建锋(行癫)在大如意算盘时是否有考虑卖家的心情,当一个平台无法保护平台参与者的利益,到时谁还会为你摇旗呐喊!

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1 Response

  1. 腾讯《一线》作者孙宏超

    12月27日消息,今天阿里巴巴集团CEO张勇在员工公开信中宣布,淘宝、天猫将作为阿里新零售的基座,聚合阿里物流、金融、技术、云计算等基础能力帮助全社会商业升级。集团决定,任命集团副总裁蒋凡出任淘宝总裁,任命集团副总裁靖捷出任天猫总裁。

    据腾讯科技了解,在此前的一段时间里,天猫和淘宝实行班委制,均未设立总裁职务,此次蒋凡和靖捷属于全新任命。

    蒋凡,阿里巴巴北京技术中心技术委员会主席、首席架构师、集团高级科学家。阿里巴巴“五新执行委员会”成员。

    2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,井贤栋(蚂蚁金服CEO)出任“五新”执行委员会副主席。其他成员包括:童文红,邵晓锋(郭靖),王帅(奔雷手),张建锋(行颠),赵颖(芷雪),倪行军(苗人凤),吴泽明(范禹),蒋凡,万霖,靖捷。

    2017年9月15日,蒋凡任北京技术中心技术委员会主席、首席架构师、集团高级科学家,统筹规划北京技术中心技术架构,参加集团技术架构工作。

    2017年12月27日,任淘宝总裁。

    来阿里之前,蒋凡是友盟的创始人,阿里以8000万美元的价格收购了友盟,蒋凡遂成为阿里一员。他不用电脑,所有的工作都用手机完成,有人戏言,把充电器拿到手,就控制了蒋凡。

    靖捷,阿里巴巴“五新执行委员会”成员,曾兼任阿里汽车事业部负责人。

    2016年3月1日的天猫全球商家大会上,靖捷从多个角度分享了阿里巴巴在电商上的整体考虑,也分享了可以帮助商家立足天猫、玩转阿里、赢在中国的六大秘籍:内容运营、市场营销、天合计划、媒体矩阵、市场矩阵、供应链平台。

    “新零售新征程需要更多年轻人的新视角和新思维。” 张勇在信中指出,过去一年,集团内一批年轻一代管理者快速成长,在新零售的拓展中,需要他们承担起更多的责任。
    张勇在信中进一步明确了淘宝天猫作为阿里新零售两大柱石的发展方向和未来图景。即淘宝作为社会的创新基地以及帮助年轻人实现梦想的地方,将进一步升级成内容化、社区化、智能化平台。愈发丰富多元的淘宝生态将孕育出更多新物种,造就更多商业和就业机会。

    天猫作为全球品牌商业数字化转型升级主阵地,将从供应链、消费者互动、新渠道、线上线下互通等四个方面全面赋能品牌。同时,天猫作为社会消费升级主阵地,不仅要满足消费者现有需求,更要激发并满足消费者对美好生活的追求和向往。

    以下为阿里CEO张勇内部公开信全文:

    各位阿里人,

    还有几天就要迎来新的一年。过去的2017年是令人激动的一年,集团各方面业务高速健康发展,新零售为代表的“五新”已成为全社会共识,整个商业正围绕人、货、场进行着全面重构。

    2018年新零售将进入全新阶段,淘宝、天猫也早已不是传统意义上的电商平台,而将成为阿里新零售基础设施的基座,集合集团在技术、物流、金融、云计算等方面的基础能力帮助全社会商业升级。

    新阶段需要更多年轻人的新视角和新思维。过去一年,集团内一批优秀的年轻管理者快速成长起来。新零售的全新拓展,需要他们承担起更多的责任。

    经集团研究决定,做如下任命:

    1、任命蒋凡出任淘宝总裁。蒋凡加入阿里的几年,始终保持创业者的冲劲,有敏锐的消费者洞察和产品洞察,在整个淘系无线化升级过程中起到了核心驱动作用。推动了淘宝走向数据驱动,实现千人千面。他还带领团队构建了淘宝内容体系,为淘宝内容生态打下坚实基础。

    万能的淘宝将继续升级内容化、社区化、智能化,让淘宝生态更加丰富,为消费者带去更多惊喜的服务和体验,让生活更有乐趣。同时,淘宝将继续成为创新基地以及帮助年轻人实现梦想的地方,在淘宝生态中孕育出更多新的物种,带来更多新的商业机会和就业机会。

    2、任命靖捷出任天猫总裁。靖捷有着丰富的商业经验,对客户痛点有较深的理解,并能依此做出清晰的业务策略。他此前作为天猫班委班长,已经承担了许多天猫组织方面的职责,并对于组织建设有自己独到的见解。

    天猫要做的是重构新世界。天猫将继续成为全球品牌数字化转型升级的主阵地,将从供应链、消费者互动、新渠道、线上线下互通等几个方面赋能品牌,让商业和互联网完美结合,产生新的化学反应。同时,天猫还将继续成为社会消费升级主阵地,天猫不仅要满足消费者现有需求,更要激发、创造消费者对美好生活的新追求。

    以上任命即日起生效。

    希望两位总裁带领淘宝、天猫团队,不忘初心、不惧将来,在新时代下继续践行阿里巴巴集团“让天下没有难做的生意”的使命,创造淘宝、天猫新的未来!

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